امن برقرار رکھنا ٹیم کے لیے نقصان دہ ہے۔ صحت مند اختلاف کی حوصلہ افزائی کرنے کا طریقہ یہاں ہے:

اس کی تصویر بنائیں: یہ ٹیکساس میں ایک گرم دوپہر ہے۔ خوش قسمتی سے، ہمارے سامنے ایک سایہ دار پورچ، برف سے ٹھنڈے لیمونیڈ کی کیتلی، اور ایک بہت ہی موثر پنکھا ہے۔ آپ ایک دوپہر اپنے خاندان کے ساتھ ڈومینوز کھیلتے ہوئے گزار رہے ہیں جب آپ کے سسر کو اچانک ایک خوفناک خیال آتا ہے۔ رات کے کھانے کے لیے 50 میل سے زیادہ دور ابیلین کیوں نہیں جاتے؟

کیوں نہیں؟ یہاں آپ کیوں سوچتے ہیں: کار میں کوئی ایئر کنڈیشنگ نہیں ہے۔ یہ ایک تنگ، گرم، دکھی سڑک کا سفر ہوگا جس میں ہر سمت میں گھنٹوں لگیں گے۔ اس سے پہلے کہ آپ کچھ کہہ سکیں، آپ کی بیوی کہتی ہے کہ یہ سفر مزے کی طرح لگتا ہے۔ میری ساس بھی یہی کہتی ہیں۔ آپ کو اختلاف کرنے سے نفرت ہے، لہذا آپ کے خیال میں صرف ایک چیز قابل قبول ہے: بہت اچھا.

سفر اتنا اچھا نہیں ہے جتنا آپ نے سوچا تھا، اور معاملات کو مزید خراب کرنے کے لیے، کھانا اتنا اچھا نہیں ہے۔ ایک بار جب سب کچھ ہو جائے تو، آپ کو اپنی کار میں واپس جانا ہوگا اور گھر کے الٹے راستے پر جانا ہوگا۔

آخر میں آپ سامنے والے دروازے اور پنکھے پر واپس آجاتے ہیں۔ دیر تک سب خاموش رہے۔ آپ جھوٹ بولتے ہیں اور گروپ سے کہتے ہیں، "ٹھیک ہے، یہ مزہ تھا!”

کوئی نہیں مانتا۔ ایک ایک کر کے، خاندان کے ہر فرد نے جانے سے پہلے اعتراف کیا کہ اگرچہ ان کے خیال میں یہ ایک خوفناک منصوبہ تھا، لیکن وہ دوسروں کی طرف سے جانے کے لیے دباؤ محسوس کرتے ہیں۔ آپ کے سسر نے بھی کہا تھا کہ آپ گھر میں ہی رہیں۔ آپ کو صرف یہ فکر تھی کہ دوسرے لوگ بور ہو جائیں گے۔

یہ کاروباری پروفیسر جیری ہاروی کا حقیقی زندگی کا تجربہ ہے، جس نے 1974 میں کہانی شائع کی اور اسے "ابلین پیراڈوکس” کہا۔ بالآخر، اس کا نقطہ واقعی سڑک کے دوروں کے بارے میں نہیں تھا۔ یہ جعلی معاہدوں کے خطرات کے بارے میں تھا۔ یہاں کیوں بہت زیادہ اتفاق کرنا ایک حقیقی خطرہ ہے جو آپ کی ٹیم کو نقصان پہنچا سکتا ہے۔

غلط ترتیب کی لاگت

ہر کوئی اتفاق رائے کو پسند کرتا ہے۔ ہم فرض کرتے ہیں کہ اگر ہم متفقہ طور پر متفق ہیں، تو ہمیں کچھ درست کرنا چاہیے۔

