میں نے سال زندہ رہنے کے موڈ میں گزارے۔ یہی وجہ ہے کہ میں اب دوسرے کاروباریوں کی وکالت کرتا ہوں۔ یہ ہے کہ میں ان کی کامیابی میں کس طرح سرمایہ کاری کر رہا ہوں۔

زیادہ تر بانی جو بالآخر کامیاب ہو جاتے ہیں وہ اپنی اہم کامیابیوں کو یاد رکھتے ہیں۔ لیکن وہ ایسے وقتوں کو بھی یاد کرتے ہیں جب علم کی کمی، وسائل کی کمی، حمایت کی کمی، یا محض بدقسمتی کی وجہ سے چیزیں تقریباً ٹوٹ پھوٹ کا شکار ہو جاتی ہیں۔

ہم میں سے اکثر اپنے آپ کو بتاتے ہیں کہ اگر ہم دوسرے کاروباریوں کی کامیابی میں مدد کرنے کی پوزیشن میں ہوتے، تو ہم اس بات کو یقینی بناتے کہ ان کے پاس تربیت، تعلیم اور نیٹ ورکنگ کے وہ مواقع ہوں جو ہمارے پاس نہیں ہیں۔ لیکن ہر نیک نیت کاروباری کو یہ موقع نہیں ملتا۔

جب میں نے اپنے بھائی ٹوڈ کے ساتھ روف میکس کی تعمیر شروع کی تو ہمارا بنیادی مقصد عمر رسیدہ اسفالٹ شِنگلز والے گھروں کے لیے چھت کی تبدیلی کا متبادل فراہم کرنا تھا۔ لیکن راستے میں، ہم نے چھت سازی کی صنعت کے اراکین کو تعلیم دینے اور ملک بھر کے ٹھیکیداروں کی خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لیے وسائل فراہم کرنے کا ایک سنہری موقع دریافت کیا۔

بطور سابق چھت والے جنہوں نے 15 سال تک انڈسٹری میں زندہ رہنے کے لیے جدوجہد کی، اس کی ہمارے لیے ذاتی اہمیت تھی جو اس نے کاروبار کے لیے حاصل کی۔ یہاں یہ ہے کہ میں نے اپنی کمپنی کو بڑھانے کے لیے جو ڈیلر نیٹ ورک بنایا تھا اس نے کمیونٹی کو واپس دینے میں میری مدد کی، اور اس نے مجھے بااختیار بنانے کے بارے میں کیا سکھایا۔

لوگوں کو کامیابی کے لیے تیار کرنا عام طور پر وسائل کا مسئلہ ہوتا ہے۔

میں یہ کہہ کر شروع کرتا ہوں کہ ثقافت اور بنیادی اقدار رہنمائی میں اہم کردار ادا کرتی ہیں۔ آپ ایک معاون اور پیداواری ماحول بنانا چاہتے ہیں جو صحت مند ترقی کو فروغ دیتا ہے۔ لیکن اگر آپ اپنا پیسہ وہیں ڈالنے کو تیار نہیں ہیں جہاں آپ کا منہ ہے، تو یہ سب صرف خواہش مندانہ سوچ ہے۔

یہ آپ کی کمپنی کی ساخت کے لحاظ سے مختلف نظر آ سکتا ہے۔ ایسی کمپنیوں میں جہاں زیادہ تر ملازمین تنخواہ دار ہیں، ایسا لگتا ہے کہ وہ بامعاوضہ تربیت اور اعلیٰ ہنر مندی کے مواقع میں سرمایہ کاری کریں یا اس بات کو یقینی بنائیں کہ محکمہ کے سربراہوں کے پاس وہ بجٹ ہے جس کی انہیں بڑے پیمانے پر برن آؤٹ اور غیر پائیدار کاروبار کا سامنا کیے بغیر آرام سے اور مستقل طور پر KPIs کو نشانہ بنانے کی ضرورت ہے۔

