آپ کے کاروبار میں ڈیزائن کا مسئلہ ہے۔ ایک معمار سے بانی بنے حل کی وضاحت کرتے ہیں۔

میں عام طور پر اس وقت مسکراتا ہوں جب لوگ مجھ سے پوچھتے ہیں کہ میں فن تعمیر کی تعلیم سے لے کر رئیل اسٹیٹ ٹیکنالوجی کمپنی شروع کرنے تک کیسے گیا۔ کیونکہ راستہ الفاظ سے زیادہ معنی خیز ہے۔

فن تعمیر اور کاروبار مختلف دنیاؤں کی طرح لگ سکتے ہیں۔ ایک عمارتوں، مواد، ڈھانچے اور خالی جگہوں سے متعلق ہے۔ دوسرے میں پروڈکٹس، صارفین، سسٹمز اور نمو شامل ہیں۔ لیکن فن تعمیر، رئیل اسٹیٹ اور ٹیکنالوجی کے درمیان منتقل ہونے کے سالوں کے بعد، میں نے محسوس کیا کہ وہ آپس میں گہرے جڑے ہوئے ہیں۔ دونوں کا مقصد عوام کے مسائل حل کرنا ہے۔

صرف اس لیے کہ یہ رینڈرنگ میں خوبصورت نظر آتی ہے اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ عمارت کامیاب ہے۔ یہ کام کرنا چاہئے. لوگوں کو قدرتی طور پر حرکت کرنا چاہیے اور روشنی، کام، ساخت، بجٹ اور روزمرہ کی زندگی کا جواب دینا چاہیے۔ کاروبار کے لیے بھی یہی ہے۔ ایک کمپنی کے پاس ایک خوبصورت لوگو، ایک چیکنا ویب سائٹ، اور ہوشیار پروموشنل مواد ہو سکتا ہے، لیکن اگر یہ حقیقی لوگوں کے حقیقی مسائل کو حل نہیں کرتی ہے، تو یہ آخرکار ٹوٹ جائے گی۔

یہاں کچھ اسباق ہیں جو فن تعمیر نے مجھے سکھایا ہے کہ ایک بہتر کاروبار کیسے بنایا جائے۔

ان لوگوں سے شروع کریں جو اسے استعمال کریں گے۔

آرکیٹیکچر اسکول میں، ہمیں ڈیزائن سے پیار کرنے سے پہلے صارف کے بارے میں سوچنا سکھایا گیا تھا۔ یہاں کون رہے گا؟ وہ خلا میں کیسے جائیں گے؟ وہ صبح کہاں بیٹھتے ہیں؟ چھ ماہ بعد انہیں کیا تنگ کرے گا؟ یہ خیال میرے ساتھ رہا۔

جب میں نے پہلی بار نیو یارک میں رئیل اسٹیٹ میں کام کرنا شروع کیا تو میں نے ایک ایسی چیز دیکھی جو بظاہر نظر آتی تھی لیکن عجیب طور پر نظر انداز کر دی گئی۔ اپارٹمنٹ کے متلاشی مایوس ہو کر رہ گئے۔ فہرستیں مبہم تھیں، تصاویر حد سے زیادہ پالش کی گئی تھیں، اور بعض اوقات اپارٹمنٹس کچھ بھی ایسا نہیں لگتا تھا جیسے ان کی تشہیر کی گئی ہو۔ کوئی بھی جس نے کبھی نیویارک میں اپارٹمنٹ کی تلاش کی ہے وہ اس احساس کو جانتا ہے۔ آپ پرجوش دکھائی دیتے ہیں اور جیسے ہی آپ دروازہ کھولتے ہیں آپ سوچتے ہیں، "ایک منٹ ٹھہرو، یہ میں نے آن لائن نہیں دیکھا۔”

وہ مایوسی کمپنی کی بنیاد بن گئی۔ خیال سادہ تھا۔ لوگوں کو حقیقی، غیر ترمیم شدہ ویڈیو ٹور دکھا کر، ہم نے انہیں اس جگہ کا دورہ کرنے میں اپنا وقت ضائع کرنے سے پہلے اسے سمجھنے کی اجازت دی۔

