کاروباری شراکت داروں کی طرف سے اظہار کردہ رائے ان کی اپنی ہوتی ہے۔
کلیدی ٹیک ویز
- اپنے معیارات کو ایک ایسے فلٹر کے طور پر سمجھیں جو مہنگی رگڑ پیدا کرنے سے پہلے غلط کاموں، شراکت داروں اور عادات کو روکتا ہے۔
- ترقی میں سرمایہ کاری کرنے سے پہلے رویے اور بات چیت کے لیے واضح توقعات طے کریں، پھر جب آپ کی کمپنی بڑھتی ہے تو انھیں بڑھائیں۔
بہت سے رہنما اعلیٰ معیارات کو خالصتاً کامیابی کے ایک آلے کے طور پر دیکھتے ہیں۔ چاہے اس کا مطلب مسابقتی فائدہ حاصل کرنا ہو یا مارکیٹ سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرنا۔ کئی سالوں سے، میں نے تنظیموں کو اس طرح دیکھا، بنیادی طور پر ان کی کارکردگی اور کارکردگی سے ان کا فیصلہ کیا۔ لیکن مختلف قسم کے ایگزیکٹو عہدوں پر کام کرنے نے مجھے کچھ گہرا سکھایا ہے۔ اعلیٰ معیار یہ ہے کہ یہ بنیادی طور پر تحفظ کی ایک شکل ہے۔ وہ لیڈروں کے کیریئر، ٹیموں اور کمپنیوں کو اعتدال پسندی کے سست، پیچیدہ نقصان سے بچاتے ہیں۔
اعلیٰ معیارات مرتب کریں، خواہ وہ ملازمتیں ہوں، شراکت داری، روزمرہ کی عادات وغیرہ، اور مسائل پیدا کرنے سے پہلے کم معیار کے ان پٹ کو فلٹر کریں۔ کئی سالوں میں، یہ تحفظ آپ کے کاروبار کے لیے ہر سہ ماہی میں ایک جیت سے کہیں زیادہ قیمتی ہے۔ اعلیٰ معیارات کو کمال کی ضرورت نہیں ہے۔ خیال ایک طاقتور فلٹر بنانا ہے جو آپ کی پوری تنظیم کی صحت کی حفاظت کرتا ہے۔
کیوں اعلی معیار تنظیموں کو زیادہ موثر بناتے ہیں۔
ایک پیچیدہ تنظیم کو اچھی طرح سے چلانے کے لیے، معیارات کو فلٹر بننے دیں جس کے ذریعے ہر چیز کو گزرنا چاہیے۔ ہر وہ پارٹنرشپ جس کا آپ تعاقب کرتے ہیں، آپ کی ہر سرمایہ کاری، ہر گاہک جو آپ لیتے ہیں، اور ہر وہ رویہ جو آپ برداشت کرتے ہیں ان کو پورا کرنا چاہیے۔ اگر معیار ڈھیلے یا کم ہیں، تو فلٹر ناکام ہو جائے گا۔ غلط اہداف، غیر صحت مند ٹیم کی حرکیات، اور غیر ضروری پیچیدگی ثقافت کے ذریعے پھیلنا شروع ہو جاتی ہے۔ نتیجتاً، کاروباروں پر دباؤ ڈالا جاتا ہے کہ وہ ذمہ داریاں نبھا نہیں سکتے، مسلسل داخلی تنازعہ، اور ایسے فیصلوں کے نتیجے میں وہ پچھتاتے ہیں۔
مضبوط معیار تنظیموں کے توانائی خرچ کرنے کے طریقے کو بدل دیتے ہیں۔ جو لوگ پیشہ ورانہ یا طرز عمل کے معیار پر پورا نہیں اترتے ہیں ان کی خدمات حاصل نہیں کی جائیں گی۔ ایسے مواقع کو مسترد کر دیا جائے گا جو مناسب نہیں ہیں۔ کمپنی کو سست کرنے والے حالات کو حل کیا جاتا ہے۔ یہ تکبر کے بارے میں نہیں ہے۔ یہ آپ کی ٹیم کے وقت اور توجہ کی حفاظت کرتا ہے۔ شور کو روک کر، رہنما مسلسل فائر فائٹنگ کے بجائے توجہ مرکوز، جان بوجھ کر کام کرنے کے لیے جگہ بناتے ہیں۔
سب سے پہلے ثقافت کی تعمیر کریں اور نتائج اس کے بعد آئیں گے۔
میک لارن ریسنگ اس بات کی واضح مثال فراہم کرتی ہے کہ معیارات پہلے کہاں آتے ہیں۔ جب زیک براؤن نے 2016 میں ٹیم میں شمولیت اختیار کی، میک لارن چیمپئن شپ کی تاریخ سے بہت دور تھے۔ ٹریک پر نتائج خراب تھے، کارکردگی کے معیارات پھسل رہے تھے اور ٹیم کلچر بکھرا ہوا تھا۔
