ایڈیکو گروپ Salesforce کے Agentforce Coworker کو برطانیہ اور فرانس میں پائلٹ ٹیسٹنگ کے بعد 40 سے زیادہ ممالک میں بھیجے گا، ورک فورس گروپ نے 15 ستمبر کو اعلان کیا۔
Agentforce Coworker کارپوریٹ ملازمین کے لیے Salesforce کا AI اسسٹنٹ ہے۔ Adecco گروپ کے مطابق، Salesforce پلیٹ فارم پر بنایا گیا اور Anthropic’s Claude پر چلتا ہے، یہ سیلز اور بھرتی کے کاموں کو سپورٹ کرتا ہے، بشمول گاہکوں اور امیدواروں کے ساتھ مشغول ہونا، Adecco Group کے مطابق۔
Agentforce Coworker Adecco گروپ کے ملازمین کے لیے کیا کرتا ہے۔
گروپ نے کہا کہ Agentforce Coworker ملازمین کو ڈیٹا، سسٹمز اور تنظیمی علم تک رسائی کا ایک نقطہ فراہم کرتا ہے جو پہلے درجنوں ٹولز پر پھیلا ہوا تھا۔ گروپ کے مطابق، سیلز پیپل اور بھرتی کرنے والے اسے ترجیحی امکانات تلاش کرنے، سیلز بریفنگ تیار کرنے، امکانی ڈیٹا کو بہتر بنانے، اور پوری ٹیم میں لیڈ اسٹیٹس چیک کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ بھرتی کرنے والے امیدواروں کا انتخاب بھی کر سکتے ہیں اور پری اسکریننگ، بھرتی کرنے والے، یا آن بورڈنگ ایجنٹس کو بھی شروع کر سکتے ہیں۔
گروپ نے کہا کہ یہ ٹول اپریل 2025 سے ریکارڈ شدہ 2.5 ملین سے زیادہ ایجنٹ-امیدوار کی بات چیت کے سیاق و سباق کا بھی فائدہ اٹھائے گا۔
اڈیکو گروپ کے سی ای او ڈینس میکوئیل نے کہا کہ یہ لانچ گروپ کی ٹیموں کو امیدواروں کے ریکارڈ اور کسٹمر کے سیاق و سباق کے لیے ایک ہی انٹرفیس فراہم کرتا ہے جب انسانی فیصلہ سب سے زیادہ اہمیت رکھتا ہے۔ اس نے جذب کے ثبوت کے طور پر پائلٹ کی طرف اشارہ کیا۔ انہوں نے کہا کہ "ہمارے پائلٹ نے کچھ ہی دنوں میں مضبوط گود لینے کو دیکھا۔ ستمبر کے بیان میں برطانوی اور فرانسیسی پائلٹوں کے استعمال یا پیداواری اعداد و شمار شامل نہیں تھے۔
مارچ میں دستخط شدہ لائسنس پر بنایا گیا۔
Agentforce Coworker کا آغاز Agentforce 360 تک 2027 تک لامحدود عالمی رسائی کے لیے Salesforce کے ساتھ Adecco گروپ کے مارچ میں دستخط کیے گئے ایک کثیر سالہ معاہدے کی پیروی کرتا ہے۔ گروپ نے اس وقت کہا تھا کہ معاہدے نے 2026 کے آخر تک Adecco کی نصف سے زیادہ آمدنی ایجنٹ AI کے ذریعے حاصل کرنے کے اس کے ہدف کی حمایت کی۔
گروپ نے ستمبر کے ایک بیان میں کہا کہ اس نے پہلے ہی 10 ممالک میں بھرتی کے کام کے فلو میں ایجنٹ AI تعینات کر دیا ہے، جو Adecco کی کاروباری آمدنی کا 50% ہے۔ بیان میں یہ واضح نہیں کیا گیا ہے کہ آیا اس سے مراد گروپ منافع ہے یا Adecco ڈویژن، جو گروپ کے اکوڈیز اور LHH ڈویژنوں کے ساتھ کام کرتا ہے۔
UK میں، جہاں Adecco نے اپنی بھرتی کے عمل کے ایک حصے کے طور پر ایجنٹ فورس 360 ایجنٹوں کو تعینات کیا، گروپ نے مارچ میں رپورٹ کیا کہ اس نے ایجنٹوں کو 15 فیصد وقت کی بچت حاصل کرنے میں مدد کی ہے، اس کے ساتھ بھرنے کے وقت میں کمی، بھرنے کی شرح میں اضافہ اور سروس کے اخراجات میں کمی آئی ہے۔ مارچ کے بیان میں تقریباً 27,000 بھرتی کرنے والوں کا ذکر کیا گیا تھا، جبکہ ستمبر کے بیان میں 27,000 ملازمین کو رول آؤٹ کے اہل قرار دیا گیا تھا۔
