اس نے ‘واقعی بیوقوف’ گھریلو مصنوعات کو ٹھیک کرنے کے لیے گوگل کو چھوڑ دیا۔ ‘خوشگوار’ حل نے 20 ملین ڈالر کی آمدنی حاصل کی۔

میہول ناریا والا کے لیے، گھریلو مصنوعات کے ساتھ ایک مہنگی غلطی $20 ملین کی کمپنی بننے کا نقطہ آغاز تھی۔ ناریا والا کے پاس $1,000 کا روبوٹ ویکیوم کلینر تھا جسے وہ گھر سے دور ہوتے ہوئے اپنے گھر میں قالین کو تباہ کرتے ہوئے دیکھتا تھا۔ مشین میں طاقتور سکشن تھا، لیکن یہ اتنی ذہین نہیں تھی کہ خود کو قالین سے آزاد کر سکے۔ یہ رک گیا اور 45 منٹ تک چلتا رہا اور قالین کا ایک ٹکڑا پھاڑ دیا۔

"یہ روشن خیال تھا۔ واہ یہ واقعی احمقانہ ہے۔"نریا والا کہتے ہیں۔ کاروباری ایک نئے انٹرویو میں۔ مزید برآں، اس نے دریافت کیا کہ بہت سے روبوٹ ویکیومز قابل اعتماد طریقے سے اپنے چارجنگ ڈاکس میں واپس نہیں آسکتے ہیں۔ "میرے نزدیک ان چیزوں کو روبوٹ کہنا ایک تضاد ہے۔ اگر وہ روبوٹ ہیں اور اپنی گودی بھی نہیں ڈھونڈ سکتے تو کیا فائدہ؟” وہ کہتا ہے

اس مایوسی نے Matic کے لیے بیج بو دیا، ایک گھریلو روبوٹکس کمپنی Nariyawala نے CEO نونیت دلال کے ساتھ مل کر 2017 میں Google Nest چھوڑنے کے بعد قائم کیا۔ ناریا والا میٹک کے صدر ہیں۔ ان کا مقصد صرف دوسرے روبوٹ کو ویکیوم کلینر بنانا نہیں تھا۔ خیال یہ تھا کہ ایک ایسی مشین بنائی جائے جو پالتو جانوروں، کھلونوں، ڈوریوں، چھلکوں، فرنیچر اور اس کے اندر گھومنے والے لوگوں سے بچتے ہوئے حقیقی گھر کی افراتفری کو محفوظ طریقے سے اور خاموشی سے لے جا سکے۔

ناریا والا نے کہا کہ میٹک نے نومبر 2024 میں اپنے آغاز کے بعد سے 13,000 سے زیادہ روبوٹس فروخت کیے ہیں، جس سے تقریباً 15 ملین ڈالر سے 20 ملین ڈالر کی آمدنی ہوئی ہے۔ میٹک کے روبوٹ ویکیوم کلینر کی قیمت $1,495 ہے۔ ناریا والا نے کہا کہ کمپنی تقریباً 110 افراد کو ملازمت دیتی ہے اور اس کا مقصد سال کے آخر تک 30,000 روبوٹ فروخت کرنا ہے۔

مسئلہ کا جائزہ

میٹک بنانے سے پہلے، شریک بانیوں نے کچھ کم گلیمرس کیا۔ انہوں نے 21 صفحات پر مشتمل "پرابلم میمو” لکھا۔

حل تلاش کرنے کے بجائے، ناریا والا نے گاہکوں سے پوچھا کہ وہ موجودہ مصنوعات کے بارے میں کیا پسند نہیں کرتے، روبوٹ ویکیوم کیوں ناکام ہو رہے ہیں، اور واقعی مفید گھریلو روبوٹ کو کون سے کام کرنے چاہئیں۔

"ہم نے ہر سطح پر اس وقت تک کام جاری رکھا جب تک کہ ہمیں مسئلہ کی گہرائی سے ادراک نہ ہو،” وہ کہتے ہیں۔

اس عمل کے نتیجے میں بالآخر میٹک کا پہلا پروڈکٹ سامنے آیا، ایک رازداری پر مبنی روبوٹ ویکیوم کلینر جسے کمپیوٹر ویژن، آن ڈیوائس پروسیسنگ، اور گھر کے بارے میں انسان جیسی سمجھ کے ارد گرد ڈیزائن کیا گیا ہے۔

