چوتھے سہ ماہی کے کورس کی اصلاح ہر سی ای او کو اب کرنے کی ضرورت ہے۔

کئی سالوں میں، میں نے دیکھا ہے کہ بہت سے سی ای اوز چوتھی سہ ماہی میں عام غلطیاں کرتے ہیں۔ وہ ایکشن لینے کے بجائے انتظار کرتے ہیں۔ وہ اپنے آپ کو بتاتے ہیں کہ کم کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے پروگرام یا لیڈر جنوری میں کیلنڈر آنے سے پہلے خود کو حل کر لیں گے۔ ایسا شاذ و نادر ہی ہوتا ہے۔ مشکل فیصلے کرنے والے سی ای او اگلے سال ہمیشہ انہی مشکل حالات میں خود کو پائیں گے۔

ہر شاخ کی اپنی باریکیاں اور خصوصیات ہیں۔ اس Q4 میں اضافی وزن ہے۔ AI کے ارد گرد شور بہرا کر رہا ہے، اور CEOs جو اس حکمت عملی کو جاری رکھتے ہیں اس پر افسوس کریں گے۔

Vistage کی ایک حالیہ تحقیق سے پتا چلا ہے کہ 84% امریکی چھوٹے کاروبار پہلے ہی جنریٹو AI کا استعمال شروع کر چکے ہیں، 76% CEO خود اسے استعمال کر رہے ہیں۔ تاہم، ان کے پیچھے صرف 22 فیصد کے پاس گورننس کا منصوبہ ہے۔ اجرتوں میں بھی دوبارہ اضافہ ہو رہا ہے، جس سے اچھے ٹیلنٹ کو برقرار رکھنا مہنگا ہو گیا ہے۔ مزید برآں، صارفین تیزی سے کمپنی کی فراہم کردہ قدر کا واضح جواز اور مواصلات چاہتے ہیں، خاص طور پر قیمتوں میں اضافے کے ساتھ۔

یہاں پانچ وقت کی آزمائشی حکمت عملی ہیں جو ہم دیکھتے ہیں کہ موثر سی ای او چوتھی سہ ماہی میں کورس کو درست کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

1. ٹوٹے ہوئے کیلنڈر کو ٹھیک کرنے کا انتظار نہ کریں۔

پہلا مرحلہ سب سے مشکل ہے۔ انتظار نہ کرو۔ جب مہینوں کے اعداد و شمار واضح طور پر ظاہر کرتے ہیں کہ کوئی پروگرام، پروڈکٹ، یا شخص کام نہیں کر رہا ہے، تو صحیح جواب تقریباً ہمیشہ مزید سرمایہ کاری کو روکنا ہوتا ہے۔ مجھے ایک چوتھائی اور نہ دیں۔

یہ ‘ڈوبتی ہوئی لاگت کی غلطی’ ہے۔ ہم خود سے کہتے ہیں کہ ہم نے بہت زیادہ سرمایہ کاری کر لی ہے اب چھوڑنا ہے۔ لیکن وہ وقت اور پیسہ دونوں طرح سے گزر گیا ہے۔ صرف ایک سوال یہ ہے کہ کیا جاری رکھنے سے مختلف نتائج برآمد ہوں گے۔ اگر نہیں، تو بہترین سی ای او اسے بند کر دیں گے۔

یہ مواقع پر بھی لاگو ہوتا ہے۔ بہت سے بہترین رہنما بہت زیادہ اقدامات کرتے ہیں، امید ہے کہ صرف ایک ہی کامیاب ہوگا۔ لیکن ان چند چیزوں پر توجہ مرکوز کرنا جو واقعی سوئی کو حرکت دیتی ہیں وہ وضاحت پیدا کرتی ہے جو آپ کی ٹیم کو انجام دینے کی ضرورت ہے۔

2. کسٹمر کے ساتھ شروع کریں۔

ہر کورس کی اصلاحی میٹنگ جو میں نے کبھی دیکھی ہے اس میں واضح طور پر بیان کردہ کسٹمر کی کہانی شامل ہوتی ہے – اصل نتائج جو گاہک کو کمپنی کے پروڈکٹ یا سروس سے ملتا ہے۔

موجودہ گاہکوں کے لیے بہتر کام کرنا اور مزید گاہک جیتنا وہ اتپریرک ہے جو آپ کی ٹیم کو متحرک کرتا ہے اور ہر کسی کو آپ کے کاروبار کو دوبارہ پٹری پر لانے کی راہ پر گامزن کرتا ہے۔

3. اصل مسئلہ تلاش کریں۔

"عمل کی درستگی” فرض کرتی ہے کہ لیڈر پہلے ہی جانتے ہیں کہ کیا کام نہیں کرتا۔ زیادہ تر سی ای او نہیں کرتے، کم از کم پہلے تو نہیں۔ یہ عام طور پر کئی چیزوں کا مجموعہ ہوتا ہے اور اسے کھولنے کے لیے احتیاط سے منصوبہ بند عمل کی ضرورت ہوتی ہے۔

ایک اچھا سی ای او اس بات کو یقینی بنا کر شروع کرتا ہے کہ ہر کوئی اہم حکمت عملی کو سمجھتا ہے اور اہداف حکمت عملی سے کیسے جڑتے ہیں۔ وہاں سے، یقینی بنائیں کہ لوگ ان سرگرمیوں میں حصہ لے رہے ہیں جن کے لیے آپ کا منصوبہ طلب کرتا ہے۔ پھر ہمارے وسائل کو چیک کریں: کیا آپ کی ٹیم کے پاس اس پر عمل کرنے کے لیے درکار ہنر اور اوزار ہیں؟