چھت Maxx اس طرح نہیں بنایا گیا ہے. ہمارے ڈیلرشپ ماڈل کا مطلب ہے کہ چھت والے جو ہماری مصنوعات لے کر جاتے ہیں وہ آزاد ٹھیکیدار ہیں جو ہم سے مصنوعات خریدتے ہیں تاکہ وہ اپنی بحالی کی خدمات اپنے صارفین کو فروخت کر سکیں۔ اگرچہ وہ ہمارے ملازم نہیں ہیں، ہماری ذمہ داری ہے کہ ہم ان کی کامیابی میں مدد کریں کیونکہ وہ ہمارے سب سے موثر برانڈ ایمبیسیڈر ہیں۔

اس لیے ہمارے لیے وسائل کو محفوظ کرنے کا مطلب تربیت اور مدد میں سرمایہ کاری کرنا ہے۔ ہمارا ملکیتی ڈیلر مینجمنٹ سوفٹ ویئر، Roof Maxx Connect، تیار کرنا مہنگا تھا اور اس نے براہ راست آمدنی کا ایک ڈالر بھی نہیں دیا۔ لیکن یہ کیا کرتا ہے وہی کاموں کو ہموار کرتا ہے جو ٹوڈ اور میں کے لیے سب سے مشکل تھے جب ہم چھت والے تھے: لیڈ ہینڈلنگ، وارنٹی مینجمنٹ، روف میکس یونیورسٹی کے ساتھ تربیت، وغیرہ۔

اس قسم کی سپورٹ حاصل کرنے والے ڈیلر زیادہ موثر ہوتے ہیں اور زیادہ مستقل سروس فراہم کرتے ہیں، جس سے انہیں ہماری مصنوعات فروخت کرنے میں مدد ملتی ہے اور اس بات کا امکان بڑھ جاتا ہے کہ وہ ان مصنوعات کو ہم سے خریدتے رہیں گے۔ ایک سابق چھت والے کے طور پر جو ایک بار اپنے تمام کام آزادانہ طور پر کرتا تھا اور تقریباً کاروبار سے باہر ہو گیا تھا، میں ہر روز اس کا اثر دیکھتا ہوں۔

قابل شراکت داری باہمی فائدے پر منحصر ہے۔

اپنے کیریئر کے دوران، آپ شاید کم از کم چند ایسے تاجروں سے ملیں گے جو سمجھتے ہیں کہ ہر لین دین میں ایک فاتح اور ہارنے والا ہونا چاہیے۔ مجھے نہیں لگتا کہ یہ رویہ سادہ ہے۔ مجھے لگتا ہے کہ یہ خود کو شکست دینے والا ہے۔

یہ جیت ہار گفت و شنید کی حکمت عملیوں کا انحصار دوسروں سے مراعات حاصل کرنے پر ہے، جس کا عملی طور پر مطلب یہ ہے کہ دوسرے فریق کو کم مراعات کے لیے تصفیہ کرنے پر مجبور کرنا۔ اس سے قلیل مدتی فوائد حاصل کرنے میں مدد مل سکتی ہے، لیکن یہ قابل احترام اور دیرپا شراکت داری کا نسخہ نہیں ہے۔ میرے تجربے میں، وہ لوگ جو سمجھتے ہیں کہ آپ نے انہیں بہت اچھا سودا حاصل کیا ہے، وہ اسے یاد رکھتے ہیں، اور آپ کی جانب سے اضافی کوشش کرنے کے لیے کم مائل ہوتے ہیں۔

ہمارے ڈیلر Roof Maxx کی مصنوعات لے جاتے ہیں، لیکن وہ شراکت دار ہیں، ماتحت نہیں۔ وہ اسے ادھر ادھر نہیں لے جاتے کیونکہ انہیں کرنا پڑتا ہے۔ وہ اسے لے جانے کا انتخاب کرتے ہیں کیونکہ یہ انہیں گھر کے مالکان کو حقیقی قیمت فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے جن کی وہ خدمت کرتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کام کرتے ہوئے کہ ہماری مصنوعات مسابقتی اور موثر ہوں، ان کے کاروبار کو منافع بخش رکھنے کے لیے پرعزم ہیں۔ جس ڈیلر ماڈل پر ہم انحصار کرتے ہیں اور فرنچائزز کے درمیان یہ ایک اہم فرق ہے۔

نگرانی نگرانی سے مختلف ہے۔

چھت سازوں کے طور پر، ٹوڈ اور میں ذاتی طور پر کاروبار کے ہر قدم میں شامل تھے۔ روف میکس کے ساتھ، ہم اس کے متحمل نہیں ہو سکتے۔

