معلوم کریں کہ آپ کا کاروبار واقعی آن لائن کیسا لگتا ہے اور اسے مزید بہتر کیسے بنایا جائے۔

اس کا تصور کریں۔ ایک مستقبل کا کلائنٹ آپ کا نام ڈنر پارٹی میں سنتا ہے۔ متجسس ہو کر، وہ اپنے میٹھے آنے سے پہلے ہی اپنے فون تک پہنچ جاتے ہیں۔ ان پرسکون لمحات میں، اس سے پہلے کہ وہ آپ کو فون کریں یا دروازے پر چلیں، وہ اپنی رائے قائم کرتے ہیں۔ اور یہ رائے مکمل طور پر اس بنیاد پر بنتی ہے کہ انٹرنیٹ کیا دکھانے کا فیصلہ کرتا ہے۔

یہاں وہ چیز ہے جو زیادہ تر کاروباری مالکان یاد کرتے ہیں: آن لائن موجودگی ہے آپ کا پہلا تاثر۔ مخمل کی رسی، سامنے کی کھڑکی، مصافحہ۔ لہذا، میں آپ کو بالکل اسی طرح سے بتاتا ہوں جس طرح سے دنیا آپ کو دیکھتی ہے۔ یہ فکس یور سرچ پر میرے کلائنٹ کی تعریفوں کا پہلا نصف حصہ ہے، اور وہ آپ سے ذاتی طور پر ملنے سے بہت پہلے شروع ہو جاتے ہیں۔

1. سب سے پہلے، AI تلاش کا جائزہ پڑھیں۔

یہاں سے شروع کریں کیونکہ یہ وہ جگہ ہے جہاں سے آپ کے گاہک شروع ہوتے ہیں۔ اپنے کاروبار کا نام گوگل میں ٹائپ کریں اور سب سے اوپر ظاہر ہونے والے AI سے تیار کردہ خلاصہ کا مطالعہ کریں۔ یہ چھوٹے اسنیپ شاٹس پورے ویب سے لیے گئے ہیں اور آپ کو چند صاف جملوں میں بیان کرتے ہیں۔ اسے آہستہ سے پڑھیں۔ کیا یہ درست ہے؟ کیا یہ چاپلوسی ہے؟ کیا یہ بھی ہے؟ آپ?

جب میں یہ چیک کسی کلائنٹ پر چلاتا ہوں تو مجھے متضاد معلومات ملتی ہیں۔ پچھلا پتہ۔ پرانی خدمت۔ بعض اوقات تفصیلات ان حریفوں سے ادھار لی جاتی ہیں جو ایک جیسے نام رکھتے ہیں۔ زیادہ تر لوگ اس جائزہ کو چھوڑ دیتے ہیں اور ایک سیکنڈ کلک کے بغیر بھی آگے بڑھتے ہیں، لہذا اگر آپ کا نام غلط ہے، تو آپ باہر ہو جائیں گے۔ میرا پہلا مشن ہمیشہ ان نتائج کو بہتر بنانا ہے، آپ کو اس بارے میں سچی، حقیقی معلومات فراہم کرنا کہ آپ کون ہیں۔

2. خبروں میں اپنا نام تلاش کریں۔

اگلا، گوگل کے نیوز ٹیب میں میڈیا کوریج تلاش کریں۔ اپنے نام کے ساتھ لفظ "News” درج کریں اور دیکھیں کہ کیا نظر آتا ہے، پھر News کے ٹیب پر کلک کریں۔ کیا ظاہر ہوتا ہے؟ چمکدار مقامی خصوصیات فوری اعتماد پیدا کر سکتی ہیں۔ اتنی اچھی کہانی، یہاں تک کہ ایک پرانی دھول بھری کہانی، بن بلائے مہمان کی طرح برسوں صفحہ اول پر رہ سکتی ہے۔

میں اپنے مؤکلوں کو یہ بتاتا ہوں: یہ ہمیشہ ہمارے صارفین کو حیران کرتا ہے۔ خاموشی بھی ایک اشارہ ہے۔ جب تلاش سے کچھ حاصل نہیں ہوتا ہے، تو وہ خالی پن آپ کے گاہکوں کو سرگوشی کرتا ہے کہ کسی نے نہیں سوچا کہ آپ قابل ذکر ہیں۔ ایک پرہجوم بازار میں، یہ ایک گم شدہ اسپاٹ لائٹ ہے۔ اس لیے میں اپنے مؤکلوں کو یہ جاننے میں مدد کرتا ہوں کہ آیا ان کے پاس سنانے کے قابل کوئی کہانی ہے، اور اگر نہیں، تو میں ان کے لیے ایک تخلیق کرنے میں مدد کرتا ہوں۔