مسئلہ کے ساتھ شروع کریں

میٹک کے لیے ناریا والا کا راستہ ہندوستان میں شروع ہوا، جہاں وہ پلے بڑھے۔ وہ میری لینڈ یونیورسٹی میں اپنی انڈرگریجویٹ تعلیم حاصل کرنے کے لیے ہائی اسکول کے دوران امریکہ چلا گیا۔ 1999 میں گریجویشن کرنے کے بعد، اس نے شمالی ورجینیا میں قائم ایک سٹارٹ اپ میں شمولیت اختیار کی اور 11 ماہ میں $30 ملین جلائے۔

"یہ ایک زبردست ناکامی ثابت ہوئی،” وہ کہتے ہیں۔ "میرے سٹارٹ اپ 101 کو خراب نہ کرنے کا طریقہ یہ تھا۔”

ایکسینچر سے مشورہ کرنے اور شکاگو بوتھ سے ایم بی اے حاصل کرنے کے بعد، نریا والا نے 2005 میں سلیکن ویلی کمپیوٹر ویژن کے ایک ابتدائی سٹارٹ اپ Like.com میں شمولیت اختیار کی۔ وہاں اس کی ملاقات ایک محقق اور انجینئر دلال سے ہوئی جو کلاسیکی کمپیوٹر وژن میں پی ایچ ڈی کرنے والے تھے۔

Google نے 2010 میں Like.com کو حاصل کیا۔ ناریا والا اور دلال نے Flutter کی بنیاد رکھی، ایک اشاروں کی شناخت کا آغاز جو لوگوں کو اپنے ویب کیم کا استعمال کرتے ہوئے iTunes اور Spotify کو کنٹرول کرنے دیتا ہے۔ صارف گانے کو تبدیل کرنے یا آڈیو کو خاموش کرنے کے لیے اپنا ہاتھ لہرا سکتے ہیں۔ ناریا والا کے مطابق، ایپ 2012 میں 73 ممالک میں ایپل میک ایپ اسٹور میں پہلے نمبر پر تھی۔

لیکن بانیوں نے ایک اہم پروڈکٹ سبق سیکھا۔ ایک چمکدار انٹرفیس ضروری نہیں کہ کاروبار پیدا کرے۔

"کوئی بھی صبح اٹھ کر نہیں کہتا، ‘آج میں ایک اشارہ خریدنے جا رہا ہوں،'” ناریا والا کہتے ہیں۔ "یہ واقعی ایک زبردست ایپ ہے، لیکن یہ ممکنہ طور پر کمائی کرنے والی پروڈکٹ نہیں ہے۔”

ایک اور دلیل

Google نے 2013 کے آخر میں فلٹر حاصل کیا۔ بانی بعد میں Nest چلے گئے، جہاں Nariyawala نے Nest کیمرہ پورٹ فولیو کے لیے مصنوعات کی قیادت کی، بشمول Nest Cam، Nest Hello Doorbell، اور متعلقہ آلات۔ دلال نے مصنوعات کے ایک ہی سیٹ پر شناخت اور کمپیوٹر وژن کے کام کی قیادت کی ہے۔

نیسٹ میں، ناریا والا نے سیکھا کہ کوئی پروڈکٹ ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر سے بڑھ کر ہے۔ یہ آپ کے پروڈکٹ کے بارے میں سیکھنے سے لے کر خریداری کرنے، آن بورڈنگ، سپورٹ حاصل کرنے، اور آپ کے برانڈ کے ساتھ وفادار رہنے کا فیصلہ کرنے تک ہر اس نکتے کا احاطہ کرتا ہے جو صارف آپ کی کمپنی کو چھوتا ہے۔

"سب سے بڑا سبق یہ ہے کہ یہ پروڈکٹ کے پورے تجربے کے بارے میں ہے،” وہ کہتے ہیں۔

وہ دلیل دیتے ہیں کہ صارفین کی معاونت خاص طور پر مہنگے صارفین کے آلات کے لیے اہم ہے۔ "جب وہ آپ سے رابطہ کرتے ہیں، تو یہ آپ کی پہلی بار میٹک کے پیچھے انسان سے ملاقات ہوتی ہے،” وہ کہتے ہیں۔ "ہم اس کا کیا جواب دیتے ہیں یہ دراصل بہت اہم ہے۔”

