ایک ایسے دور میں جہاں مارکیٹنگ کی غلط معلومات بہت زیادہ ہیں، 4Ps پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہیں۔
4Ps پر مشتمل "مارکیٹنگ مکس” ایک وقتی جانچ شدہ فریم ورک ہے۔ اس سے آپ کو پروڈکٹ-مارکیٹ فٹ بڑھانے، آمدنی بڑھانے اور زیادہ لوگوں تک پہنچنے میں مدد ملتی ہے۔
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ ایک چھوٹا کاروبار چلاتے ہیں یا عالمی کارپوریشن۔ 4Ps آپ کے مارکیٹنگ کے ہتھیاروں میں ضروری ٹولز ہیں۔
کلیدی ٹیک ویز
- 4Ps (مصنوعات، قیمت، جگہ، پروموشن) وہ اجزاء ہیں جنہیں مارکیٹرز ایک پراڈکٹ (یا پروڈکٹ رینج) کے لیے کسٹمر کی طلب کو پورا کرنے کے لیے آپس میں مل جاتے ہیں۔ لہذا، اسے اکثر "مارکیٹنگ مکس” کہا جاتا ہے۔
- مارکیٹنگ مکس بنیادی طور پر ایک فریم ورک ہے جو آپ کو مارکیٹنگ کے اہم فیصلے کرنے میں مدد کرتا ہے۔
- "پروڈکٹ” دیکھتا ہے کہ خصوصیات کتنی اچھی طرح سے ضروریات کو پورا کرتی ہیں، "قیمت” یہ دیکھتی ہے کہ گاہک کیا ادا کرنے کے لیے تیار اور اہل ہیں، "تعینات” یہ دیکھتا ہے کہ پروڈکٹ کو کس طرح بہترین طریقے سے تقسیم کیا جائے، اور "پروموشن” یہ دیکھتا ہے کہ مارکیٹ میں آگاہی پیدا کرنا ہے۔
- بہت سے مشہور اور کامیاب برانڈز جیسے Rolex، McDonald’s، Red Bull اور دیگر نے اپنی مختلف مصنوعات کے 4Ps مکمل کر لیے ہیں۔
4Ps کیا ہیں؟
4Ps، جسے عام طور پر مارکیٹنگ مکس کے نام سے جانا جاتا ہے، پروڈکٹ، جگہ، قیمت اور پروموشن کا مطلب ہے۔ یہ مصنوعات کے عناصر کا ایک مجموعہ ہے جسے کمپنیاں کسٹمر کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے ایڈجسٹ کرتی ہیں۔
یہاں یہ ہے کہ چار "P’s میں سے ہر ایک کا کیا مطلب ہے:
- مصنوعات: مصنوعات سے وابستہ خصوصیات، پیکیجنگ اور معاون خدمات۔
- قیمت: یہ مصنوعات کی خریداری کی قیمت ہے۔
- مقام: یہ ایک ایسا چینل ہے جس کے ذریعے صارفین مصنوعات خرید سکتے ہیں۔
- پروموشن: یہ کمپنیوں کے لیے اپنی مصنوعات کو فروغ دینے کا ایک ذریعہ ہے۔
4Ps کو مکمل طور پر سمجھنے کے لیے، ہمیں ایک قدم پیچھے ہٹنا ہوگا۔ جب آپ "مارکیٹنگ” کے بارے میں سوچتے ہیں، تو زیادہ تر لوگ اس مواد کے بارے میں سوچتے ہیں جس کا آپ کے صارفین کو سامنا ہوتا ہے: اشتہارات، سوشل میڈیا پوسٹس، نیوز لیٹرز، اور بلاگ کے مضامین جیسا کہ آپ فی الحال پڑھ رہے ہیں۔
درحقیقت، یہ بہت بڑے فیلڈ کے ایک کنارے کی نمائندگی کرتے ہیں۔ وہ صرف مارکیٹنگ کر رہے ہیں رابطہیہ مرکب کا "پروموشن” حصہ ہے۔ حقیقی مارکیٹنگ ایک بڑا تصویری عمل ہے جس کا مقصد مقاصد کو حاصل کرنا ہے۔ ہر کسٹمر کی ضروریات. اور 4Ps کے لحاظ سے سوچنا کمپنیوں کو بالکل ایسا کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
