ویب سائٹ کی 7 غلطیاں جو آپ کے کاروباری صارفین کو مہنگی پڑتی ہیں۔

آپ اشتہارات چلا سکتے ہیں، ہر روز مواد پوسٹ کر سکتے ہیں، ایک ٹھوس سماجی پیروی کر سکتے ہیں، اور اپنے تبادلوں کو فلیٹ دیکھنا جاری رکھ سکتے ہیں۔ میں نے ہوشیار بانی کے ساتھ بار بار ایسا ہوتے دیکھا ہے۔ وہ اپنا بجٹ لوگوں کو اپنی ویب سائٹ پر لانے کے لیے ڈالتے ہیں، صرف ان کے پہنچنے کے لمحے انہیں کھو دیتے ہیں۔

مسئلہ ہمیشہ پیشکش یا ٹریفک کا ذریعہ نہیں ہوتا ہے۔ زیادہ تر معاملات میں، یہ ویب سائٹ کی چند درست غلطیاں ہیں جو ممکنہ گاہکوں کو چیک آؤٹ صفحہ یا رابطہ فارم تک پہنچنے سے پہلے ہی خاموشی سے دور کر دیتی ہیں۔ یہاں کیا دیکھنا ہے اور خون بہنے کو کیسے روکا جائے۔

1. ویب سائٹ لوڈ کرنے کی رفتار سست ہے۔

آپ کی سائٹ کو لوڈ کرنے میں جو بھی اضافی سیکنڈ لگتا ہے اس پر آپ کے صارفین کے پیسے خرچ ہوتے ہیں۔ گوگل کی ایک تحقیق میں پتا چلا ہے کہ پیج لوڈ ٹائم 1 سیکنڈ سے 3 سیکنڈ تک بڑھانے سے موبائل وزیٹرز کے باؤنس ہونے کے امکانات میں 32 فیصد اضافہ ہوا ہے۔

اپنی تصاویر کو اپ لوڈ کرنے سے پہلے سکیڑیں، براؤزر کیچنگ کو فعال کریں، اور اگر آپ مشترکہ پلان پر ہیں تو اپنی ہوسٹنگ کو اپ گریڈ کریں۔

2. مبہم نیویگیشن

اگر کوئی آپ کی سائٹ پر آتا ہے اور اسے فوری طور پر وہ چیز نہیں مل پاتی جس کی انہیں ضرورت ہے، تو وہ چلے جائیں گے۔ مینو کی ساخت کو سمجھنا ان کا کام نہیں ہے۔ اسے واضح کرنا آپ پر منحصر ہے۔

آپ کے کاروبار سے ناواقف کسی سے مخصوص پروڈکٹ یا سروس کا صفحہ تلاش کرنے کے لیے آڈٹ نیویگیشن کریں۔ نوٹس کریں کہ وہ کہاں ہچکچاتے ہیں۔ وہ ہچکچاہٹ دروازے سے باہر کی آمدنی ہے۔

3. کمزور یا غیر واضح CTA (کال ٹو ایکشن)

آپ کی کال ٹو ایکشن آپ کے زائرین کو سوچنے پر مجبور نہیں کرے گی۔ آپ کو اسے حرکت میں لانا ہوگا۔ "مزید جانیں” یا "یہاں کلک کریں” جیسے مبہم پیغامات کسی کو نہیں بتاتے کہ آگے کیا ہونے والا ہے یا انہیں کیوں پرواہ کرنی چاہیے۔

غیر فعال CTAs کو کام کے لیے مخصوص زبان سے تبدیل کریں، جیسے کہ "مفت قیمت حاصل کریں”، "اپنا 14 دن کا ٹرائل شروع کریں” یا "20 منٹ کی کال کا شیڈول بنائیں۔” ایک کال ٹو ایکشن بنانے کے لیے جو حقیقت میں تبدیل ہو جائے، سمجھیں کہ آپ کے بٹن کے ارد گرد موجود متن بھی بٹن کی طرح ہی اہم ہے۔

4. مفروضوں پر مبنی ڈیزائن، صارف کے حقیقی رویے پر نہیں۔

یہ خاموشی سے سب سے مہنگی غلطی ہے۔ زیادہ تر کاروباری مالکان اپنی ویب سائٹ اس بنیاد پر ڈیزائن کرتے ہیں کہ ان کے صارفین کیا کرتے ہیں، لیکن ان کا اصل رویہ اکثر بالکل مختلف ہوتا ہے۔