رازداری – پہلا نقطہ نظر

میٹک کا بانی خیال پیشہ ورانہ تجربات اور خاندانی زندگی سے آیا۔ نیسٹ کیمروں پر کام کرتے ہوئے، نریا والا نے دیکھا کہ بہت سے انڈور کیمروں کا رخ باہر کی طرف تھا۔ وہ ذاتی طور پر تعلق رکھ سکتا تھا۔ اس کی بیوی نے بھی ایسا ہی کیا، اور گوگل چھوڑنے کے بعد اس نے کہا کہ وہ نہیں چاہتے کہ ان ڈور کیمرے ان کے گھر کی نگرانی کریں۔

"یہ تب تھا جب میں نے محسوس کیا کہ رازداری اس کے لیے اہم ہے،” وہ کہتے ہیں۔

بانیوں نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ وہ صرف گھریلو کاموں کو خودکار بنانے کے لیے ذاتی معلومات کی تجارت نہیں کرنا چاہتے تھے۔ وہ ایک ایسا روبوٹ چاہتے تھے جو کلاؤڈ سے منسلک کیمرے کی طرح کام کرنے کے بجائے مقامی طور پر گھر کے بارے میں اس کی سمجھ کو پروسیس کرے جو ہمیشہ ریکارڈ کرتا رہتا ہے۔

ناریا والا کہتے ہیں، ’’بطور باپ اور گھر کے مالک، ہم صرف اپنی منزلوں کو صاف رکھنے کے لیے اپنی رازداری کو خطرے میں نہیں ڈالنا چاہتے۔ "میں آپ کو کچھ ریکارڈ کرنے اور اسے بادل پر رکھنے کی دعوت کیوں دوں؟”

اس جوڑے نے خود چلانے والی کاروں کے روبوٹکس عزائم اور گھریلو صفائی کرنے والے روبوٹس کی معمولی کارکردگی کے درمیان ایک وسیع موقع دیکھا۔ اگر کمپنیوں کو یقین ہے کہ وہ ایسی گاڑیاں تیار کر سکتی ہیں جو سڑکوں پر محفوظ سفر کر سکیں، تو نریا والا نے حیرانی کا اظہار کیا کہ کسی نے ایسا گھریلو روبوٹ کیوں نہیں بنایا جو کسی چیز سے ٹکرائے بغیر کمرے میں گھوم سکے۔

بے ترتیبی گھر کو میٹک کا انوکھا جواب

ناریا والا کا کہنا ہے کہ گھر روبوٹ کے لیے سب سے مشکل ماحول میں سے ایک ہے کیونکہ یہ پیچیدہ، متحرک اور انتہائی ذاتی ہے۔ فرنیچر کی حرکت۔ روشنی بدل جاتی ہے۔ بچے اپنے کھلونے پیچھے چھوڑ جاتے ہیں۔ ایک پالتو جانور کمرے سے گزرتا ہے۔ ہو سکتا ہے کوڈ ایک دن فرش پر ہو اور اگلے دن چلا جائے۔

میٹک کا جواب ایک وژن پر مبنی نظام تھا جو دو آر جی بی کیمروں اور مقامی کمپیوٹنگ کے ارد گرد بنایا گیا تھا۔ روبوٹ ویکیوم میں فلیٹ، سرکلر شکلیں استعمال کرنے کے بجائے، کمپنی نے ایک بڑی مشین کا انتخاب کیا جو کیمرہ کو جگہ کا زیادہ مفید نظارہ فراہم کرتی ہے۔

ناریا والا نے کہا، ’’ہم ایک ایسا مقام بنانا چاہتے تھے جہاں انسان رینگنے والے بچے سے بہت زیادہ ملتے جلتے ہوں۔

