زیادہ سے زیادہ کمپنیاں کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں کو سنبھالنے کے لیے AI ایجنٹس کا استعمال کر رہی ہیں۔ لیکن اب چیزیں عجیب ہوتی جا رہی ہیں۔
جیمنی انٹرپرائز کے صارفین اب گوگل کا لائیو اوتار فیچر استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ گوگل کی جانب سے جیمنی 3.8 لائیو اور جیمنی 3.8 لائیو ایکسٹینڈڈ تھنکنگ کا اعلان کرنے کے چند دن بعد آیا ہے۔
براہ راست اوتار کیا ہے؟ ویڈیو چیٹ کے ذریعے انشورنس کلیم جمع کروانے جیسے کام کرنے کے لیے بات چیت کرنے والے AI ایجنٹوں کے ساتھ انٹرایکٹو بصری تجربات کو یکجا کریں۔ یہ گوگل کے ذریعہ شائع کردہ ایک مثال ہے۔ انٹرپرائزز یا گوگل انٹرپرائز استعمال کرنے والے اپنے AI ایجنٹوں کی آوازوں پر اپنا چہرہ لگانے کے لیے کئی اوتاروں میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔
لائیو اوتار کاروبار کے لیے بہت آسان معلوم ہوتے ہیں۔ انٹرایکٹو ویڈیو کے لیے ہونٹ سنک کے ساتھ، آپ لائیو ویڈیو اوتار بنا سکتے ہیں اور لائیو آڈیو، اسکرین شیئرنگ، اور ویڈیو فیڈز کو بیک وقت پروسیس کر سکتے ہیں۔ لائیو اوتار گاہک کے ساتھ بات چیت جاری رکھتے ہوئے ٹولز اور API کالز کر سکتے ہیں۔ لیکن تصور کریں کہ آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے کے لیے ایک کارٹون یا حقیقت پسندانہ نظر آنے والے اوتار کے ہونٹ بوٹ کی آواز کے ساتھ مطابقت پذیر ہیں۔ یہ ڈراونا ہے۔
لائیو اوتار کا مقصد "گفتگو کے سیاق و سباق یا بیک اینڈ ٹرانزیکشنز میں مداخلت کیے بغیر زیادہ قدرتی رکاوٹ کی بحالی” کے لیے مقامی آواز سے آواز کے ترجمہ کے ذریعے مزید روانی سے گفتگو کرنا ہے۔
گوگل نے فوری طور پر اس بارے میں تبصرہ کرنے کی درخواست کا جواب نہیں دیا کہ یہ عام لوگوں کے لیے کب دستیاب ہوگی اور وہ ویڈیو کالز کے دوران اپنے AI ایجنٹوں کو موصول ہونے والی معلومات کی حفاظت کا منصوبہ کیسے بناتا ہے (مثلاً پتے، نام، لائیو ویڈیو، وغیرہ) انشورنس کے دعووں کے لیے۔
غلط استعمال کو روکنے کے لیے Google کے پاس کئی حفاظتی اقدامات ہیں، بشمول پہلے سے تیار کردہ اوتاروں کے منتخب کردہ انتخاب میں سے انتخاب کرنا۔ گوگل نے کہا کہ اگر آپ اپنی مرضی کے مطابق اوتار بنانا چاہتے ہیں، تو آپ کو تصدیق کے عمل سے گزرنا ہوگا۔ تمام آڈیو اور ویڈیو کو SynthID کے ساتھ واٹر مارک کیا گیا ہے، جس سے آپ تمام AI مواد کی تصدیق کر سکتے ہیں۔
مکمل تعارف دیکھیں