چند گھنٹوں کے لیے، سونوس ایپ عملی طور پر ایپل کے ایپ اسٹور ماحولیاتی نظام سے غائب ہوگئی، جس سے صارفین اسے اپنے آئی فونز اور میکس پر ڈاؤن لوڈ یا اپ ڈیٹ کرنے سے روک رہے تھے۔ اور واضح طور پر، سونوس کی حالیہ سافٹ ویئر ہسٹری پر غور کرتے ہوئے، وقت اس سے بدتر نظر نہیں آ سکتا۔ صارفین نے سب سے پہلے دیکھا کہ ایپ کی ایپ اسٹور کی فہرست مکمل طور پر غائب ہو گئی ہے۔ ایپ اسٹور کے براہ راست لنک کو کھولنے کے نتیجے میں مبینہ طور پر ایک خرابی کا صفحہ ہوا ہے جس میں بتایا گیا ہے کہ آپ کو مواد نہیں مل سکتا، جبکہ ایپس کو دستی طور پر تلاش کرنے سے کچھ نہیں ملتا۔
اسی وقت، سونوس نے اپنے سسٹم اسٹیٹس پیج پر اس مسئلے کو تسلیم کیا اور صارفین کو خبردار کیا کہ وہ ایپس کو ڈاؤن لوڈ یا اپ ڈیٹ کرنے میں مسائل کا سامنا کر سکتے ہیں جب کہ انجینئرز اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کام کرتے ہیں۔ کمپنی نے گمشدگی کی صحیح وجہ نہیں بتائی، جس نے صرف الجھن میں اضافہ کیا۔
سونوس کو واقعی کسی دوسرے ایپ کے مسائل کی ضرورت نہیں تھی۔
عام حالات میں، ایپ اسٹور کی عارضی بندش شاید زیادہ توجہ حاصل نہ کرے۔ لیکن سونوس اب بھی اپنے 2024 ایپ کو دوبارہ ڈیزائن کرنے پر شدید تنقید سے باز آ رہا ہے، جس نے دیرینہ صارفین کو کیڑے، غائب خصوصیات اور غیر مستحکم کارکردگی سے مایوس کیا۔ اس گندے لانچ نے ایک ایسی کمپنی میں صارفین کے اعتماد کو نقصان پہنچایا جو کبھی پالش سافٹ ویئر کے تجربات کے لیے شہرت رکھتی تھی۔
اس تازہ ترین واقعے نے فوری طور پر آن لائن تشویش کو جنم دیا۔ خاص طور پر چونکہ سونوس مبینہ طور پر ایک اور بڑی ایپ کی بحالی کی تیاری کر رہا ہے۔ پچھلی رپورٹس بتاتی ہیں کہ کمپنی لائیو ایکٹیویٹی پر مبنی کلینر انٹرفیس اور نئے آئی فون لاک اسکرین کنٹرولز تیار کر رہی ہے۔ تھوڑی دیر کے لیے، کچھ صارفین پریشان تھے کہ پردے کے پیچھے کچھ گڑبڑ ہے۔
ایپ واپس آ گئی ہے، لیکن سوالات باقی ہیں۔
خوش قسمتی سے بجلی کی بندش زیادہ دیر نہیں چل سکی۔ چند گھنٹوں بعد، سونوس ایپ ایپل ایپ اسٹور میں دوبارہ نمودار ہوئی، اور کمپنی کے اسٹیٹس پیج نے بعد میں تصدیق کی کہ تمام سسٹم دوبارہ کام کر رہے ہیں۔ ایسا لگتا ہے کہ متعلقہ اکاؤنٹ کی بندش کا مسئلہ بھی حل ہو گیا ہے۔
بہر حال، یہ واقعہ آج سونوس کے لیے ایک غیر آرام دہ حقیقت کو اجاگر کرتا ہے۔ یہاں تک کہ سافٹ ویئر کے عارضی مسائل کو بھی پچھلے سال کی تباہ کن ایپ کی منتقلی کے عینک سے دیکھا جا رہا ہے۔ اور جب تک کمپنی مکمل طور پر صارف کا اعتماد حاصل نہیں کر لیتی، کوئی بھی خلل اس سے کہیں زیادہ بڑا محسوس ہو گا۔