7Ps اور 4Cs کے بارے میں کیا خیال ہے؟
مارکیٹنگ کے پروفیسر E. Jerome McCarthy نے اپنی کتاب میں اصل 4Ps تجویز کیے: بنیادی مارکیٹنگ: ایک انتظامی نقطہ نظر. تب سے، نئے ماڈل تجویز کیے گئے ہیں، اور خاص طور پر دو نے توجہ مبذول کی ہے۔
یہاں 7Ps اور 4Cs کا ایک مختصر جائزہ ہے:
- کہ 7 پی ایس مکس میں لوگوں، عمل اور جسمانی ثبوت کو شامل کریں۔ اس کا اطلاق بھرتی، خدمات کی فراہمی کے عمل اور اس ماحول پر ہوتا ہے جس میں ہم کاروبار کرتے ہیں۔ خیال یہ تھا کہ بنیادی ماڈل کو بہتر طور پر سروس پر مبنی کاروبار کے مطابق ڈھال لیا جائے۔
- کہ 4C 4Ps کو کنزیومر، لاگت، سہولت اور کمیونیکیشن سے بدل دیں۔ یہ 4Ps کے ساتھ نمایاں طور پر اوورلیپ ہوتا ہے، لیکن مارکیٹنگ مکس کو مزید کسٹمر پر مبنی بنانے کی کوشش کرتا ہے، مثال کے طور پر مصنوعات کی خصوصیات کے بجائے صارفین کی ضروریات پر توجہ مرکوز کرکے۔
میرا خیال یہ ہے کہ 4Ps اب بھی مارکیٹنگ مہم کے لیے بہترین نقطہ آغاز ہیں، حالانکہ متبادل ماڈل بعض اوقات کارآمد اہمیت کا اضافہ کرتے ہیں۔ دوسرے فریم ورک پر غور کرنے سے پہلے 4Ps کو سیدھ میں کرنے پر کام کریں۔
اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی میں 4Ps کا استعمال کیسے کریں۔
کسٹمر ریسرچ ایک کامیاب مارکیٹنگ مکس کی بنیاد ہے۔ ہم اپنی جمع کردہ معلومات کا استعمال مصنوعات، قیمتوں، مقامات اور پروموشنز کے لیے بہترین اختیارات کا تعین کرنے کے لیے کرتے ہیں۔
اپنے گاہکوں کی واضح تصویر بنانے کے لیے، درج ذیل سوالات پوچھیں:
- آپ کے صارفین کی سب سے زیادہ اہم شکایات کیا ہیں؟
- آپ کا ڈیموگرافک اور سائیکوگرافک پروفائل کیا ہے؟
- وہ کتنی رقم خرچ کرنے کو تیار ہیں؟
- یہ کہاں واقع ہے؟
- وہ کن جسمانی اور ڈیجیٹل چینلز کو ترجیح دیتے ہیں؟
- کون سی اقدار اور دلچسپیاں آپ کے خریداری کے فیصلوں پر اثر انداز ہوتی ہیں؟
ایک بار جب آپ کے پاس ان سوالات کے تفصیلی جوابات ہیں، تو آپ انہیں اپنے مارکیٹنگ مکس بنانے اور بہتر بنانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
1. پروڈکٹ: کچھ لوگوں کے لیے دستیاب ہے۔ اصل میں ضروری
مصنوعات وہ بنیادی مصنوعات ہیں جن کے ذریعے کمپنی صارفین کی ضروریات کو پورا کرتی ہے۔ مصنوعات میں شامل ہیں: ظاہرلگژری کار کی طرح، یا اچھوتیہ ایک مشاورتی خدمت کی طرح ہے۔ اس میں "پیری فیرل” اضافی قدر بھی شامل ہے جیسے بعد از فروخت سروس اور وارنٹی۔