3. اجنبی کی طرح جائزے پڑھیں۔

صرف سٹار کی درجہ بندی کو نہ دیکھیں۔ پیچھے بیٹھیں اور درحقیقت ایک ایک کرکے جائزے پڑھیں، گویا آپ نے ان کے کاروبار کے بارے میں کبھی نہیں سنا ہوگا۔ پھر اس سے بھی زیادہ انکشاف کرنے والی چیز پر دھیان دیں: آپ کیسا رد عمل ظاہر کرتے ہیں۔

جب آپ اپنے گاہکوں کے لیے یہ کرتے ہیں، تو جوابات یہ سب کہتے ہیں۔ وہ کمپنیاں جو خوش کن جائزوں کا گرمجوشی سے جواب دیتی ہیں اور تنقید کا احسن طریقے سے جواب دیتی ہیں یہ ظاہر کرتی ہیں کہ وہ اپنے صارفین کو سمجھتے ہیں۔ ایک کمپنی جو تمام آراء یا کاؤنٹرز کو دفاعی طور پر نظر انداز کرتی ہے وہ مجھ سے بھی کچھ کہتی ہے۔ پیٹرن بھی تلاش کریں۔ اگر تین لوگ سست سروس کا ذکر کرتے ہیں یا دس افراد ایک ہی ٹیم ممبر کا نام لیتے ہیں تو یہ شور نہیں ہے۔ یہ سونا ہے۔

ابھی اسے آزمائیں۔ لگاتار آخری 20 جائزے پڑھیں۔ وہ ایک ساتھ کن کہانیوں کے بارے میں بات کریں گے؟

4. ایسی جگہوں پر جائیں جہاں لوگ آپ کی پیٹھ کے پیچھے بات کرتے ہوں۔

یہ وہ پرت ہے جسے تقریباً کوئی بھی چیک کرنا نہیں سوچتا اور یہ میری پسندیدہ پرت ہے۔ Reddit تھریڈز، مقامی فیس بک گروپس، کمیونٹی فورمز، اور مخصوص انڈسٹری میسج بورڈز میں اپنا کاروبار تلاش کریں۔ یہ ایک ایسی گفتگو ہے جو بغیر کسی ریویو باکس کے، بغیر فلٹر کے ہوتی ہے۔

جب ہم اپنے کلائنٹس کے لیے ان جگہوں کو کھودتے ہیں، تو ہمیں خزانے اور خدشات دریافت ہوتے ہیں۔ کبھی کبھی ایک چمکتی ہوئی سفارش ہو سکتی ہے جس کا مالک کبھی نہیں جانتا تھا۔ بعض اوقات مایوس کن پوسٹس ان کے نیچے ناراض صارفین کی طویل رضامندی کے ساتھ ہوتی ہیں۔ آپ ایسی ساکھ نہیں بنا سکتے جو آپ دیکھ نہیں سکتے۔ لہذا میں اپنے مؤکلوں کو یہ جاننے میں مدد کرتا ہوں کہ ان کا نام کہاں کے بارے میں بولا جا رہا ہے۔

5. اپنے گوگل بزنس پروفائل کو پالش کریں۔

اب کارکنوں کے لیے۔ اپنا گوگل بزنس پروفائل کھولیں اور تازہ آنکھوں سے ایک نظر ڈالیں۔ کیا اس کی تصدیق اور تصدیق کی گئی ہے؟ کیا یہ صحیح زمرہ ہے؟ کیا آپ کے کاروباری اوقات، فون نمبر، اور ویب سائٹ سبھی اپ ٹو ڈیٹ اور کلک کے قابل ہیں؟ کیا آپ کی تصاویر حقیقی، روشن اور آپ کے لیے سچی ہیں؟

میں لامتناہی طور پر حیران ہوں کہ اس بنیادی قدم میں کتنی بار گڑبڑ ہوتی ہے۔ میں نے غلط فون نمبروں کی وجہ سے گاہکوں کو مہینوں سے خاموشی سے انکوائری کھو دی ہے جس پر کسی نے نوٹس نہیں لیا۔ اور تصاویر آپ کے خیال سے کہیں زیادہ اہم ہیں۔ آپ کی جگہ، ٹیم، اور کام کی گرم، اچھی طرح سے روشن تصاویر والا پروفائل ہمیشہ اکیلے گرے پلیس ہولڈرز کے ساتھ پروفائل کو آگے بڑھاتا ہے۔ اس اصلاح کے لیے کچھ دیکھ بھال کی ضرورت ہوتی ہے اور اکثر وہ سب سے مضبوط کارروائی ہوتی ہے جو میں کرتا ہوں۔

