جب آپ صوفے پر بیٹھے ہوں تو نیٹ فلکس آپ کے ٹی وی کو بلاک کرنے سے زیادہ پریشان کن کیا ہے؟ یہاں تک کہ اگر آپ اکاؤنٹ کے مالک ہیں، تو آپ کو یہ پیغام نظر آ سکتا ہے کہ "آپ کا آلہ اس اکاؤنٹ کے لیے Netflix فیملی کا حصہ نہیں ہے۔”
اپنے آلہ کو گھر پر اپنے بنیادی انٹرنیٹ کنکشن سے دوبارہ جوڑیں۔ سفر کے دوران Netflix تک عارضی رسائی سے فائدہ اٹھائیں۔ اپنا پرائمری ہوم کنکشن منتقل کرنے یا تبدیل کرنے کے بعد ہی اپنا مستقل فرنیچر اپ ڈیٹ کریں۔
پہلے کوشش کرنے کے لیے فوری اصلاحات
اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات کو تبدیل کرنے سے پہلے، چیک کریں کہ آپ اپنا آلہ کہاں استعمال کرتے ہیں۔ کیا آپ اکاؤنٹ ہولڈر کے بنیادی گھر میں ہیں، عارضی طور پر دور ہیں، یا کسی مختلف پتے پر رہ رہے ہیں؟
- عین مطابق پیغام پڑھیں۔ گھریلو وارننگ، ڈیوائس چیک یا میں سفر کر رہا ہوں یا عارضی سٹی ہال اختیارات۔
- اپنا اکاؤنٹ چیک کریں: یقینی بنائیں کہ آپ کا آلہ درست Netflix اکاؤنٹ استعمال کر رہا ہے۔ اسی طرح کے پروفائل ناموں کے ساتھ، یہ حیرت انگیز طور پر یاد کرنا آسان ہے۔
- اپنا ڈیفالٹ ہوم کنکشن استعمال کریں۔ اگر آپ گھر پر ہیں تو اپنے بنیادی Netflix TV کو Wi-Fi یا وائرڈ نیٹ ورک سے منسلک کریں جسے آپ اکثر استعمال کرتے ہیں۔
- Netflix کو دوبارہ شروع کریں۔ ایپ کو بند کریں اور دوبارہ کھولیں یا ویب سائٹ کو دوبارہ لوڈ کریں۔ یہ آسان ہے، لیکن دوبارہ شروع کرنے سے تقریباً ایک مضحکہ خیز مسئلہ حل ہو جاتا ہے۔
- صحیح راستے کا انتخاب کریں۔ اپنے منظور شدہ آلات کو چیک کریں، سفر کے دوران عارضی رسائی کا استعمال کریں، یا مستقل نیٹ ورک کی تبدیلی کے بعد اپنے گھر والوں کو اپ ڈیٹ کریں۔
Netflix گھر کی خرابی میں نہیں ہے: علامات اور فوری اصلاحات
| علامت | ممکنہ وجہ | فوری حل |
|---|---|---|
| گھر میں ٹی وی بند ہے۔ | TV ایک مختلف کنکشن یا بیرونی IP ایڈریس استعمال کر رہا ہے۔ | اپنے بنیادی ہوم انٹرنیٹ سے جڑیں۔ |
| میرا فون یا کمپیوٹر پہچانا نہیں گیا ہے۔ | موبائل ڈیٹا، مہمان وائی فائی، یا دوسرا نیٹ ورک استعمال کریں۔ | اسی ہوم نیٹ ورک سے جڑیں جس میں آپ کے گھر کا TV ہے۔ |
| ہوٹل میں ایک خرابی ظاہر ہوتی ہے۔ | Netflix آپ کا عارضی مقام ظاہر کرے گا۔ | منتخب کریں میں سفر کر رہا ہوں یا عارضی سٹی ہالجب فراہم کی جاتی ہے۔ |
| تصدیقی لنک ناکام ہو جاتا ہے۔ | 15 منٹ کا لنک ختم ہو گیا۔ | ایک نئے ای میل یا متن کی درخواست کریں۔ |
| نیٹ فلکس فیملی مینجمنٹ غائب ہے | ہو سکتا ہے آپ کا TV آلہ اس مینو کو سپورٹ نہ کرے۔ | دوسرا تعاون یافتہ TV آلہ آزمائیں۔ |
| ایک شخص جو ایک مختلف پتے پر رہتا ہے۔ | اکاؤنٹ ہولڈر کے گھر سے باہر رہتے ہیں۔ | کوالیفائنگ اضافی ممبر اکاؤنٹ یا الگ اکاؤنٹ استعمال کریں۔ |