آپ کے مرکب کے پروڈکٹ حصوں کی وضاحت کرنے کا سب سے اہم حصہ یہ فیصلہ کرنا ہے کہ آپ کو کیا سمجھوتہ کرنے کی ضرورت ہے۔ ہر چیز کا ہونا ناممکن ہے۔ آپ ایک زیادہ پیچیدہ فیچر سیٹ فراہم کرنے کے لیے استعمال میں آسانی کو قربان کر سکتے ہیں، لیکن ٹریڈ آف اضافی کسٹمر سپورٹ اور آن بورڈنگ کی پیشکش ہو سکتی ہے۔
مثال کے طور پر، ہماری تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ جب کہ 99% صارفین 24/7 سپورٹ کی توقع رکھتے ہیں، صرف 61% ذاتی مصنوعات کی پیشکش کے بارے میں فکر مند ہیں۔ یہ فیصلہ کرتے وقت ہمیشہ ڈیٹا کی پیروی کریں کہ کونسی تجارت کرنی ہے۔
اپنی مصنوعات کی مارکیٹ کے لیے بہترین فٹ تلاش کرنے کے لیے، یہ سوالات پوچھیں:
- کیا آپ کے پروڈکٹ کی خصوصیات آپ کے صارفین کے بنیادی درد کے نکات کے مطابق ہیں؟
- کیا میرا پروڈکٹ قدر کی تجویز کو بڑھاتا ہے (ہر پیش کردہ فوائد میں سے، آپ کے حریف کون سے فوائد پیش کرتے ہیں؟
- کیا آپ کی پروڈکٹ کی پیکیجنگ اور برانڈنگ کسٹمر کی ترجیحات کے ساتھ الگ اور ہم آہنگ ہے؟
- کیا پروڈکٹ فعال اور استعمال میں آسان ہے؟
- کیا آپ کی مصنوعات کی لائنیں مختلف طبقات کے مطابق ہیں؟
- کیا آپ کا سپورٹ پیکج، بشمول کسٹمر سروس، وارنٹی، اور واپسی کی پالیسی، مسابقتی ہے؟
2. قیمت: استطاعت اور منافع کا مثالی امتزاج تلاش کریں۔
قیمت اہم ہے کیونکہ یہ منافع کا تعین کرتی ہے۔ اگر آپ اسے بہت زیادہ سیٹ کرتے ہیں، تو آپ اپنے سیلز کے اہداف حاصل نہیں کر پائیں گے۔ اگر یہ بہت کم ہے، تو آپ کو زیادہ فروخت نظر آئے گی لیکن کم یا کوئی منافع نہیں ہوگا۔
قیمت مقرر کرنے کے لیے تین اہم عوامل کو مدنظر رکھنا ضروری ہے: پیداوار اور تقسیم کے اخراجات، آپ کے حریف کیا کر رہے ہیں، اور (اہم بات یہ ہے کہ) لوگ کیا ادا کرنے کو تیار ہیں۔
دلچسپ بات یہ ہے کہ ہماری تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ زیادہ سے زیادہ صارفین بہتر معیار کے لیے کم قیمتوں کی قربانی دینے کو تیار ہیں۔ بہترین قیمت ضروری نہیں کہ سب سے کم قیمت ہو۔
قیمت اور منافع کو متوازن کرتے وقت پوچھنے والے اہم سوالات یہ ہیں:
- کیا مجوزہ قیمت کی حد کمپنی کے لیے صحت مند منافع کی اجازت دیتی ہے؟
- کیا اخراجات گاہک کی قابلیت اور ادا کرنے کی خواہش کے مطابق ہیں؟
- خصوصیات پر غور کرتے ہوئے، کیا قیمت مسابقتی ہے؟
- کیا آپ کی ادائیگی کی شرائط (سبسکرپشنز، کریڈٹ کے اختیارات، مفت ٹرائلز، وغیرہ) خریداری کو آسان بنانے کے لیے پوری طرح سے بہتر ہیں؟