بدقسمتی سے، دوستی قیمت پر آتی ہے۔ یہ مجھے اس نشریات کی یاد دلاتا ہے۔ سلیکن ویلییہ اسٹارٹ اپ کلچر کی بہترین وضاحتوں میں سے ایک ہے جسے میں نے کبھی دیکھا ہے۔ افسانوی سٹارٹ اپ Pied Piper پلیٹ فارم کا بیٹا ورژن جاری کر دیا گیا ہے اور اسے تقریباً ہر کوئی پسند کرتا ہے۔ واحد استثنا مونیکا نامی بورڈ ممبر ہے جو اس سے نفرت کرتا ہے۔ واحد نان انجینئر ہونے کے ناطے اس نے سوچا کہ وہ غلط ہے اور اپنی رائے کو خاموش رکھا۔ جیسا کہ یہ نکلا، وہ وہاں تھی. مصنوعات عام لوگوں کے ساتھ ایک بہت بڑی ناکامی تھی۔

یہ وہی ہے جو ایک برا معاہدہ اصل میں لگتا ہے. مونیکا سب سے عجیب تھی اور ایسا لگتا تھا کہ وہ ناکام ہوگئی ہے کیونکہ وہ پلیٹ فارم کی قدر کو نہیں سمجھتی تھی۔ اس نے اپنے بہت سے مداحوں کے ساتھ رہنے کے لیے دباؤ محسوس کیا۔ کیونکہ ایمانداری سے، یہ آسان تھا. جب آپ اس کے خلاف بولتے ہیں تو سب کی نظریں آپ پر ہوتی ہیں۔ اچانک آپ کو اپنے خیالات کا جواز پیش کرنا ہوگا اور اپنے استدلال کا دفاع کرنا ہوگا۔ یہ صرف یہ کہنے سے کہیں زیادہ مشکل ہے، "ہاں، یہ اچھا لگتا ہے!”

میں 5 ٹیموں میں خرابیاںکنسلٹنٹ اور سپیکر پیٹرک لینسیونی نے نتیجہ اخذ کیا کہ سمارٹ ٹیمیں برے فیصلے کرتی ہیں کیونکہ وہ ایماندار ہونے پر مزے کو ترجیح دیتی ہیں۔ صرف اس لیے کہ لوگ عوامی طور پر اختلاف کرنا محفوظ محسوس نہیں کرتے اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ اختلاف کرنا چھوڑ دیں۔ وہ صرف گفتگو کو ایک طرف لے جاتے ہیں۔ "یہ اتنا ہی آسان ہے،” لینسیونی نے لکھا۔ "اگر لوگ اپنی رائے کا اظہار نہیں کرتے اور محسوس کرتے ہیں کہ ان کی بات سنی جا رہی ہے، تو وہ حقیقت میں اختلاف کریں گے۔”

اتفاق رائے کے متبادل (اشارہ: یہ آمریت نہیں ہے)

اگر ناقص اتفاق رائے مسئلہ ہے تو اس کا واضح حل یہ ہے کہ: جب لیڈر فیصلہ کرتا ہے تو باقی سب اس سے اتفاق کرتے ہیں۔ لیکن یہ بھی جواب نہیں ہے۔

قائدین کے طور پر، میں سمجھتا ہوں کہ معلومات اکٹھا کرنا، اختیارات کا جائزہ لینا، ڈیٹا کا تجزیہ کرنا اور سننا ہمارا کام ہے۔ Jeff Bezos "اختلاف اور عزم” کے اصول کا استعمال کرتے ہیں، جو ان کی ٹیم کی حوصلہ افزائی کرتا ہے کہ وہ اپنی رائے کا اظہار کریں اور اس کے لیے کھڑے ہو جائیں جو وہ حقیقت میں مانتے ہیں۔ لیکن ایک بار فیصلہ ہونے کے بعد، ہر کوئی اس میں شامل ہو جاتا ہے، بشمول وہ لوگ جنہوں نے اس کے خلاف ووٹ دیا تھا۔