Netflix آپ کے آلے کو آپ کے خاندان سے منسلک کرنے کے لیے آپ کا IP ایڈریس، ڈیوائس ID، اور اکاؤنٹ کی سرگرمی کا استعمال کرتا ہے۔ نہیں بیرونی IP ایڈریس یہ آپ کے انٹرنیٹ کنکشن کا عوامی پتہ ہے۔ ایک عمارت میں دو Wi-Fi نیٹ ورکس کے مختلف بیرونی پتے ہو سکتے ہیں۔ دو اپارٹمنٹس پر غور کریں جو ایک دالان میں شریک ہیں لیکن سامنے کے دروازے الگ ہیں۔ Netflix کا کہنا ہے کہ وہ اس تصدیق کے لیے GPS ڈیٹا استعمال نہیں کرتا ہے۔
عام مسائل اور حل
مسئلہ: گھر میں ٹی وی کی پہچان نہیں ہے۔
علامات:
- آپ کا ٹی وی گھریلو غلطی دکھاتا ہے۔
- Netflix پہلے بھی اسی ٹی وی پر کام کر چکی ہے۔
- آپ نے حال ہی میں اپنا روٹر، انٹرنیٹ فراہم کنندہ، یا Wi-Fi نیٹ ورک تبدیل کیا ہے۔
یہ کیوں ہوتا ہے: ہو سکتا ہے آپ کا ٹی وی غلط اکاؤنٹ، گیسٹ نیٹ ورک، موبائل ہاٹ اسپاٹ، یا بیک اپ کنکشن استعمال کر رہا ہو۔ ہر ایک مختلف بیرونی IP پتہ فراہم کر سکتا ہے۔
درست کریں:
- Netflix کھولیں اور یقینی بنائیں کہ آپ اکاؤنٹ کے مالک کا اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں۔
- اپنے TV کی نیٹ ورک سیٹنگز کھولیں اور وہ ہوم کنکشن منتخب کریں جسے آپ اکثر Netflix کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
- اگر آپ ایتھرنیٹ استعمال کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کا ٹی وی یا اسٹریمنگ باکس درست روٹر سے منسلک ہے۔ ایک اچھی Cat6 ایتھرنیٹ کیبل الجھن کو روک سکتی ہے جب متعدد Wi-Fi نیٹ ورک قریب ہوں۔
- Netflix کو مکمل طور پر بند کریں اور پھر اسے دوبارہ کھولیں۔
- خاندانوں کو تبدیل کرنے سے پہلے ٹائٹل بجانے کی کوشش کریں۔ جب تک پلے بیک ناکام نہیں ہوتا، میں فیملی سیٹنگز کو اکیلا چھوڑ دوں گا۔
اپنی ترمیم کی تصدیق کریں۔ موضوع کی لائن کسی دوسرے خاندانی پیغام کے بغیر شروع ہونی چاہیے۔ اگر یہ کھیلتا ہے، تو آپ کا کام ہو گیا ہے۔
مسئلہ: مجھے اپنے نیٹ فلکس فیملی کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔
علامات:
- آپ کا گھر کا انٹرنیٹ فراہم کنندہ یا بنیادی راؤٹر تبدیل ہو گیا ہے۔
- آپ مستقل طور پر منتقل ہو گئے ہیں۔
- نئے ڈیفالٹ کنکشن میں کئی گھریلو آلات کی شناخت نہیں ہوئی ہے۔
یہ کیوں ہوتا ہے: فرنیچر اب بھی گھر کے پچھلے رابطوں کی طرف اشارہ کرتا ہے۔ اپ ڈیٹس کا مطلب مستقل تبدیلیوں کے بعد ہوتا ہے۔ ہفتے کے آخر میں سفر شامل نہیں ہے۔
درست کریں:
- Netflix کھولیں اور اسے تھپتھپائیں۔ پیچھے میں ریموٹ کنٹرول پر۔ Apple TV پر اگلا پر ٹیپ کریں۔ مینو.
- اگر مینو اوپر سے چلتا ہے، تو بائیں جانب پروفائل آئیکن پر جائیں۔ جب یہ بائیں طرف ظاہر ہو تو نیچے کی طرف بڑھیں۔
- منتخب کریں مدد حاصل کریں۔ یا ترتیب.