- کیا آپ ریونیو بڑھانے کے لیے اسٹریٹجک طور پر رعایتوں اور خصوصی پیشکشوں (جیسے طلباء یا خیراتی اداروں کے لیے) کا فائدہ اٹھا سکتے ہیں؟
3. مقام: یقینی بنائیں کہ گاہک آپ کی مصنوعات خرید سکتے ہیں۔
یہ جگہ واقعی پیداوار اور تقسیم کے درمیان توازن تلاش کرنے کے بارے میں ہے۔ ایک طرف، مینوفیکچرنگ کا مقام اور لاگت کمپنی کے لیے طویل مدتی میں قابل عمل ہونی چاہیے۔ دوسرا، آپ کو اپنی مصنوعات کو اپنے صارفین کے لیے ہر ممکن حد تک قابل رسائی بنانے کی ضرورت ہے۔
ہماری تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ یہ توازن ایکٹ آن لائن فروخت کے لیے کوئی مسئلہ نہیں ہے، جہاں آج کل زیادہ تر گاہک خریداری کرتے ہیں۔ اس نے کہا، آپ کو اب بھی ڈلیوری لاجسٹکس کے بارے میں سوچنے کی ضرورت ہے۔ اینٹوں اور مارٹر اور ذاتی طور پر خدمت کے کاروبار کے لیے، جسمانی مقام بہت اہم ہے۔
بعض اوقات بہترین نقطہ نظر ہمیشہ خریداری میں آسانی کو ترجیح نہیں دیتا ہے۔ مثال کے طور پر، حقیقت یہ ہے کہ رولیکس اپنی تمام گھڑیاں سوئٹزرلینڈ میں تیار کرتا ہے اور انہیں احتیاط سے منتخب ڈیلروں کے نیٹ ورک کے ذریعے تقسیم کرتا ہے، برانڈ کی خصوصیت کے تصور میں بہت زیادہ تعاون کرتا ہے۔
درج ذیل سوالات آپ کو اپنے مرکب کے مقام کے جزو کو بہتر بنانے میں مدد کریں گے۔
- کیا آپ کے پروڈکٹ کی تقسیم بنیادی طور پر ڈیجیٹل (آن لائن)، آف لائن (اسٹوروں میں) ہے یا مکس؟
- آپ کے گاہک بنیادی طور پر خریداری کرنے کے لیے کون سے فزیکل اور ڈیجیٹل چینلز استعمال کرتے ہیں؟
- آپ کے زیادہ تر گاہک جغرافیائی طور پر کہاں واقع ہیں؟
- کیا تقسیم کو متاثر کرنے والے کوئی متعلقہ مقام کے ساتھ مخصوص ضابطے ہیں؟
- اچھی طرح سے ذخیرہ شدہ انوینٹری اور تقسیم کے نیٹ ورک میں کون سی لاجسٹک رکاوٹیں موجود ہیں؟
4. پروموشن: لوگوں کو بتائیں کہ آپ کیا کرتے ہیں (یقین کے ساتھ)
پروموشن مکس کا مارکیٹنگ کمیونیکیشن عنصر ہے۔ یہ آپ کو بتاتا ہے کہ آپ کی پروڈکٹ آپ کی ٹارگٹ مارکیٹ میں کس طرح مدد کر سکتی ہے۔
تمام پروموشنل طریقے اس بینر کے تحت آتے ہیں: اشتہارات، PR، اسپانسرشپ، وائٹ پیپرز، کیس اسٹڈیز، ڈائریکٹ میل، SEO، اور کولڈ آؤٹ ریچ۔
اپنا مثالی مارکیٹنگ میڈیا مکس تلاش کرنے کے لیے، یہ سوالات پوچھیں:
- کیا آپ کے پاس واضح برانڈنگ اور پیغام رسانی ہے جسے آپ اپنی تمام مارکیٹنگ کمیونیکیشنز پر لاگو کر سکتے ہیں؟
- آپ کے صارفین اکثر معلومات استعمال کرنے کے لیے کون سے پروموشنل چینلز استعمال کرتے ہیں (جیسے پرنٹ میڈیا، گوگل سرچ، ای میل نیوز لیٹر)؟