بیزوس نے اس اصول کو خود پر لاگو کیا۔ جب اس نے اپنے ماتحتوں کے فیصلے کو اپنے اوپر موخر کیا، تو وہ واضح تھا کہ اس کا کیا مطلب ہے۔ "میں قیاس آرائیاں نہیں کروں گا۔ میں تنقید کرنے والا نہیں ہوں۔ میں یہ نہیں کہوں گا، ‘میں نے آپ کو ایسا بتایا ہے۔’ میں ایسا کرنے کے لئے فعال طور پر کام کرنے جا رہا ہوں،” انہوں نے کہا۔

اگر آپ کسی کمپنی کے سربراہ ہیں تو تمام ذمہ داری آپ پر عائد ہوتی ہے، لیکن اس کا یہ مطلب نہیں کہ آپ ہمیشہ درست ہیں۔ جوٹفارم پر ایک وقت تھا جہاں میں نے یہ مشکل طریقے سے سیکھا۔ ایک ایسا معاہدہ تلاش کرنے کی کوشش میں وقت اور توانائی ضائع کی گئی جو کبھی پورا نہ ہو۔ اب میں بیزوس کے اصولوں پر عمل کرتا ہوں۔ اس کا مطلب ہے سننا، مشاورت کرنا اور ڈیٹا اکٹھا کرنا۔ جب میں کوئی فیصلہ کرتا ہوں، تو میں اس کا مالک ہوں، چاہے یہ میرے اصل خیالات سے متصادم ہو۔

مخالف آراء کو سننے کے لیے ہمیں ایک ایسا کلچر بنانے کی ضرورت ہے جو مختلف آراء کو قبول کرے۔ ہاروے کے پُرجوش ٹیکساس فیملی اور سلیکون ویلی کی مونیکا میں ایک اہم چیز مشترک تھی: وہ اپنے خیالات کا اشتراک کرنے میں بے چینی محسوس کرتے تھے۔ قائدین کو ایسا ماحول بنانا چاہیے جہاں مخالف خیالات کو اٹھانے سے منفی نتائج برآمد نہ ہوں۔

مصنوعی معاہدے پرامن اور موثر ہوسکتے ہیں۔ لیکن یہ بھی ایک بنیادی جھوٹ پر بنایا گیا ہے۔ عظیم رہنما کسی گہری، زیادہ پیچیدہ، اور بالآخر ہر ایک کے لیے بہتر چیز کی خواہش کریں گے۔

اس کی تصویر بنائیں: یہ ٹیکساس میں ایک گرم دوپہر ہے۔ خوش قسمتی سے، ہمارے پاس سامنے کا سایہ دار پورچ، برف کے ٹھنڈے لیمونیڈ کی کیتلی، اور ایک بہت ہی موثر پنکھا ہے۔ آپ ایک دوپہر اپنے خاندان کے ساتھ ڈومینوز کھیلتے ہوئے گزار رہے ہیں جب آپ کے سسر کو اچانک ایک خوفناک خیال آتا ہے۔ رات کے کھانے کے لیے 50 میل سے زیادہ دور ابیلین کیوں نہیں جاتے؟

کیوں نہیں؟ یہاں آپ کیوں سوچتے ہیں: کار میں کوئی ایئر کنڈیشنگ نہیں ہے۔ یہ ایک تنگ، گرم، دکھی سڑک کا سفر ہوگا جس میں ہر سمت میں گھنٹوں لگیں گے۔ اس سے پہلے کہ آپ کچھ کہہ سکیں، آپ کی بیوی کہتی ہے کہ یہ سفر مزے کی طرح لگتا ہے۔ میری ساس بھی یہی کہتی ہیں۔ آپ کو اختلاف کرنے سے نفرت ہے، لہذا آپ کے خیال میں صرف ایک چیز قابل قبول ہے: بہت اچھا.

سفر اتنا اچھا نہیں ہے جتنا آپ نے سوچا تھا، اور معاملات کو مزید خراب کرنے کے لیے، کھانا اتنا اچھا نہیں ہے۔ ایک بار جب سب کچھ ہو جائے تو، آپ کو اپنی کار میں واپس جانا ہوگا اور گھر کے الٹے راستے پر جانا ہوگا۔