یہ تصور دلال کے وسیع تر فلسفے کی عکاسی کرتا ہے: فطرت کے خلاف شرط نہ لگائیں۔ ناریا والا کہتے ہیں کہ انسان زیادہ پیچیدہ ہنر سیکھنے سے پہلے اپنے اردگرد کو پہچاننا سیکھتے ہیں۔ چھوٹے بچے سیکھتے ہیں کہ کہاں چلنا ہے، کن چیزوں سے بچنا ہے، ایک کمرے سے دوسرے کمرے تک کیسے جانا ہے، اور سیڑھیاں گرنے سے کیسے بچنا ہے۔ میٹک کا ابتدائی کام روبوٹ کو ایک جیسی بنیادی صلاحیتیں دینے پر مرکوز تھا۔

"اندرونی دنیا مکمل طور پر انسانوں نے انسانوں کے لیے بنائی تھی،” وہ کہتے ہیں۔

کمپنی سیلف فنانسنگ

ناریا والا اور دلال نے فوری طور پر اپنے منصوبے کے لیے فنڈز جمع نہیں کیے تھے۔ پہلے ایک کمپنی شروع کرنے کے بعد اور یہ دیکھنے کے بعد کہ ایک حصول کے بعد کیا ہوا، وہ طویل مدتی کے لیے میٹک بنانا چاہتے تھے۔ ان کے عزائم فرش کی صفائی سے بھی آگے بڑھ گئے۔

"ہم واقعی گھریلو روبوٹکس کا ایپل بنا رہے ہیں،” ناریا والا کہتے ہیں۔

اس طویل مدتی وژن نے کچھ غیر معمولی ابتدائی فیصلوں سے آگاہ کیا۔ شریک بانیوں نے تقریباً پہلے ڈیڑھ سال کے لیے میٹک کو خود مالی اعانت فراہم کی۔ انہوں نے بیرونی سرمایہ اکٹھا نہ کرنے پر اتفاق کیا جب تک کہ ایک ورکنگ پروٹو ٹائپ مکمل نہیں ہو جاتا اور اہم تکنیکی خطرات کو حل نہیں کر لیا جاتا۔

"فنڈ جمع کرنا کبھی بھی آسان نہیں ہوتا ہے، لیکن ایک بار جب آپ باہر نکلتے ہیں اور دوسرا آغاز کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو یہ قدرے آسان ہوتا ہے،” ناریا والا کہتے ہیں۔ "لیکن چونکہ یہ تھوڑا آسان ہے، آپ اس خیال کے بارے میں سوچنے اور اسے تیار کرنے میں زیادہ وقت نہیں گزارتے۔ [role]”

ٹیم نے کلیدی خصوصیات کو ثابت کرنے پر توجہ مرکوز کی جس میں دو کیمروں کا استعمال کرتے ہوئے گہرائی کے تاثرات، آواز اور اشاروں کی شناخت، پرسکون صفائی اور وہیل بیس ڈیزائن شامل ہیں۔ پہلا پروٹو ٹائپ 2018 میں آیا۔ 2019 کے موسم بہار تک، ہم نے ایک ابتدائی مظاہرہ تیار کیا تھا جہاں ایک شخص روبوٹ سے بات کر سکتا تھا، کسی گندگی کی طرف اشارہ کر سکتا تھا، اور اسے مخصوص جگہ صاف کرنے کے لیے کہہ سکتا تھا۔

تب ہی بانیوں نے پیسہ اکٹھا کرنا شروع کیا۔ "وینچر کیپیٹل فنڈنگ ​​یا ادارہ جاتی فنڈنگ ​​راکٹ ایندھن کی طرح ہے،” ناریا والا کہتے ہیں۔ "راکٹ کا ایندھن حاصل کرنے کا بہترین وقت وہ ہوتا ہے جب راکٹ تیار ہو اور ڈاک میں ہو۔”

2019 میں، میٹک نے جیک ڈورسی، اسٹرائپ کے شریک بانی پیٹرک اور جان کولیسن، اور Nest کے شریک بانی Matt Rogers سمیت کاروباری افراد سے بیج کی سرمایہ کاری میں اضافہ کیا۔

توقع سے زیادہ طویل سفر

میٹک نے آج تک 115 ملین ڈالر کی بیرونی سرمایہ کاری کی ہے، جس میں اس کے بانیوں کی اضافی نجی سرمایہ کاری بھی شامل ہے۔