تاجروں کو میرا مشورہ یہ ہے کہ آپ جس چیز کو بنانا چاہتے ہیں اس سے شروع کرنے کی خواہش کے خلاف مزاحمت کریں۔ اس سے شروع کریں جس کے ساتھ لوگ جدوجہد کر رہے ہیں۔ غور سے سنیں اور مشاہدہ کریں کہ وہ کہاں الجھتے ہیں، چڑچڑے ہوتے ہیں یا مایوس ہوتے ہیں۔ بہترین کاروباری خیالات اکثر لوگوں کو متاثر کرنے کی کوشش سے نہیں آتے ہیں۔ یہ کسی کی زندگی سے کچھ مایوسیوں کو ختم کرنے سے آتا ہے۔

فنکشن خوبصورتی سے پہلے آتا ہے۔

چونکہ میں نے فن تعمیر میں مہارت حاصل کی ہے، اس لیے میں قدرتی طور پر جمالیات میں دلچسپی رکھتا ہوں۔ لیکن فن تعمیر نے مجھے سکھایا کہ فنکشن کے بغیر خوبصورتی نازک ہے۔

عجیب گردش کے ساتھ ایک اچھا گھر اب بھی عجیب ہے. خوبصورت، مدھم روشنی والی لابیاں اب بھی لوگوں کو بے چینی محسوس کرتی ہیں۔ ایک مکمل طور پر ڈیزائن کیا گیا کمرہ جو لوگوں کے رہنے کے انداز میں فٹ نہیں بیٹھتا ہے وہ مکان سے زیادہ مجسمہ کی طرح ہے۔ کمپنیاں ہمیشہ اس جال میں پڑتی ہیں۔

میں نے دیکھا ہے کہ بانیوں کو یہ جاننے سے پہلے کہ کوئی پروڈکٹ چاہتا ہے یا نہیں اپنی برانڈنگ کو مکمل کرنے میں مہینوں گزارتے ہیں۔ میں نے ایسی ویب سائٹیں دیکھی ہیں جو ناقابل یقین نظر آتی ہیں لیکن فون کی بکنگ کرنا تقریباً ناممکن بنا دیتی ہیں۔ میں نے کمپنیوں کو ایسی نفیس، تجریدی زبان میں بیان کرتے ہوئے دیکھا ہے کہ کوئی نہیں سمجھتا کہ وہ کیا بیچ رہے ہیں۔

اگر یہ واقف لگتا ہے، تو آپ بھی وہاں گئے ہیں۔ کمپنی شروع کرنے کے ابتدائی دنوں میں، ہم کبھی کبھی اپنی ضرورت سے زیادہ نفیس نظر آنا چاہتے تھے۔ وقت گزرنے کے ساتھ، میں نے سیکھا کہ وضاحت پیچیدگی سے زیادہ قیمتی ہے۔ لوگوں کو متاثر کن آواز کے لیے آپ کے کاروبار کی ضرورت نہیں ہے۔ انہیں یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ یہ کس طرح مدد کرسکتا ہے۔

اگر آپ کچھ بنا رہے ہیں تو اپنے آپ سے پوچھیں: کیا یہ کامل نظر آنے سے پہلے کام کرے گا؟ کیا کوئی میری قدر کو جلدی سمجھنے میں مدد کر سکتا ہے؟ کیا آپ دستی، فالو اپ ای میل، یا تین کپ "جذباتی مدد” کافی کے بغیر اگلا قدم اٹھا سکتے ہیں؟

خوبصورتی اہم ہے، لیکن فعالیت اعتماد جیتتی ہے۔

رکاوٹیں آپ کو زیادہ تخلیقی بنا سکتی ہیں۔

فن تعمیر آپ کو پہلی چیزوں میں سے ایک جو سکھاتا ہے وہ یہ ہے کہ رکاوٹیں ہر جگہ ہوتی ہیں: بجٹ، سائٹ کے حالات، ساختی حدود، زوننگ کے اصول، مواد، آخری تاریخ، اور کلائنٹ کی ترجیحات۔ بنیادی طور پر حقیقت۔