- منتخب کریں نیٹ فلکس فیملی مینجمنٹ > نیٹ فلکس فیملی اپ ڈیٹ.
- منتخب کریں ای میل بھیجیں۔. Netflix فراہم کر سکتا ہے۔ متن بھیجیں اگر آپ کے اکاؤنٹ میں ای میل ایڈریس نہیں ہے۔
- تازہ ترین پیغام کھولیں اور اسے منتخب کریں۔ ہاں، یہ میں تھا۔.
- منتخب کریں اپ ڈیٹس کے لیے چیک کریں۔ 15 منٹ کے اندر۔
اپنی ترمیم کی تصدیق کریں۔ Netflix کو اپ ڈیٹس کے لیے آپ کا TV چیک کرنا چاہیے۔ اسی نیٹ ورک پر کسی دوسرے ہوم ڈیوائس پر دوبارہ Netflix کھولیں۔
مسئلہ: ای میل یا ٹیکسٹ لنک کی میعاد ختم ہو گئی ہے۔
علامات:
- تصدیقی صفحہ کہتا ہے کہ لنک غلط ہے یا ختم ہو چکا ہے۔
- جب میں ایک پرانا Netflix پیغام کھولتا ہوں، تو کچھ نہیں ہوتا۔
یہ کیوں ہوتا ہے: فیملی تصدیقی لنکس کی میعاد 15 منٹ میں ختم ہو جاتی ہے۔ دوسرے پیغام کی درخواست کرنے سے پچھلا لنک بیکار ہو سکتا ہے (ایک چھوٹی سی تفصیل جس کو یاد کرنا آسان ہے)۔
درست کریں:
- پر واپس جائیں۔ مدد حاصل کریں۔ یا ترتیب ٹی وی پر۔
- منتخب کریں نیٹ فلکس فیملی مینجمنٹ > نیٹ فلکس فیملی اپ ڈیٹ.
- ایک نئے ای میل یا متن کی درخواست کریں۔
- صرف تازہ ترین پیغامات کھولیں۔
- منتخب کریں ہاں، یہ میں تھا۔ > اپ ڈیٹس کے لیے چیک کریں۔ 15 منٹ کے اندر۔
اپنی ترمیم کی تصدیق کریں۔ اس وقت تک انتظار کریں جب تک کہ آپ کا TV اپ ڈیٹس کے لیے چیک نہ کر لے۔ پھر اپنے گھریلو آلات پر سلسلہ بندی کرنے کی کوشش کریں۔
مسئلہ: Netflix فیملی مینجمنٹ غائب ہے۔
علامات:
- مدد حاصل کریں۔ یا ترتیب ظاہر ہوتا ہے، لیکن کوئی فیملی مینو نہیں ہے۔
- مینو لیبل ان رہنما خطوط سے مختلف ہیں۔
یہ کیوں ہوتا ہے: خاندانی کنٹرول ڈیوائس اور اکاؤنٹ کی حیثیت کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ کچھ TVs اور TV سٹریمنگ ڈیوائسز مینیجمنٹ مینو کو سپورٹ نہیں کرتے ہیں۔
درست کریں:
- یقینی بنائیں کہ آپ ٹی وی یا ٹی وی اسٹریمنگ پلیئر استعمال کر رہے ہیں۔ موبائل فون اور کمپیوٹر میں یہ مینو نہیں ہے۔
- Netflix ایپ کو اپ ڈیٹ کریں اور اپنے TV ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں۔
- دوسرے معاون ٹی وی آلات کو اپنے بنیادی ہوم انٹرنیٹ سے مربوط کریں۔
- براہ کرم چیک کرنے کے لیے اسی اکاؤنٹ سے لاگ ان کریں۔ مدد حاصل کریں۔ یا ترتیب دوبارہ
اپنی ترمیم کی تصدیق کریں۔ آپ کو معاون آلات کو درج دیکھنا چاہیے۔ نیٹ فلکس فیملی مینجمنٹ. اگر آپ اسے اپنے معاون ہوم ٹی وی پر نہیں دیکھتے ہیں، تو Netflix سپورٹ سے رابطہ کریں۔
مسئلہ: میرے پاس متعدد Wi-Fi نیٹ ورکس ہیں۔
علامات:
- Netflix ایک گھریلو نیٹ ورک پر کام کرتا ہے لیکن دوسرے پر نہیں۔
- ایک میش نوڈ، گیسٹ نیٹ ورک، ہاٹ اسپاٹ، یا دوسرا انٹرنیٹ فراہم کنندہ اسکین کو متحرک کرتا ہے۔