ایک بار جب CEO کو یقین ہو جائے کہ ان کلیدی مسائل کو حل کر لیا گیا ہے، تو وہ اس بات کو یقینی بنا کر نتائج حاصل کر سکتا ہے کہ اہداف پورے ہوں اور منصوبے لاگو ہوں۔ اب جب کہ آپ کی "پیداواری مشین” بہترین طریقے سے کام کر رہی ہے، یہ تعین کرنا بہت آسان ہو جائے گا کہ آیا مارکیٹ کے مسائل ہیں یا میکرو اکنامک مسائل جو درحقیقت آپ کے کاروبار کو متاثر کر رہے ہیں۔ اس کو حکمت عملی میں ترمیم کے ذریعے حل کیا جا سکتا ہے، لیکن صرف اس صورت میں جب پیداواری مشین اب بھی پوری رفتار سے چل رہی ہو۔

4. حیرت کے لیے جگہ بنائیں

ہر سی ای او جانتا ہے کہ کچھ حیرت انگیز آنے والا ہے۔ ہم میں سے تقریباً کوئی بھی ان کے لیے اچھی منصوبہ بندی نہیں کرتا۔ لیکن حیرت کی منصوبہ بندی مؤثر اور بروقت کورس کی اصلاح اور گمشدہ مواقع کو نافذ کرنے کے درمیان فرق ہو سکتا ہے۔

حیرت کی تیاری میں پہلی مشق اعتماد ہے۔ اچھے رہنما اپنی ٹیموں پر بھروسہ کرتے ہیں کہ وہ اپنے اہداف کو حاصل کریں یہاں تک کہ جب غیر متوقع چیلنجز پیدا ہوں۔ جب حیرتیں بہانے میں بدل جاتی ہیں اور ذمہ داری تقسیم ہو جاتی ہے تو نیچے کی طرف ایک سرپل شروع ہو جاتا ہے جسے پلٹنا مشکل ہوتا ہے۔

دوسرا نظم و ضبط ساکن رہنا ہے۔ محور عموماً ڈرامائی نہیں ہوتے، جب تک کہ ہر فیصلہ کمپنی کے مشن، وژن، مقصد اور اقدار سے جڑا ہو۔ دوسری طرف، اگر ہر حیرت کمپنی کی جڑوں پر سوالیہ نشان لگا دیتی ہے، تو لیڈر ایک گڑبڑ کی طرح ختم ہو جائے گا، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آگے کیا ہوا چلتی ہے۔

5. اپنی انا کی جانچ کریں۔

کورس کی اصلاح میں جانے کے لیے بہترین ذہنیت حقیقت پر مبنی اور انا سے پاک ہے۔ رہنماؤں کے لیے یہ یقین کرنا آسان ہے کہ انھوں نے بہترین حکمت عملی تیار کی تھی لیکن ان کی ٹیم اس پر عمل درآمد کرنے میں ناکام رہی۔ سچ عام طور پر درمیان میں کہیں ہوتا ہے۔ یہ جاننا کہ جب کوئی چیز کام نہیں کر رہی ہے اور اسے ذاتی طور پر لیے بغیر آگے بڑھنا ایک سی ای او کی سب سے قیمتی صلاحیتوں میں سے ایک ہے۔

یہی وجہ ہے کہ تجربہ کار سی ای او ہم مرتبہ گروپس اور کوچز کی طرف رجوع کرتے ہیں تاکہ ان کے اندھے مقامات کو دریافت کرنے میں ان کی مدد کی جا سکے۔ کسی ایسے شخص کا بیرونی نقطہ نظر جس کا اصل خیال میں کوئی داؤ نہیں ہے بہتر تشخیص کی اجازت دیتا ہے۔

کورس کی اصلاح سال کی ناکامی کی علامت نہیں ہے۔ یہ ایک ایسا عمل ہے جسے اعلیٰ سی ای او ہر چار سہ ماہی میں بناتے ہیں۔ وہ رہنما جو اب اس سپرنٹ کو انجام دیتے ہیں اس سال کی ناکامیوں کو اگلے سال کے فوائد میں بدل دیتے ہیں۔

کئی سالوں میں، میں نے دیکھا ہے کہ بہت سے سی ای اوز چوتھی سہ ماہی میں عام غلطیاں کرتے ہیں۔ وہ ایکشن لینے کے بجائے انتظار کرتے ہیں۔ وہ اپنے آپ کو بتاتے ہیں کہ کم کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے پروگرام یا لیڈر جنوری میں کیلنڈر آنے سے پہلے خود کو حل کر لیں گے۔ ایسا شاذ و نادر ہی ہوتا ہے۔ مشکل فیصلے کرنے والے سی ای او اگلے سال ہمیشہ انہی مشکل حالات میں خود کو پائیں گے۔

ہر شاخ کی اپنی باریکیاں اور خصوصیات ہیں۔ اس Q4 میں اضافی وزن ہے۔ AI کے ارد گرد شور بہرا کر رہا ہے، اور CEOs جو اس حکمت عملی کو جاری رکھتے ہیں اس پر افسوس کریں گے۔

Vistage کی ایک حالیہ تحقیق سے پتا چلا ہے کہ 84% امریکی چھوٹے کاروبار پہلے ہی جنریٹو AI کا استعمال شروع کر چکے ہیں، 76% CEO خود اسے استعمال کر رہے ہیں۔ تاہم، ان کے پیچھے صرف 22 فیصد کے پاس گورننس کا منصوبہ ہے۔ اجرتوں میں بھی دوبارہ اضافہ ہو رہا ہے، جس سے اچھے ٹیلنٹ کو برقرار رکھنا مہنگا ہو گیا ہے۔ مزید برآں، صارفین تیزی سے کمپنی کی فراہم کردہ قدر کا واضح جواز اور مواصلات چاہتے ہیں، خاص طور پر قیمتوں میں اضافے کے ساتھ۔