- آپ کی طرح کی مصنوعات کے لیے کون سے مارکیٹنگ کے طریقوں نے تاریخی طور پر کام کیا ہے؟
- کیا بجٹ کی رکاوٹوں کا مطلب یہ ہے کہ کچھ پروموشنل چینلز، جیسے کہ بامعاوضہ اشتہارات، قابل عمل نہیں ہیں؟
- کیا ایسے غیر استعمال شدہ مارکیٹنگ چینلز ہیں، جیسے کہ نئے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز، جو سرمایہ کاری پر زیادہ منافع (ROI) فراہم کر سکتے ہیں؟
مارکیٹنگ مکس کی مثال: 4Ps کو نافذ کرنا
آئیے کچھ حقیقی دنیا کی مثالیں دیکھتے ہیں کہ کمپنیاں اپنے مارکیٹنگ مکس کے مختلف عناصر کو کس طرح بہتر بناتی ہیں۔
پروڈکٹ کی مثال: Ubersuggest
Ubersuggest کلیدی الفاظ سے باخبر رہنے اور SEO ٹول ہے۔ اس پروڈکٹ کی بنیادی مارکیٹ افراد اور چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار ہیں۔
لہذا یہ سینکڑوں رپورٹس کے ساتھ ایک بہت بڑا فیچر سیٹ پیش نہیں کرتا ہے۔ اس کے بجائے، استعمال پر توجہ مرکوز کریں.
میرا مقصد Ubersuggest کو استعمال میں آسان بنانا ہے، خاص طور پر مارکیٹنگ میں نئے لوگوں کے لیے۔ دوسری طرف، میرے حریف اشتہاری ایجنسیوں اور اعلیٰ درجے کے مارکیٹرز پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔
قیمت کی مثال: رولیکس
رولیکس گھڑیوں کی قیمت عام طور پر $10,000 اور $100,000 کے درمیان ہوتی ہے۔ قیمت کا یہ نقطہ برانڈ کو لگژری واچ کے زمرے میں مضبوطی سے رکھتا ہے اور خواہش مند لگژری کے لیے اس کی مطابقت برقرار رکھتا ہے۔
Rolex ایک ٹائرڈ مصنوعات کی مخصوص قیمتوں کی حکمت عملی کا استعمال کرتا ہے۔ قیمتوں کا تعین مینوفیکچرنگ کے وقت، مواد کی قیمت اور گھڑی کی نایابیت سے کیا جاتا ہے، کچھ اشیاء کی پیداوار بہت محدود ہوتی ہے۔
متنوع مصنوعات کی کیٹلاگ اور مضبوط برانڈ کی کہانی سنانے سے کمپنی کراس مارکیٹ کی اپیل کو کھوئے بغیر مختلف بجٹ والے صارفین کی ضروریات کو پورا کر سکتی ہے۔
مثال کا مقام: McDonald’s
میکڈونلڈ کے مرکزی تقسیم کے چینلز ریستوراں اور کیوسک ہیں۔ اب ہم Uber Eats جیسے پارٹنرز کے ساتھ شراکت داری کے ذریعے ہوم ڈیلیوری بھی پیش کرتے ہیں۔
ایک فاسٹ فوڈ کمپنی کے طور پر، McDonald’s کے پاس محل وقوع کی ایک نسبتاً آسان حکمت عملی ہے۔ لوگ دیگر سرگرمیاں جیسے خریداری، کام کرنے، یا سفر کے دوران فوری کھانے کے اختیارات تلاش کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ زیادہ تر ریستوراں مصروف شہری علاقوں میں واقع ہیں۔
پروموشن کی مثال: ریڈ بل