اس سفر میں منصوبہ بندی سے زیادہ وقت لگا۔ بانیوں نے اصل میں سوچا تھا کہ یہ 2020 یا 2021 کے آس پاس لانچ ہوگی۔ اس کے بجائے، Matic نے نومبر 2024 میں شپنگ شروع کی۔

گزشتہ اگست میں، یو ایس فیڈرل کمیونیکیشن کمیشن (FCC) نے غیر ملکی ہائی ٹیک روبوٹس بشمول روبوٹ ویکیوم کلینر پر پابندی لگا دی تھی۔ اس فیصلے میں نئے غیر ملکی ماڈلز کو مستقبل میں درآمدات اور فروخت کے لیے منظوری حاصل کرنے سے روک دیا گیا ہے۔

ناریا والا نے کہا کہ پابندی سے میٹک پر کوئی اثر نہیں پڑے گا اور اس کے بجائے کمپنی کے لیے امریکہ میں روبوٹس بنانا "آسان” ہو جائے گا۔ کمپنی نے شروع سے ہی سیکورٹی اور پرائیویسی پر توجہ دی ہے۔ موجودہ روبوٹس کو پہلے ہی امریکہ میں فروخت کے لیے منظور کیا جا چکا ہے، اور روبوٹس کا اگلا سیٹ FCC پابندی کو پاس کرنے کے لیے درست سمت میں گامزن ہے۔ کمپنی نے ریاستہائے متحدہ سے پرزے حاصل کرنے کا فیصلہ کیا۔

ناریا والا کا کہنا ہے کہ "ہم اپنے روبوٹس کی حفاظت اور رازداری کی ضمانت نہیں دے سکتے جب تک کہ وہ امریکہ میں جمع نہ ہوں۔” "لہذا ہمارے لیے، اسے یہاں ڈیزائن اور اسمبل کرنا اور تمام سافٹ ویئر کو یہاں رکھنا کوئی آپشن نہیں تھا۔ یہ وہ چیز ہے جو ہم ہمیشہ سے کرنا چاہتے تھے، اور ہم 2017 سے ایسا کر رہے ہیں۔”

ناریا والا نے کہا کہ پابندی کے اعلان کے بعد انہوں نے ایف سی سی سے رابطہ کیا اور انہیں ایک راستہ دکھایا کہ کس طرح میٹک امریکہ سے زیادہ سے زیادہ حصوں کو آگے بڑھائے گا۔

ناریا والا نے کہا، "ایف سی سی اور حکومت ہم جو کچھ کر رہے ہیں اسے بہت قبول اور سمجھ رہے ہیں۔” "ان کا کہنا ہے، ہاں، آپ صحیح سمت میں جا رہے ہیں۔ جب تک آپ صحیح سمت میں جا رہے ہیں، ہم اس کی حمایت کرتے ہیں۔ ہمیں صرف یہ دکھانا ہے کہ ہم اس سمت میں آگے بڑھ رہے ہیں۔”

ذہین مشین

میٹک اب ویکیوم کلینر کو کسی ایسے آلے کے بجائے ایک ذہین، خود مختار مشین کے طور پر رکھتا ہے جو ایک مقررہ یا بے ترتیب صفائی کے معمول کی پیروی کرتا ہے۔ ناریا والا اس وژن کو ابتدائی روبوٹ ویکیوم کلینرز سے تشبیہ دیتے ہیں، جسے وہ آنکھوں پر پٹی باندھے ایک دیوار سے دوسری دیوار تک بھاگنے والے شخص سے تشبیہ دیتے ہیں۔

"ہارڈ ویئر مشکل ہے،” ناریا والا کہتے ہیں۔ "اگر ہارڈ ویئر سافٹ ویئر سے 10 گنا مشکل ہے تو پھر روبوٹ بنانا سافٹ ویئر سے 100 گنا مشکل ہے۔”

بہت سے روبوٹ ویکیوم اب LiDAR سینسنگ کی ایک شکل کا استعمال کرتے ہیں، جو مشین کو دیواروں اور بعض رکاوٹوں کا پتہ لگانے میں مدد دے سکتی ہے، لیکن لوگوں، الماریوں، پالتو جانوروں یا کپڑوں کے ڈھیروں میں فرق کرنے کے لیے کافی سیاق و سباق فراہم نہیں کرتی ہے۔