سب سے پہلے، رکاوٹیں پریشان کن محسوس ہوتی ہیں کیونکہ وہ آپ کی فنتاسی کی راہ میں حائل ہوتی ہیں۔ آپ کے پاس ایک خیال ہے اور دنیا آہستہ سے کہتی ہے، "پیارا، لیکن نہیں۔” لیکن آخر میں، آپ کو احساس ہوتا ہے کہ رکاوٹیں ہمیشہ دشمن نہیں ہوتیں۔ بعض اوقات وہ چیزیں ہیں جو آپ کو کچھ بہتر ڈیزائن کرنے پر مجبور کرتی ہیں۔ انٹرپرینیورشپ اسی طرح کام کرتی ہے۔

لامحدود فنڈز کے بغیر، آپ تیز تر ہو جاتے ہیں۔ جب آپ کی ٹیم چھوٹی ہوتی ہے، تو آپ سیکھتے ہیں کہ کس طرح ترجیح دی جائے۔ جب ہم ہر خصوصیت نہیں بنا سکتے، تو ہم سب سے اہم خصوصیات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ میں نے جو بہترین کاروباری فیصلے کیے ہیں وہ اس لیے ہوئے ہیں کیونکہ میرے پاس ہر کام کرنے کے لیے کافی وسائل نہیں تھے۔

میں نے اس سبق کو بار بار پڑھتے دیکھا جب میرے خاندان نے میکسیکو میں شہری ترقی میں کام کیا۔ ترقی ایک ساتھ نہیں ہوتی۔ قدم بہ قدم کام کریں۔ رسائی کو بہتر بنائیں، انفراسٹرکچر شامل کریں، زمین کو ذیلی تقسیم کریں، اور شہر کے پھیلنے کا انتظار کریں۔ یہ چمکدار، راتوں رات کامیابی نہیں ہے، لیکن یہ کام کرتا ہے کیونکہ یہ ترتیب، وقت اور حقیقت کا احترام کرتا ہے۔

کاروباری افراد کے لیے، رکاوٹیں ایک تحفہ ہو سکتی ہیں اگر آپ ان سے سیکھنے کے لیے کافی عرصے تک ان کے ساتھ جدوجہد نہیں کرتے ہیں۔ اگلی بار جب آپ محدود محسوس کریں تو فوراً مت پوچھیں کہ "میں مزید کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟” پوچھیں، "یہ کیا حدود مجھے واضح طور پر بیان کرنے سے روک رہی ہیں؟” ہو سکتا ہے اب آپ کو پیسے، لوگوں یا وقت کی ضرورت نہ ہو۔ شاید ہمیں آپریشن کے بہتر آرڈر کی ضرورت ہے۔

ڈیزائن کے تجربات، نہ صرف مصنوعات

عمارتوں کا ایک ساتھ تجربہ نہیں ہوتا۔ آپ اس تک پہنچیں، اس میں داخل ہوں، اس سے گزریں، اسے دریافت کریں، اسے استعمال کریں اور اسے یاد رکھیں۔ حکم اہم ہے۔

کاروبار کے لیے بھی یہی ہے۔ گاہکوں کو صرف آپ کی مصنوعات کا تجربہ نہیں ہے. وہ آپ کی ای میلز، ویب سائٹ، جوابی اوقات، آن بورڈنگ، وضاحتیں، رسیدیں، غلطیوں اور فالو اپ کا تجربہ کرتے ہیں۔ سب کچھ اہمیت رکھتا ہے۔

رئیل اسٹیٹ میں، ہم نے جلدی سے سیکھا کہ کلائنٹس کو صرف اس لیے دباؤ نہیں ڈالا جاتا کہ انہیں اپارٹمنٹ کا انتخاب کرنا ہوتا ہے۔ میں دباؤ میں تھا کیونکہ عمل غیر واضح تھا۔ درخواست کے بعد کیا ہوتا ہے؟ مجھے کن دستاویزات کی ضرورت ہے؟ آپ کو کتنی تیزی سے حرکت کرنے کی ضرورت ہے؟ انہیں کس چیز کا خیال رکھنا چاہئے؟