براؤن نے اپنی انتظامی ٹیم میں تبدیلیاں کیں، بشمول نئے ڈرائیوروں کو لانا اور بالآخر چند سینئر لیڈروں کو تبدیل کرنا۔ لیکن باقی ٹیم، جس کی تعداد تقریباً ایک ہزار تھی، باقی رہ گئی۔ ان کے ساتھ کام کرنے کا طریقہ بدل گیا۔ میک لارن نے اس بارے میں واضح توقعات رکھی ہیں کہ انجینئرنگ ٹیم کس طرح تمام محکموں میں بات چیت کرتی ہے، کس طرح مسائل کو بغیر کسی الزام کے اٹھایا اور حل کیا جاتا ہے، اور کن غلطیوں کو مزید برداشت نہیں کیا جا سکتا۔
یہ معیارات ٹیموں کو ان عادات سے بچانے کے لیے بنائے گئے ہیں جو انھیں روکتی ہیں: رقم کو منتقل کرنا، بہانے بنانا، اور "کافی” کے لیے تصفیہ کرنا۔ کلچر پہلے آتا ہے، نتائج آتے ہیں۔ McLaren نے 2024 اور 2025 میں بیک ٹو بیک کنسٹرکٹرز چیمپئن شپ جیتی، ساتھ ہی Lando Norris کے پہلے ڈرائیوروں کا ٹائٹل بھی۔
کتنے اعلی معیارات آپ کی دلچسپیوں اور برانڈ کی حفاظت کرتے ہیں۔
جب معیارات پھسل جاتے ہیں تو P&L میں نقصان شاذ و نادر ہی ظاہر ہوتا ہے۔ اس کے بجائے، یہ ایک پوشیدہ ٹیکس کی طرح کام کرتا ہے، آہستہ آہستہ آپ کی کمپنی کو سست کرتا ہے اور آپ کے کام کی وضاحت اور مستقل مزاجی کو کم کرتا ہے۔
کم معیار چھوٹے سمجھوتوں کی اجازت دیتے ہیں۔ یہاں دیر سے ڈیلیوری، وہاں حل نہ ہونے والا تنازعہ، ڈیڈ لائن کو پورا کرنے کے لیے پروڈکٹ کے معیار میں معمولی کمی۔ ہر ایک اپنے آپ میں معمولی لگتا ہے۔ یہ دونوں مل کر کمپنی کے مسابقتی فائدہ کو کمزور کرتے ہیں اور اس کے برانڈ کو کمزور کرتے ہیں۔
تمام محکموں میں مسلسل اعلیٰ معیارات کا اطلاق کرنے سے الٹا اثر پڑے گا۔ جب ملازمین جانتے ہیں کہ فضیلت پہلے سے طے شدہ ہے، تو وہ ایک دوسرے کو جوابدہ ٹھہراتے ہیں، مسلسل نگرانی کی ضرورت کو کم کرتے ہیں۔ مینیجرز قابل گریز غلطیوں کو ٹھیک کرنے میں کم اور حکمت عملی اور اختراع پر زیادہ وقت صرف کرتے ہیں۔ سیلز ٹیمیں زیادہ متعلقہ اور منافع بخش صارفین پر توجہ مرکوز کر سکتی ہیں کیونکہ برانڈز صرف قیمت پر مقابلہ نہیں کر رہے ہیں۔
سیدھے الفاظ میں، اعلیٰ معیار دوبارہ کام کے چھپے ہوئے اخراجات، کھوئے ہوئے گاہک، اور تباہ شدہ ثقافت کی مرمت کرکے آپ کی نچلی لائن کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
اپنی تنظیم میں معیارات کیسے بلند کریں۔
ان خیالات کو عملی جامہ پہنانے کے لیے، ان اقدامات کو تیار کریں کہ آپ اپنا کاروبار کیسے چلاتے ہیں۔
- معیارات کو تحفظ کا ذریعہ سمجھیں، باطل نہیں۔ اپنے معیارات کی پیمائش صرف اس بات پر نہ کریں کہ وہ کتنے متاثر کن نظر آتے ہیں۔ انہیں اعتدال پسندی کے خلاف دفاع کی اپنی پہلی لائن پر غور کریں۔
- آپ جو طریقہ منتخب کرتے ہیں اس کی تعریف کریں۔ اس بات کا جائزہ لیں کہ آپ ملازمین، پراجیکٹس، سپلائرز، اور شراکت داروں کو کس طرح منتخب کرتے ہیں، اور اس بات کی نشاندہی کریں کہ کہاں کمزور معیار خاموشی سے پیش رفت کو سست کر رہے ہیں۔
- خرچ کرنے سے پہلے معیارات طے کریں۔ ترقی کے نئے اقدامات میں سرمایہ کاری کرنے سے پہلے، رویے، آپریشنز اور مواصلات کے لیے واضح توقعات طے کریں۔ آپ کی ثقافت آپ کی حکمت عملی کی حمایت کرنے کے لئے کافی مضبوط ہونا ضروری ہے.