6. فہرست کو کہیں اور بھی ترتیب دیں۔

آخر میں، باقی ویب کے ساتھ جاسوس کھیلنے کا لطف اٹھائیں۔ اپنی ویب سائٹ، Yelp صفحہ، فیس بک پروفائل، Apple Maps کے اندراج اور آپ کا ذکر کرنے والی کسی بھی ڈائریکٹریز کے ساتھ اپنی Google تفصیلات کا موازنہ کریں۔ آپ ایک چیز کی تلاش کر رہے ہیں: مستقل مزاجی۔

کلائنٹس کے لیے اس کا آڈٹ کرتے وقت، اوقات کار میں تضاد اور فون نمبر کا تنازعہ عام وجوہات ہیں۔ یہاں یہ ہے کہ یہ صفائی سے زیادہ اہم کیوں ہے۔ Google ان کمپنیوں کو انعام دیتا ہے جو معلومات فراہم کرتی ہیں جو اس کی اپنی مماثلت رکھتی ہیں، اور خاموشی سے متضاد معلومات فراہم کرنے والی کمپنیوں پر عدم اعتماد کرتی ہے۔ تضادات صارفین کو الجھن میں ڈالتے ہیں اور ایک ہی وقت میں آپ کی درجہ بندی کو کم کرتے ہیں۔ میں تسلیم کرتا ہوں کہ یہ ایک مشکل کام ہے۔ لیکن یہ دوسرے تمام کاموں کی بنیاد ہے۔

آپ کا پہلا تاثر پہلے ہی ہو رہا ہے۔

کوئی شخص کتابیں بکنے، خریداری کرنے یا ملنے سے بہت پہلے، وہ آپ کو آن لائن دیکھ چکا ہے۔ ان کا گندا، متضاد اور پرسکون وجود بتاتا ہے کہ ان کے اندرونی تجربات زیادہ ملتے جلتے ہو سکتے ہیں۔ صاف، عین مطابق اور چمکدار، ہماری پروڈکٹس وعدہ کرتی ہیں کہ آپ تفصیلات کو پسینہ کریں گے اور ان پر بھی توجہ دیں گے۔

یہ وعدہ پورا کھیل ہے، اور یہی میں ہر کلائنٹ کو حاصل کرنے میں مدد کرتا ہوں۔ تو آج ہی اپنی تحقیق کریں۔ اپنے آپ کو اس طرح دیکھیں جیسے آپ ایک متجسس اجنبی ہوں گے، اور جو کچھ آپ کو ملتا ہے اس کے بارے میں ایماندار بنیں۔

اس کا تصور کریں۔ ایک مستقبل کا کلائنٹ آپ کا نام ڈنر پارٹی میں سنتا ہے۔ متجسس ہو کر، وہ اپنے میٹھے آنے سے پہلے ہی اپنے فون تک پہنچ جاتے ہیں۔ ان پرسکون لمحات میں، اس سے پہلے کہ وہ آپ کو فون کریں یا دروازے پر چلیں، وہ اپنی رائے قائم کرتے ہیں۔ اور یہ رائے مکمل طور پر اس بنیاد پر بنتی ہے کہ انٹرنیٹ کیا دکھانے کا فیصلہ کرتا ہے۔

یہاں وہ چیز ہے جو زیادہ تر کاروباری مالکان یاد کرتے ہیں: آن لائن موجودگی ہے آپ کا پہلا تاثر۔ مخمل کی رسی، سامنے کی کھڑکی، مصافحہ۔ لہذا، میں آپ کو بالکل اسی طرح سے بتاتا ہوں جس طرح سے دنیا آپ کو دیکھتی ہے۔ یہ فکس یور سرچ پر میرے کلائنٹ کی تعریفوں کا پہلا نصف حصہ ہے، اور وہ آپ سے ذاتی طور پر ملنے سے بہت پہلے شروع ہو جاتے ہیں۔

1. سب سے پہلے، AI تلاش کا جائزہ پڑھیں۔

یہاں سے شروع کریں کیونکہ یہ وہ جگہ ہے جہاں سے آپ کے گاہک شروع ہوتے ہیں۔ اپنے کاروبار کا نام گوگل میں ٹائپ کریں اور سب سے اوپر ظاہر ہونے والے AI سے تیار کردہ خلاصہ کا مطالعہ کریں۔ یہ چھوٹے اسنیپ شاٹس پورے ویب سے لیے گئے ہیں اور آپ کو چند صاف جملوں میں بیان کرتے ہیں۔ اسے آہستہ سے پڑھیں۔ کیا یہ درست ہے؟ کیا یہ چاپلوسی ہے؟ کیا یہ بھی ہے؟ آپ?