ایک بار جب میں نے لوگوں کے پوچھنے سے پہلے اس عمل کی وضاحت کرنا شروع کی تو پورا تجربہ بدل گیا۔ سروس آسان ہو گئی ہے، صارفین پرسکون محسوس کر رہے ہیں، اور اعتماد میں اضافہ ہوا ہے۔ اس نے مجھے اپنے پسندیدہ کاروباری اسباق میں سے ایک سکھایا۔ خلل مہنگا ہے۔ یہ وقت، توانائی، اعتماد لیتا ہے، اور بعض اوقات آپ کی فروخت کی قیمت لگتی ہے۔

میری تجویز کردہ مشقیں یہ ہیں: اپنے کاروبار کو ایک ایسے گاہک کے طور پر دیکھیں جو کچھ نہیں جانتا۔ آپ کہاں ہچکچاتے ہیں؟ آپ کو غیر یقینی کہاں لگے گا؟ آپ کو یقین دہانی کی کہاں ضرورت ہے؟ پھر ان لمحات کو دوبارہ ڈیزائن کریں۔

ایک چیک لسٹ شامل کریں۔ اپنے ای میل کو آسان بنائیں۔ ایک مختصر ویڈیو بنائیں۔ مبہم پیراگراف کو دوبارہ لکھیں۔ ایک غیر ضروری قدم ہٹا دیں۔ زبردست کسٹمر کے تجربات شاذ و نادر ہی مزید چیزیں شامل کرنے سے حاصل ہوتے ہیں۔ زیادہ تر معاملات میں، یہ راستے کو پیروی کرنا آسان بنانے کے بارے میں ہے۔

کوئی ایسی چیز بنائیں جو ترقی کر سکے۔

عمارت بدل جاتی ہے۔ خاندان بڑھتا ہے۔ آپ کے پڑوسی منتقل ہو رہے ہیں۔ آج کام کرنے والی جگہ کو بعد میں کچھ مختلف کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ اچھا فن تعمیر تبدیلی کی اجازت دیتا ہے، اور ایک اچھی کمپنی کو بھی تبدیلی کی اجازت دینی چاہیے۔

دنیا سخت کمپنیوں کے لیے بہت تیزی سے آگے بڑھ رہی ہے۔ صارفین کی توقعات بدل جاتی ہیں، ٹیکنالوجی کی ترقی، مارکیٹیں ہمیں حیران کر دیتی ہیں، اور حریف اچانک ابھرتے ہیں۔ کبھی کبھی آپ نے سوچا کہ آپ کا کاروبار وہی نہیں ہے جس کی مارکیٹ کو درحقیقت ضرورت ہے۔

جب رئیل اسٹیٹ انڈسٹری ڈیجیٹل ہو گئی، خاص طور پر وبائی امراض کے دوران اور اس کے بعد، کاروبار کو تیزی سے اپنانا پڑا۔ ورچوئل ٹور، ریموٹ کمیونیکیشنز، ڈیجیٹل پیپر ورک، اور فوری فالو اپ عیش و آرام سے توقعات تک چلے گئے ہیں۔ وہ کمپنیاں جن کے پاس تیار ہونے کی گنجائش ہے وہ تیزی سے ایڈجسٹ کرتی ہیں۔

اس لیے میرا ماننا ہے کہ کاروباری افراد کو صرف اس پروڈکٹ کو نہیں جو وہ پیش کرتے ہیں، بلکہ ان کو حل کرنے والے مسئلے کے ارد گرد تعمیر کرنا چاہیے۔

میں نے کمپنی کا آغاز اس سادہ یقین کے ساتھ کیا کہ رئیل اسٹیٹ کو زیادہ شفاف ہونا چاہیے۔ غیر ترمیم شدہ ویڈیو ٹور اس یقین کا ایک اظہار تھا، لیکن مشن فارم سے بڑا تھا۔ جیسے جیسے ٹیکنالوجی تیار ہوتی ہے، ٹولز بھی بدل سکتے ہیں۔ اصول وہی رہتے ہیں۔