یہ کیوں ہوتا ہے: نیٹ ورک کا نام کہانی کا صرف ایک حصہ بتاتا ہے۔ علیحدہ راؤٹرز یا انٹرنیٹ سروسز کے مختلف بیرونی IP پتے ہو سکتے ہیں۔ Netflix ان میں سے صرف ایک کو آپ کے خاندان سے جوڑ سکتا ہے۔
درست کریں:
- گھریلو کنکشن کا انتخاب کریں جسے آپ Netflix کے لیے اکثر استعمال کرتے ہیں۔
- اپنے مین ٹی وی کو اس کنکشن سے جوڑیں۔
- صرف اس TV پر فرنیچر کو اپ ڈیٹ کریں اگر Netflix اب بھی اسے نہیں پہچانتا ہے۔
- اپنے فون اور کمپیوٹر کو اسی گھر کے کنکشن سے جوڑیں۔
میش وائی فائی سسٹم بڑے گھروں کے لیے ایک قابل اعتماد نیٹ ورک فراہم کر سکتے ہیں۔ پھر بھی، اپنے Netflix ڈیوائس کو الگ تھلگ مہمان نیٹ ورک سے دور رکھیں۔ مہمان وائی فائی آپ کے گھر کے اندر ایک علیحدہ اپارٹمنٹ کی طرح کام کر سکتا ہے۔
اپنی ترمیم کی تصدیق کریں۔ اپنی پسند کے کنکشن پر ایک ٹی وی اور ایک موبائل ڈیوائس کی جانچ کریں۔
مسئلہ: Netflix سفر کے دوران آپ کو روکتا ہے۔
علامات:
- Netflix گھر سے کام کرتا ہے، لیکن ہوٹلوں اور چھٹیوں کے کرائے پر گھریلو انتباہات دکھاتا ہے۔
- اسکرین کیا پیش کرتی ہے۔ میں سفر کر رہا ہوں یا عارضی سٹی ہال.
یہ کیوں ہوتا ہے: ہوٹل یا رینٹل کنکشن آپ کے بنیادی گھر سے باہر ہے۔
درست کریں:
- جب آپ دور ہوں تو اپنے مستقل فرنیچر کو کوئی تبدیلی نہ کریں۔ دوسری صورت میں، آپ کے گھر میں آپ کا ٹی وی اگلی بار پریشانی میں پڑ سکتا ہے۔
- منتخب کریں میں سفر کر رہا ہوں یا عارضی سٹی ہال اگر Netflix اسے پیش کرتا ہے۔
- Netflix میں اسکرین کے مراحل پر عمل کریں۔
- ایک وقتی کوڈ کا عمل نجی طور پر مکمل کریں۔ براہ کرم کوڈ کا اشتراک نہ کریں یا اسکرین شاٹس نہ لیں۔
اپنی ترمیم کی تصدیق کریں۔ ٹائٹل بجانے کی کوشش کریں۔ Netflix بعد کی تاریخ میں دوبارہ عارضی رسائی کی اجازت کی درخواست کر سکتا ہے۔ ایک منظوری کے ہمیشہ رہنے کی توقع نہ کریں۔
مسئلہ: میرا اکاؤنٹ اب بھی میرے پرانے مقام سے وابستہ ہے۔
علامات:
- گھر واپس آنے کے بعد، Netflix اب بھی ڈیوائس کو نہیں پہچانتا۔
- آپ کا اکاؤنٹ پرانے ہوٹلوں، کرایے یا نامعلوم آلات سے سرگرمی دکھاتا ہے۔
یہ کیوں ہوتا ہے: ایک پرانا یا نامعلوم آلہ اب بھی لاگ ان ہو سکتا ہے۔ لاگ آؤٹ کرنے سے مقام کی ضد کے مسائل حل ہو سکتے ہیں۔ واحد گھریلو انتباہات کے لیے، ہم اس مرحلے کو چھوڑ دیں گے۔
درست کریں:
- اکاؤنٹ ہولڈر سے ان آلات کا جائزہ لینے کو کہیں جس میں وہ سائن ان ہیں۔
- صرف پرانے یا نامعلوم آلات سے لاگ آؤٹ کریں۔
- استعمال کریں تمام آلات سے سائن آؤٹ کریں۔ صرف اس صورت میں جب متعدد مقامات کی نشاندہی نہ کی جا سکے۔
- اپنے پرائمری ہوم ٹی وی میں دوبارہ لاگ ان کریں۔
- اگر ضروری ہو تو، اس ٹی وی پر فرنیچر کو اپ ڈیٹ کریں۔