ہمارا ڈیلر نیٹ ورک اب پورے شمالی امریکہ میں پھیلا ہوا ہے۔ یہاں تک کہ Roof Maxx Connect کے ساتھ، آپ کا ڈیلر جو کچھ کر رہا ہے اس میں مکمل مرئیت حاصل کرنا ناممکن ہے۔ لیکن زیادہ اہم بات یہ ہے کہ آپ کو ایسا کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

ایک چھوٹا کاروبار چلاتے وقت، سب کچھ خود کرنا کوالٹی کنٹرول کے لیے ایک عملی حکمت عملی ہے۔ اگر آپ 8-فگر کا قومی برانڈ ہیں، تو یہ بانی برن آؤٹ کے لیے ایک نسخہ ہے۔ مزید برآں، ڈیلرز (یا ملازمین، اگر کمپنی اسی طرح کام کرتی ہے) کو ان کے ہر اقدام کی اطلاع دینے پر مجبور کرنا ایک غیر ضروری آپریشنل رکاوٹ پیدا کرتا ہے اور بالآخر تعلقات میں رگڑ پیدا کرتا ہے۔

ہمارے پلیٹ فارم کی بدولت، ہم جانتے ہیں کہ ہماری لیڈز کیسے ڈیلیور کی جاتی ہیں۔ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کی رسیدیں کیسے پوری ہو رہی ہیں، اس بات کا تعین کر سکتے ہیں کہ آیا انفرادی ڈیلرز کے پاس ایسی پالیسیاں ہیں جو قابل اطلاق قوانین اور صنعت کے ضوابط کی تعمیل کرتی ہیں، اور کام مکمل ہونے کی رپورٹیں دیکھ سکتے ہیں۔ ہمیں اس سے زیادہ کی ضرورت نہیں ہے، اور یہ مانگنا ان لوگوں کے راستے میں آجائے گا جنہیں ہماری ضرورت ہے جتنی انہیں ہماری ضرورت ہے۔

آخر میں، کاروباری افراد کو بااختیار بنانے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ وہ ان ٹولز میں ٹھوس وسائل کی سرمایہ کاری کریں جن کی انہیں ضرورت ہے، باہمی احترام کی بنیاد پر تعلقات استوار کریں، اور ان کی مہارت پر بھروسہ کریں۔ ہر وہ ٹھیکیدار جو میں Roof Maxx کے ذریعے فراہم کر سکتا ہوں وہ ہے جس پر میں بھروسہ کر سکتا ہوں کہ وہ ہر روز وہاں جا کر ہم سب کے لیے صنعت کی حالت کو بہتر بنائے۔

زیادہ تر بانی جو بالآخر کامیاب ہو جاتے ہیں وہ اپنی اہم کامیابیوں کو یاد رکھتے ہیں۔ لیکن وہ ایسے وقتوں کو بھی یاد کرتے ہیں جب علم کی کمی، وسائل کی کمی، حمایت کی کمی، یا محض بدقسمتی کی وجہ سے چیزیں تقریباً ٹوٹ پھوٹ کا شکار ہو جاتی ہیں۔

ہم میں سے اکثر اپنے آپ کو بتاتے ہیں کہ اگر ہم دوسرے کاروباریوں کی کامیابی میں مدد کرنے کی پوزیشن میں ہوتے، تو ہم اس بات کو یقینی بناتے کہ ان کے پاس تربیت، تعلیم اور نیٹ ورکنگ کے وہ مواقع ہوں جو ہمارے پاس نہیں ہیں۔ لیکن ہر نیک نیت کاروباری کو یہ موقع نہیں ملتا۔

جب میں نے اپنے بھائی ٹوڈ کے ساتھ روف میکس کی تعمیر شروع کی تو ہمارا بنیادی مقصد عمر رسیدہ اسفالٹ شِنگلز والے گھروں کے لیے چھت کی تبدیلی کا متبادل فراہم کرنا تھا۔ لیکن راستے میں، ہم نے چھت سازی کی صنعت کے اراکین کو تعلیم دینے اور ملک بھر کے ٹھیکیداروں کی خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لیے وسائل فراہم کرنے کا ایک سنہری موقع دریافت کیا۔