ڈریم فورس اسٹیج پر شیئر کیے گئے اعداد و شمار
میکول نے سان فرانسسکو میں ڈریم فورس 2026 میں اپنے کلیدی خطاب میں کہا کہ بھرتی کرنے والے اپنا 35 سے 40 فیصد وقت ایجنٹ AI کے ساتھ بچاتے ہیں، CX Today نے رپورٹ کیا۔ انہوں نے یہ بھی کہا کہ بہتر مکالمے کی بدولت کمپنی نے اس سال اب تک 20,000 مزید لوگوں کو رکھا ہے۔ CX Today نے نوٹ کیا کہ یہ نمبر کمپنی کی طرف سے فراہم کیے گئے ہیں اور ان کی آزادانہ طور پر تصدیق نہیں کی گئی ہے۔
CX Today نے یہ بھی اطلاع دی کہ گروپ نے اس سال 2.6 ملین ایجنٹوں کے تعاملات کو ہینڈل کیا ہے، جب کہ گروپ کے ستمبر کے بیان میں اپریل 2025 سے اب تک 2.5 ملین سے زیادہ کا حوالہ دیا گیا ہے۔ دونوں اعداد و شمار مختلف اوقات کا احاطہ کرتے ہیں، اور نہ ہی کوئی ذریعہ اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ تعامل کا حساب کیسے لگایا جاتا ہے۔
گروپ نے Ada کا بھی مظاہرہ کیا، ایک بھرتی کرنے والی وائس ایجنٹ جو Agentforce Voice پر بنایا گیا تھا۔ CX Today کے مطابق، ڈیمو میں حصہ لینے والے صارفین کو معلوم ہوا کہ ایپلیکیشن کیوں روکی گئی، ایک نیا تصدیقی نمبر فراہم کیا، اس کی تصدیق کی، اور کال کے دوران ایپلی کیشن اپ ڈیٹ کو دیکھا۔
میکول نے وضاحت کی کہ گروپ کا نقطہ نظر لوگوں کے ساتھ اے آئی کو تعینات کرنا ہے، نہ کہ اسے ان پر مسلط کرنا۔ "AI لوگوں کے ساتھ کرنے کی ضرورت ہے، لوگوں سے نہیں،” انہوں نے اپنے کلیدی نوٹ میں کہا، CX Today نے رپورٹ کیا۔
گروپ کے ستمبر کے بیان میں 40 ممالک کے رول آؤٹ کو مکمل کرنے کے لیے کوئی ٹائم لائن مقرر نہیں کی گئی۔ مارچ میں، گروپ نے کہا کہ اس کے اگلے اقدامات میں برطانیہ میں مزید ڈیلرشپ شامل کرنا اور فرانس اور دیگر اہم مارکیٹوں میں عمل درآمد کو بڑھانا شامل ہے۔ یہ ہندوستان، پولینڈ، میکسیکو اور مراکش میں آف شور اور سمندری مراکز میں ایجنٹ کی صلاحیتوں کو بھی وسعت دے گا۔
(تصویری ماخذ: سیلز فورس/ڈریم فورس 2026 کلیدی نوٹ (اسکرین کیپچر))
حوالہ: ChatGPT کے علمبردار نے پروگرامنگ منطق کے لیے Jev ماڈل کا آغاز کیا۔
صنعت کے رہنماؤں سے AI اور بڑے ڈیٹا کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں؟ ایمسٹرڈیم، کیلیفورنیا اور لندن میں اے آئی اور بگ ڈیٹا ایکسپو دیکھیں۔ جامع ایونٹ TechEx کا حصہ ہے اور اس کا انعقاد سائبرسیکیوریٹی اور کلاؤڈ ایکسپو سمیت دیگر اہم ٹیکنالوجی ایونٹس کے ساتھ کیا جاتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔
AI News آپ کے لیے TechForge Media لایا ہے۔ دیگر آنے والے انٹرپرائز ٹیکنالوجی ایونٹس اور ویبینرز کو یہاں دریافت کریں۔