اپنی ترمیم کی تصدیق کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کا بنیادی TV اور دیگر گھریلو آلات بنیادی کنکشن پر کام کرتے ہیں۔
خرابی کے پیغام کی تفصیل
| پیغام یا اختیار | اس کا کیا مطلب ہے | کیا کرنا ہے |
|---|---|---|
| "آپ کا آلہ اس اکاؤنٹ کے لیے Netflix فیملی کا رکن نہیں ہے۔” | Netflix آپ کے آلے کو آپ کے اکاؤنٹ کے ڈیفالٹ ہوم کنکشن سے منسلک نہیں کر سکتا۔ | گھر پر مرکزی نیٹ ورک سے جڑیں۔ دور رہیں اور عارضی رسائی کا استعمال کریں۔ |
| نیٹ فلکس فیملی اپ ڈیٹ | اپنے اکاؤنٹ کا مستقل ہوم لنک تبدیل کریں۔ | بڑے کنکشن کو منتقل کرنے یا تبدیل کرنے کے بعد استعمال کریں۔ |
| اپنا آلہ چیک کریں۔ | Netflix اس بات کا ثبوت چاہتا ہے کہ آپ کا آلہ منظور شدہ ہے۔ | اسکرین پر دکھائے گئے اقدامات پر عمل کریں۔ |
| میں سفر کر رہا ہوں | اگر آپ کا آلہ تھوڑی دیر سے گھر سے دور ہے۔ | ایک رسمی عارضی رسائی کا عمل استعمال کریں۔ |
| عارضی سٹی ہال | Netflix ایک محدود وقت کے لیے رسائی فراہم کرتا ہے۔ | فرنیچر کو تبدیل کیے بغیر اشارے پر عمل کریں۔ |
| لنک کی میعاد ختم یا غلط ہے۔ | 15 منٹ کی توثیق کی مدت ختم ہو گئی ہے۔ | ایک نئے ای میل یا متن کی درخواست کریں۔ |
| نیٹ فلکس فیملی مینجمنٹ چلا گیا | ہو سکتا ہے آپ کا موجودہ TV آلہ نظم و نسق کو سپورٹ نہ کرے۔ | دوسرا تعاون یافتہ TV آزمائیں یا سپورٹ سے رابطہ کریں۔ |
پلیٹ فارم کے لیے مخصوص اصلاحات
ونڈوز کے لیے
- ٹاسک بار میں نیٹ ورک آئیکن کو منتخب کریں۔
- مہمان نیٹ ورک یا فون ہاٹ اسپاٹ کے بجائے اپنے ڈیفالٹ ہوم وائی فائی سے جڑیں۔
- اپنے براؤزر میں نیٹ فلکس کھولیں اور اپنے مجاز اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
- صفحہ کو دوبارہ لوڈ کریں اور ڈیوائس کی تصدیق مکمل کریں۔
macOS پر
- منتخب کریں کنٹرول سینٹر > وائی فائی مینو بار سے
- اسی گھریلو کنکشن میں شامل ہوں جسے آپ اپنے گھر کے TV پر استعمال کرتے ہیں۔
- اپنے براؤزر میں نیٹ فلکس کھولیں اور صفحہ کو دوبارہ لوڈ کریں۔
- نیٹ فلکس پر دکھائے گئے ڈیوائس یا سفری اختیارات پر عمل کریں۔
iOS کے لیے
- سیلولر ڈیٹا یا گیسٹ وائی فائی کے بجائے اپنا ڈیفالٹ ہوم نیٹ ورک منتخب کریں۔
- Netflix کو زبردستی چھوڑیں اور پھر اسے دوبارہ کھولیں۔
- جب درخواست کی جائے گی تو نیٹ فلکس ڈیوائس کی تصدیق مکمل کر لے گا۔
اینڈرائیڈ کے لیے
- کھلا ترتیب > نیٹ ورک اور انٹرنیٹ > انٹرنیٹ. فون مینوفیکچررز کے درمیان لیبلز قدرے مختلف ہوتے ہیں۔
- اپنے ہاٹ اسپاٹ یا گیسٹ نیٹ ورک کو منقطع کریں۔
- Netflix دوبارہ کھولیں اور ٹائٹل چلانے کی کوشش کریں۔
- اشارہ کردہ ڈیوائس یا عارضی رسائی کے اشارے پر عمل کریں۔