"یہاں قطعی طور پر کوئی سیاق و سباق سے آگاہی نہیں ہے،” وہ کہتے ہیں۔

میٹک کے نظام کا مقصد آپ کے گھر کے بارے میں ایک سہ جہتی، ابھرتی ہوئی سمجھ پیدا کرنا ہے۔ ناریا والا اسے نقشے کے بجائے ایک "مطلق نقشہ” کے طور پر بیان کرتے ہیں جو صرف روبوٹ کو چارج کرنے والی گودی کے حوالے سے سمت دیتا ہے۔ وہ کہتے ہیں کہ یہ فرق اہم ہے کیونکہ روبوٹ کو گودی کے حرکت کے دوران بھی اپنے اردگرد کو سمجھنے کے قابل ہونا چاہیے۔

گیم بدلنے والی تازہ کاری

میٹک نے حال ہی میں "Cues” جاری کیا، ایک اپ ڈیٹ جو صارفین کو صوتی احکامات اور اشاروں کے ذریعے روبوٹ کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس اپ ڈیٹ کے ساتھ، روبوٹ 70 سے زیادہ زبانوں کو سمجھ سکتا ہے، اور صارفین اس علاقے کی طرف اشارہ کر سکتے ہیں جسے وہ صاف کرنا چاہتے ہیں اور روبوٹ سے یہ کام کروا سکتے ہیں۔

روبوٹ کے پاس آن بورڈنگ کے لیے ایک ساتھی ایپ ہے اور تفصیلی سیٹنگز جیسے کہ نو گو زون سیٹ کرنا، لیکن کمپنی چاہتی ہے کہ روزانہ کی بات چیت زیادہ قدرتی محسوس ہو۔

"اگر یہ واقعی ذہین روبوٹ ہیں، تو ہمیں ان کے ساتھ اسی طرح بات چیت کرنے کے قابل ہونا چاہیے جس طرح ہم ایک دوسرے سے بات چیت کرتے ہیں،” ناریا والا کہتے ہیں۔

یہ نقطہ نظر ان خاندانوں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جن کے بچے ہیں، بزرگ ہیں، ایسے لوگ جو دوسری ایپس استعمال نہیں کرنا چاہتے ہیں، اور خاندانی ممبران جو انگریزی نہیں بولتے ہیں۔ دوسرے الفاظ میں، مختلف صارفین کے لیے ذاتی نوعیت کا تجربہ۔

ترقی کی حکمت عملی

میٹک روایتی مارکیٹنگ کے بجائے صارفین کو ان کی مصنوعات کے بارے میں بات کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ ناریا والا نے کہا کہ تقریباً دو تہائی آرڈر منہ کے ذریعے آتے ہیں اور اس سال سے پہلے کمپنی نے بہت کم مارکیٹنگ کی تھی۔

"واحد پائیدار مارکیٹنگ چینل ایک بہترین پروڈکٹ ہے،” وہ کہتے ہیں۔ "اگر آپ واقعی کوئی غیر متوقع اور چنچل چیز تخلیق کرتے ہیں جسے صارفین پسند کرتے ہیں، تو وہ مدد نہیں کر سکتے لیکن اس کے بارے میں بات نہیں کر سکتے۔”

ناریا والا کے لیے، میٹک کا فرش صاف کرنے والا روبوٹ صرف پہلا قدم ہے۔ کمپنی کے روڈ میپ میں "قابل اعتماد منتظمین” کا تصور کیا گیا ہے جو آسان کاموں کو سنبھالنے کی صلاحیت رکھتے ہیں اور زیادہ قابل گھریلو روبوٹ پیچیدہ منصوبہ بندی اور عمل درآمد کرنے کے قابل ہیں۔

لیکن وہ بار بار انہی اصولوں پر واپس آیا جس نے کمپنی کے اصل 21 صفحات کے میمو کو تشکیل دیا تھا۔ ٹیکنالوجی کوئی پروڈکٹ نہیں ہے۔ گاہک کا مسئلہ۔

"صارفین ہارڈ ویئر یا روبوٹ نہیں چاہتے ہیں،” وہ کہتے ہیں۔ "وہ اپنے مسائل کا حل چاہتے ہیں۔”