اگر آپ کوئی کاروبار بنا رہے ہیں، تو مسئلے پر قائم رہیں، حل کے پہلے ورژن پر نہیں۔ پہلی مصنوعات حتمی مصنوعات نہیں ہوسکتی ہے. آپ کا پہلا گاہک آپ کا بہترین گاہک نہیں ہوسکتا ہے۔ ہوسکتا ہے کہ آپ کا پہلا کاروباری ماڈل قائم نہ رہے۔ بڑھنے کے لیے کمرہ چھوڑ دیں۔

فن تعمیر نے مجھے سکھایا ہے کہ بہترین ڈیزائن بلند ترین نہیں ہے۔ وہ ایسی چیزیں ہیں جو اتنی اچھی طرح سے کام کرتی ہیں کہ لوگ ان کے پیچھے کی کوششوں کو بمشکل محسوس کرتے ہیں۔ کاروبار کے لیے بھی یہی ہے۔ بہترین کمپنیاں زندگی کو آسان بناتی ہیں۔ یہ الجھن کو کم کرنے، لوگوں کے وقت کا احترام کرنے اور حقیقی مسائل کو حل کرنے کے لیے جان بوجھ کر بنایا گیا ہے۔

پیچھے مڑ کر، مجھے نہیں لگتا کہ میں نے واقعی فن تعمیر کو کبھی چھوڑا ہے۔ میں نے ابھی اجزاء کو تبدیل کیا ہے۔ عمارتوں کو ڈیزائن کرنے کے بجائے، میں اب سسٹم، تجربات اور کاروبار ڈیزائن کرتا ہوں۔ سبق ایک ہی ہے۔ لوگوں سے شروع کریں، رکاوٹوں کا احترام کریں، راستہ صاف کریں، اور کچھ ایسا بنائیں جو وقت کی کسوٹی پر کھڑا ہو۔

کیونکہ اچھا ڈیزائن، چاہے آپ گھر، کاروبار، یا زندگی بنا رہے ہوں، کبھی بھی باہر تک محدود نہیں ہوتا۔ اس طرح یہ کام کرتا ہے۔

میں عام طور پر اس وقت مسکراتا ہوں جب لوگ مجھ سے پوچھتے ہیں کہ میں فن تعمیر کی تعلیم سے لے کر رئیل اسٹیٹ ٹیکنالوجی کمپنی شروع کرنے تک کیسے گیا۔ کیونکہ راستہ الفاظ سے زیادہ معنی خیز ہے۔

فن تعمیر اور کاروبار مختلف دنیاؤں کی طرح لگ سکتے ہیں۔ ایک عمارتوں، مواد، ڈھانچے اور خالی جگہوں سے متعلق ہے۔ دوسرے میں پروڈکٹس، صارفین، سسٹمز اور نمو شامل ہیں۔ لیکن فن تعمیر، رئیل اسٹیٹ اور ٹیکنالوجی کے درمیان منتقل ہونے کے سالوں کے بعد، میں نے محسوس کیا کہ وہ آپس میں گہرے جڑے ہوئے ہیں۔ دونوں کا مقصد عوام کے مسائل حل کرنا ہے۔

صرف اس لیے کہ یہ رینڈرنگ میں خوبصورت نظر آتی ہے اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ عمارت کامیاب ہے۔ یہ کام کرنا چاہئے. لوگوں کو قدرتی طور پر حرکت کرنا چاہیے اور روشنی، کام، ساخت، بجٹ اور روزمرہ کی زندگی کا جواب دینا چاہیے۔ کاروبار کے لیے بھی یہی ہے۔ ایک کمپنی کے پاس ایک خوبصورت لوگو، ایک چیکنا ویب سائٹ، اور ہوشیار پروموشنل مواد ہو سکتا ہے، لیکن اگر یہ حقیقی لوگوں کے حقیقی مسائل کو حل نہیں کرتی ہے، تو یہ آخرکار ٹوٹ جائے گی۔