ویب پر
- ایک معاون براؤزر پر Netflix ملاحظہ کریں۔
- اپنے منظور شدہ اکاؤنٹ کے ساتھ لاگ ان کریں۔
- اگر آپ گھر پر ہیں تو سب سے پہلے اپنے کمپیوٹر کو اپنے بنیادی ہوم انٹرنیٹ سے جوڑیں۔
- Netflix کو ریفریش کریں۔ اگر آپ سفر کر رہے ہیں، تو عارضی آپشن کے ظاہر ہونے پر اسے منتخب کریں۔
آپ کے فون، کمپیوٹر یا براؤزر میں مقامی TV پر مبنی فیملی کنٹرولز نہیں ہیں۔ اگر آپ ٹی وی کے مالک یا استعمال نہیں کرتے ہیں، تو Netflix کہتا ہے کہ آپ کو Netflix فیملی قائم کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اپنا فون یا کمپیوٹر استعمال کریں جیسا کہ آپ عام طور پر کرتے ہیں۔ پھر ظاہر ہونے والے ڈیوائس ٹیسٹوں کی پیروی کریں۔
چیک کرنے کے لیے کنفیگریشن کی غلطیاں
- غلط اکاؤنٹ: یقینی بنائیں کہ آپ کا TV اور دیگر آلات اکاؤنٹ ہولڈر کا اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں۔ پچھلی یا الگ سبسکرپشنز تقریباً ایک جیسی لگ سکتی ہیں۔
- غلط نیٹ ورک: مہمان وائی فائی، موبائل ہاٹ اسپاٹ، یا سیکنڈری انٹرنیٹ سروس کے بجائے اپنا باقاعدہ ہوم کنکشن استعمال کریں۔
- سفر کو ٹرانزٹ سمجھا جاتا ہے: منتخب کریں میں سفر کر رہا ہوں یا عارضی سٹی ہال مختصر سفر پر۔ جنریشنز کو تبدیل کرنا آپ کے گھر پر چھوڑے جانے والے آلات میں مسائل پیدا کر سکتا ہے۔
- میعاد ختم ہونے والا پیغام: ایک نئی تصدیق کی درخواست کریں اور 15 منٹ کے اندر تازہ ترین لنک استعمال کریں۔ پرانے پیغامات آپ کے ڈیجیٹل جنک دراز میں ہیں۔
مدد حاصل کریں۔
Netflix ایپ فیملی لاگ فائلیں فراہم نہیں کرتی ہے جو اوسط صارف کے لیے مفید ہیں۔ اپنے ونڈوز یا میک او ایس فولڈرز کو کھودتے ہوئے اپنے آپ کو ایک دوپہر کو بچائیں۔ Netflix سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے، درج ذیل کو لکھیں:
- درست غلطی والا جملہ۔
- اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ گھر پر ہیں یا سفر پر۔
- ڈیوائس کی قسم اور ماڈل۔
- آیا دوسرے آلات ڈیفالٹ ہوم کنکشن پر کام کرتے ہیں۔
- چاہے آپ نے اپنا روٹر، فراہم کنندہ یا پتہ تبدیل کیا ہو۔
- ایڈن نیٹ فلکس فیملی مینجمنٹ متبادل طور پر، سفر کے اختیارات ظاہر ہوں گے۔
اگر اکاؤنٹ کا مالک آپ کا پیغام وصول کرنے یا ملکیت کی تصدیق پاس کرنے سے قاصر ہے، تو براہ کرم سپورٹ سے رابطہ کریں۔ اگر تمام لنکس ناکام ہو جاتے ہیں یا آپ کو اپنے تعاون یافتہ ٹی وی پر فیملی کنٹرولز نظر نہیں آتے ہیں تو آپ کو بھی کال کرنا چاہیے۔ عوامی فورمز میں اپنے کوڈز، فون نمبرز، ای میل ایڈریسز یا ڈیوائس آئی ڈی ظاہر نہ کریں۔ کسی کو اس اضافی سر درد کی ضرورت نہیں ہے۔
روک تھام کی تجاویز