ایکشن ٹول واقعی کیا ظاہر کرتا ہے:

اندازہ لگانے کے بجائے، سمارٹ کمپنیاں ایسے ٹولز استعمال کرتی ہیں جو بصری طور پر یہ ٹریک کرتی ہیں کہ صارف اپنی سائٹ کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں: وہ کہاں پر کلک کرتے ہیں، کتنی دور تک اسکرول کرتے ہیں، وہ کس چیز پر توجہ دیتے ہیں۔ ان نمونوں کو سمجھنا آپ کے ڈیزائن کے فیصلوں کو ڈرامائی طور پر بہتر بنا سکتا ہے۔ یہ کیسے کام کرتا ہے اس پر مزید گہرائی سے نظر ڈالنے کے لیے، ہم اسے ہیٹ میپس اور ویب سائٹ کی اصلاح کے لیے اس گائیڈ میں عملی طریقے سے توڑ دیتے ہیں۔

رویے کے اعداد و شمار پر عمل کرنے کا طریقہ:

ایک بار جب آپ کو معلوم ہو جائے کہ آپ کے صارفین اصل میں کہاں مشغول ہیں، ایسی تبدیلیاں کریں جو آپ کی پوری سائٹ کو اوور ہال کرنے کے بجائے آپ کے اہداف کے مطابق ہوں۔ کچھ عمومی بصیرت میں شامل ہیں:

• زائرین ہیرو بینر کو مکمل طور پر نظر انداز کرتے ہیں اور سیدھے اس سے گزرتے ہیں۔
• کلیدی CTAs اسکرول کی گہرائی کے نیچے واقع ہیں جہاں زیادہ تر صارفین پہنچتے ہیں۔
• نیوی گیشنل لنکس جو اہم سمجھے جاتے ہیں شاذ و نادر ہی کلکس حاصل کرتے ہیں۔

ہیٹ میپس کے ساتھ سیشن کی ریکارڈنگ چلانے سے آپ کو دوبارہ ڈیزائن پر ایک ڈالر خرچ کرنے سے پہلے رگڑ پوائنٹس کا ایک مکمل نظارہ ملے گا۔

5. خراب موبائل آپٹیمائزیشن

60% سے زیادہ ویب ٹریفک اب موبائل ڈیوائسز سے آتی ہے، لیکن بہت سی کاروباری ویب سائٹس اب بھی چھوٹی اسکرینوں پر کمسنڈ ڈیسک ٹاپ کا تجربہ پیش کرتی ہیں۔ چوٹکی، افقی اسکرول، اور چھوٹے ٹیب کے اہداف موبائل وزٹرز کو سیدھے آپ کے حریفوں کو بھیجتے ہیں۔

جیسا کہ ایک کاروباری شخص کا یہ مضمون شروع سے ہی موبائل کی سوچ کو واضح کرتا ہے، جوابی ڈیزائن بعد میں شامل کرنے کی خصوصیت نہیں ہے۔ یہ وہ بنیاد ہے جسے آپ شروع سے بناتے ہیں۔ اپنی سائٹ کو متعدد آلات پر آزمائیں اور اس بات کو ترجیح دیں کہ چلتے پھرتے براؤز کرتے وقت آپ کے صارفین کو کس چیز کی سب سے زیادہ ضرورت ہے۔

6. معلومات کے ساتھ صفحات کو اوورلوڈ کریں۔

ہر صفحہ کو متن، ویجٹ، پاپ اپس، اور سائڈبار کی تجاویز کے ساتھ پیک کرنے سے یہ مکمل نظر نہیں آتا۔ یہ زائرین کو بند کرنے کا سبب بنتا ہے۔ علمی اوورلوڈ حقیقی ہے اور یہ تبادلوں کو ختم کر دیتا ہے۔

ایک واضح مقصد کے ساتھ ہر صفحہ کو پالش کریں۔ جان بوجھ کر سفید جگہ کا استعمال کریں، اپنے مضبوط ترین ویلیو سٹیٹمنٹ کے ساتھ شروع کریں، اور ہر وہ چیز ہٹا دیں جو آپ کے بنیادی CTA کے ساتھ توجہ کے لیے مقابلہ کرتی ہو۔ جب براؤزرز کو خریداروں میں تبدیل کرنے کی بات آتی ہے تو حقیقت میں کم ہی زیادہ ہوتا ہے۔