- بار کو بڑھاتے رہیں۔ اپنے معیارات کو ایک بینچ مارک بنائیں جسے آپ اپنی کمپنی کے بڑھنے کے ساتھ ساتھ مستحکم ہینڈ بک کے بجائے بلند کر سکتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے باقاعدگی سے چیک کریں کہ کوئی چھوٹا سمجھوتہ دوبارہ نہیں ہوا ہے۔
جب رہنماؤں کو اس بارے میں نظم و ضبط کیا جاتا ہے کہ وہ اپنی تنظیموں میں کیا اجازت دیتے ہیں، تو وہ کم معیار کے ان پٹ کی وجہ سے پیدا ہونے والی پریشانیوں پر ردعمل ظاہر کرنا چھوڑ دیتے ہیں اور ان چیزوں کی حفاظت کرنا شروع کر دیتے ہیں جو سب سے اہم ہیں۔ جب صحیح معیارات اپنی جگہ پر ہوتے ہیں اور مستقل طور پر نافذ ہوتے ہیں، تو نتائج کا انحصار قسمت پر کم ہوتا ہے اور ان کو پیدا کرنے کے لیے بنائی گئی تنظیموں کی طاقت پر زیادہ۔
کلیدی ٹیک ویز
- اپنے معیارات کو ایک ایسے فلٹر کے طور پر سمجھیں جو مہنگی رگڑ پیدا کرنے سے پہلے غلط کاموں، شراکت داروں اور عادات کو روکتا ہے۔
- ترقی میں سرمایہ کاری کرنے سے پہلے رویے اور بات چیت کے لیے واضح توقعات طے کریں، پھر جب آپ کی کمپنی بڑھتی ہے تو انھیں بڑھائیں۔
بہت سے رہنما اعلیٰ معیارات کو خالصتاً کامیابی کے ایک آلے کے طور پر دیکھتے ہیں۔ چاہے اس کا مطلب مسابقتی برتری حاصل کرنا ہو یا مارکیٹ سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرنا۔ کئی سالوں سے، میں نے تنظیموں کو اس طرح دیکھا، بنیادی طور پر ان کی کارکردگی اور کارکردگی سے ان کا فیصلہ کیا۔ لیکن مختلف قسم کے ایگزیکٹو عہدوں پر کام کرنے نے مجھے کچھ گہرا سکھایا ہے۔ اعلیٰ معیار یہ ہے کہ یہ بنیادی طور پر تحفظ کی ایک شکل ہے۔ وہ لیڈروں کے کیریئر، ٹیموں اور کمپنیوں کو اعتدال پسندی کے سست، پیچیدہ نقصان سے بچاتے ہیں۔
اعلیٰ معیارات مرتب کریں، خواہ وہ ملازمتیں ہوں، شراکت داری، روزمرہ کی عادات وغیرہ، اور مسائل پیدا کرنے سے پہلے کم معیار کے ان پٹ کو فلٹر کریں۔ کئی سالوں میں، یہ تحفظ آپ کے کاروبار کے لیے ہر سہ ماہی میں ایک جیت سے کہیں زیادہ قیمتی ہے۔ اعلیٰ معیارات کو کمال کی ضرورت نہیں ہے۔ خیال ایک طاقتور فلٹر بنانا ہے جو آپ کی پوری تنظیم کی صحت کی حفاظت کرتا ہے۔
کیوں اعلی معیار تنظیموں کو زیادہ موثر بناتے ہیں۔
ایک پیچیدہ تنظیم کو اچھی طرح سے چلانے کے لیے، معیارات کو فلٹر بننے دیں جس کے ذریعے ہر چیز کو گزرنا چاہیے۔ ہر وہ پارٹنرشپ جس کا آپ تعاقب کرتے ہیں، آپ کی ہر سرمایہ کاری، ہر گاہک جو آپ لیتے ہیں، اور ہر وہ رویہ جو آپ برداشت کرتے ہیں ان کو پورا کرنا چاہیے۔ اگر معیار ڈھیلے یا کم ہیں، تو فلٹر ناکام ہو جائے گا۔ غلط اہداف، غیر صحت مند ٹیم کی حرکیات، اور غیر ضروری پیچیدگی ثقافت کے ذریعے پھیلنا شروع ہو جاتی ہے۔ نتیجتاً، کاروباروں پر دباؤ ڈالا جاتا ہے کہ وہ ذمہ داریاں نبھا نہیں سکتے، مسلسل داخلی تنازعہ، اور ایسے فیصلوں کے نتیجے میں وہ پچھتاتے ہیں۔