- ایک ڈیفالٹ کنکشن استعمال کریں: اپنے مرکزی ٹی وی کو گھر کے انٹرنیٹ پر رکھیں جسے آپ اکثر استعمال کرتے ہیں۔
- مہمان وائی فائی سے بچیں: مہمان نیٹ ورک الگ سے ظاہر ہو سکتے ہیں چاہے وہ ایک ہی راؤٹر سے آئے ہوں۔
- سفری رسائی کا استعمال کریں: منتخب کریں میں سفر کر رہا ہوں یا عارضی سٹی ہال مختصر سفر پر۔
- اپنی رابطہ کی معلومات کو تازہ ترین رکھیں: یقینی بنائیں کہ اکاؤنٹ ہولڈر Netflix ای میلز یا ٹیکسٹس وصول کر سکتا ہے۔
- کبھی کبھار اپنے آلے کا جائزہ لیں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو پرانے یا نامعلوم مقامات کو ہٹانے کی کوشش کریں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
اپنا آلہ چیک کرنے یا اپنے خاندان کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے؟
جب آپ کسی نئے آلے یا عارضی کنکشن پر مجاز صارف ہوں تو اپنے آلے کو چیک کریں۔ اکاؤنٹ کے مالک کا ڈیفالٹ ہوم کنکشن مکمل طور پر تبدیل ہونے کے بعد فرنیچر کو اپ ڈیٹ کریں۔
کیا وہ لوگ جو کہیں اور رہتے ہیں وہی اکاؤنٹ استعمال کر سکتے ہیں؟
Netflix اکاؤنٹ عام طور پر ایک گھرانے کے لیے ہوتا ہے۔ جو لوگ کہیں اور رہتے ہیں انہیں الگ اکاؤنٹ یا اضافی ممبر اکاؤنٹ کی ضرورت ہوگی۔ آپ کا پلان، ملک اور ادائیگی کی ترتیبات مناسب ہونی چاہئیں۔
اکاؤنٹ مالکان کو Netflix سپورٹ سے کب رابطہ کرنا چاہیے؟
اگر پیغام نہیں پہنچتا ہے، ملکیت کی تصدیق ناکام ہو جاتی ہے، یا آپ کے تعاون یافتہ TV میں فیملی کنٹرولز نہیں ہیں، تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔ اگر Netflix ابھی بھی درست ہوم کنکشن پر ناکام ہو جاتا ہے تو سپورٹ بھی مدد کر سکتی ہے۔
ختم
| قدم | کارروائی | پر لاگو |
|---|---|---|
| 1 | درست پیغام اور مقام کی جانچ کریں۔ | ہر کوئی |
| 2 | پہلے سے طے شدہ ہوم کنکشن میں شامل ہوں۔ | گھر پر صارف |
| 3 | اپنا آلہ چیک کریں۔ | منظور شدہ فون اور کمپیوٹر |
| 4 | عارضی رسائی کا استعمال کریں۔ | مسافر |
| 5 | ٹی وی پر فرنیچر کی تازہ کاری | نیٹ ورک کی منتقلی یا مستقل تبدیلیاں |
| 6 | Netflix سپورٹ سے رابطہ کریں۔ | ملکیت یا تصدیقی چیک ناکام ہو گیا۔ |
عام طور پر، کم سے کم تباہ کن حل سب سے محفوظ ہے۔ گھر سے دوبارہ جڑیں، جب آپ دور ہوں تو چیک ان کریں، اور جسمانی حرکت یا مستقل نیٹ ورک کی تبدیلی کے بعد ہی اپنے خاندان کو اپ ڈیٹ کریں۔
Netflix کے لیبل ایک آلہ سے مختلف ہوتے ہیں (جو شاید سب سے زیادہ پریشان کن حصہ ہے)۔ آپ کا مقام صحیح آپشن کی طرف اشارہ کرتا ہے۔ اگر آپ کا آلہ اور کنکشن مماثل ہے، تو آپ کو مینوز پر لڑنے کے بجائے اسے دوبارہ دیکھنا چاہیے۔
آخری اپ ڈیٹ کی تاریخ: 2026-09-10 | ونڈوز، میک او ایس، آئی او ایس، اینڈرائیڈ اور ویب پر نیٹ فلکس پر لاگو ہوتا ہے۔