7. اعتماد کے اشاروں کی کمی

لوگ ان ویب سائٹس سے نہیں خریدتے ہیں جن پر وہ اعتماد نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کی سائٹ میں تعریفیں، کیس اسٹڈیز، ایک قابل شناخت لوگو، یا نمایاں حفاظتی نشانات نہیں ہیں، تو آپ اجنبیوں سے اپنا اعتماد لینے کے لیے کہہ رہے ہیں۔ زیادہ تر ایسا نہیں کریں گے۔

ضعف اور ٹھوس طور پر اعتماد پیدا کریں۔

• اگر ممکن ہو تو، ناموں اور تصاویر کے ساتھ حقیقی کسٹمر کے جائزے دکھائیں۔
• قابل شناخت پریس تذکرے یا کسٹمر لوگو شامل کریں۔
• ادائیگی کے میدانوں یا رابطہ فارم کے قریب سیکیورٹی بیج دکھائیں۔
• نمایاں کیس اسٹڈیز جو کامیابی کے مبہم بیانات کے بجائے حقیقی کاروباری نتائج کا حوالہ دیتے ہیں۔

اپنی کمپنی کے آن لائن سامعین کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے کا طریقہ سیکھنا سب سے زیادہ منافع بخش سرمایہ کاری ہے جو آپ اپنی آن لائن موجودگی میں کر سکتے ہیں۔ اعتبار صرف آپ کی باتوں کے بارے میں نہیں ہے۔ یہ وہ چیز ہے جو زائرین خود چیک کر سکتے ہیں۔

ان اصلاحات میں سے کسی کو بھی مکمل دوبارہ ڈیزائن یا چھ اعداد و شمار والی ایجنسی کو برقرار رکھنے کی ضرورت نہیں ہے۔ وہ صرف یہ کہتے ہیں کہ آپ ایمانداری کے ساتھ اپنی سائٹ کو اپنے کسٹمر کی نظروں سے دیکھیں، نہ کہ اپنی۔ وہ کاروبار جو اپنی ویب سائٹس کو زندہ اثاثوں کے طور پر مانتے ہیں — ان کی جانچ کرنا، صارف کے حقیقی رویے کا مشاہدہ کرنا، اور ہدف میں بہتری لانا — مستقل طور پر ان لوگوں سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کریں گے جنہوں نے اسے ابھی ترتیب دیا اور اسے بھول گئے۔

آپ کی ویب سائٹ ایک بروشر نہیں ہے۔ بہترین فروخت کنندہ۔ یقینی بنائیں کہ آپ واقعی یہ کر رہے ہیں۔

آپ اشتہارات چلا سکتے ہیں، ہر روز مواد پوسٹ کر سکتے ہیں، ایک ٹھوس سماجی پیروی کر سکتے ہیں، اور اپنے تبادلوں کو فلیٹ دیکھنا جاری رکھ سکتے ہیں۔ میں نے ہوشیار بانی کے ساتھ بار بار ایسا ہوتے دیکھا ہے۔ وہ اپنا بجٹ لوگوں کو اپنی ویب سائٹ پر لانے کے لیے ڈالتے ہیں، صرف ان کے پہنچنے کے لمحے انہیں کھو دیتے ہیں۔

مسئلہ ہمیشہ پیشکش یا ٹریفک کا ذریعہ نہیں ہوتا ہے۔ زیادہ تر معاملات میں، یہ ویب سائٹ کی چند درست غلطیاں ہیں جو ممکنہ گاہکوں کو چیک آؤٹ صفحہ یا رابطہ فارم تک پہنچنے سے پہلے ہی خاموشی سے دور کر دیتی ہیں۔ یہاں کیا دیکھنا ہے اور خون بہنے کو کیسے روکا جائے۔

1. ویب سائٹ لوڈ کرنے کی رفتار سست ہے۔

آپ کی سائٹ کو لوڈ کرنے میں جو بھی اضافی سیکنڈ لگتا ہے اس پر آپ کے صارفین کے پیسے خرچ ہوتے ہیں۔ گوگل کی ایک تحقیق میں پتا چلا ہے کہ پیج لوڈ ٹائم 1 سیکنڈ سے 3 سیکنڈ تک بڑھانے سے موبائل وزیٹرز کے باؤنس ہونے کے امکانات میں 32 فیصد اضافہ ہوا ہے۔