لوگوں نے مذاق میں کہا کہ ریڈ بل ایک انتہائی اسپورٹس کمپنی تھی جو مشروبات فروخت کرتی تھی۔ یہ آپ کی پروموشنل حکمت عملی کی کامیابی کو ثابت کرتا ہے۔
دیگر اقدامات کے علاوہ، Red Bull نے Red Bull Cliff Diving World Series اور Red Bull Paper Wings جیسے ایونٹس کی میزبانی کرکے نمایاں مارکیٹنگ کامیابی حاصل کی ہے۔
اس سے مشروبات کی رینج کے بارے میں بیداری میں نمایاں اضافہ ہوا ہے، جو اکثر سوشل میڈیا اور یوٹیوب پر لاکھوں آراء کے ساتھ ساتھ قیمتی پریس کوریج پیدا کرتا ہے۔ اس کی اپنی مفت اسٹریمنگ سروس، ریڈ بل ٹی وی بھی ہے۔
4Ps کو غلط استعمال کرنے کے خطرات کو مت بھولنا
کسی بھی مارکیٹنگ فریم ورک کی طرح، غلط استعمال کا خطرہ ہے۔
4Ps کے لیے، یہ خطرات منقطع فیصلوں کی صورت میں آتے ہیں۔ 4Ps ایک دوسرے پر منحصر ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کی ٹیم کا ایک شعبہ خصوصیات کے بارے میں سوچے بغیر صرف قیمت پر توجہ مرکوز کرتا ہے، تو آپ کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی یک طرفہ ہو جائے گی۔
اس لیے ایک شخص کے لیے نگرانی کرنا اور ملکیت لینا ضروری ہے۔ وہ روابط کو سمجھتے ہیں اور متوازن اختلاط کو یقینی بنا سکتے ہیں۔
4Ps کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
4Ps میں سے کون سا سب سے اہم ہے؟
کسی بھی مارکیٹر سے پوچھیں کہ کون سا 4Ps سب سے اہم ہے اور آپ کو یقینی طور پر مختلف جوابات ملیں گے۔ درحقیقت، آپ بحث کر سکتے ہیں کہ ایک دوسرے سے زیادہ اہم ہے، لیکن 4Ps ایک دوسرے پر منحصر ہیں۔ اپنے پورے مارکیٹنگ مکس کا احاطہ کر کے، آپ یقینی بنا سکتے ہیں کہ آپ اپنی نچلی لائن کو بہتر بنانے کے لیے تمام صحیح کام کر رہے ہیں۔
4Ps 4Cs سے کیسے مختلف ہیں؟
دونوں 4Ps (مصنوعات، قیمت، جگہ، پروموشن) اور 4Cs (صارف، لاگت، سہولت، مواصلات) مارکیٹنگ مکس ماڈلز کی مثالیں ہیں۔ دونوں کا مقصد فروخت میں اضافہ کرنا ہے، لیکن 4Ps آپ کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے اندرونی عمل پر زیادہ توجہ مرکوز کرتے ہیں، جب کہ 4Cs بیرونی عمل پر زیادہ توجہ مرکوز کرتے ہیں جو آپ کے صارفین کی خریداریوں کو متاثر کر سکتے ہیں۔
مارکیٹنگ کے 4Ps کاروبار کو مؤثر مارکیٹنگ کی حکمت عملی بنانے میں کس طرح مدد کرتے ہیں؟
پروڈکٹ کی خصوصیات، قیمت، ڈسٹری بیوشن چینلز، اور پروموشنل حکمت عملی سب سے اہم اوصاف ہیں جو پروڈکٹ کی کامیابی کا تعین کرتے ہیں۔ ان سب کو ایک ہی فریم ورک میں اکٹھا کر کے، 4Ps یقینی بناتا ہے کہ آپ کا کاروبار صارفین کے مطالبات کو پورا کرنے کے لیے مثالی طور پر پوزیشن میں ہے۔