AI میں بیمہ کمپنیوں کی سرمایہ کاری سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ محض کارکردگی سے آگے بڑھیں گے اور حقیقی کاروباری قدر پیدا کریں گے۔
2026 Evident AI انڈیکس کے نتائج کے مطابق، بیمہ کنندگان اب AI ٹیکنالوجی کو اپنے ورک فلو میں شامل کر رہے ہیں، جو براہ راست انڈر رائٹنگ ڈسپلن اور سرمائے کی تقسیم کو متاثر کر رہے ہیں۔
ایویڈنٹ میں انشورنس کے ڈائریکٹر کرسچن پریس کہتے ہیں: "برسوں سے، بیمہ کنندگان AI عزائم پر مقابلہ کر رہے ہیں، لیکن اب توجہ ان کی تخلیق سے اس قدر کی طرف مبذول ہو رہی ہے جو وہ تخلیق کرتے ہیں۔ بذات خود، ان نمبروں کی پیمائش کرنے کی اندرونی صلاحیتوں کا ہونا اور انہیں ظاہر کرنے کے لیے کافی اعتماد محسوس کرنا AI کی پختگی کی علامت ہے۔”
"صنعت کے رہنما پہلی بار سرمایہ کاری کے اعداد و شمار پر سخت واپسی کے ساتھ، وہ اس قسم کے ثبوت فراہم کر رہے ہیں جیسے حصص یافتگان اور بورڈز AI کی لاگت کے بارے میں خدشات بڑھتے ہوئے تلاش کر رہے ہیں، اور ہم آنے والے سال میں مزید بیمہ کنندگان کو عوامی ہونے کی توقع کر سکتے ہیں۔”
پچھلے سال کے دوران، وسیع بیمہ افرادی قوت میں 2.2% کی کمی واقع ہوئی ہے، جب کہ رپورٹ میں ٹریک کیے گئے 30 بیمہ کنندگان میں AI ماہرین کی تعداد میں 32% اضافہ ہوا ہے۔ افرادی قوت کا یہ اقدام ڈیٹا کی تعمیر سے کاروبار کے لیے مخصوص AI کے استعمال کے معاملات کو مربوط اور بہتر بنانے کی طرف تبدیلی کو نمایاں کرتا ہے۔
ڈیٹا انجینئرنگ اس سرمایہ کاری کا ایک جزو بنی ہوئی ہے، لیکن ٹیلنٹ اسٹیک میں اس کا رشتہ دار حصہ کم ہو رہا ہے کیونکہ AI کی ترقی اور سافٹ ویئر کے نفاذ پر توجہ مرکوز کرنے والے کردار کو ترجیح حاصل ہے۔ AI ماہرین اب انڈیکس میں شامل بیمہ کنندگان میں 50 میں سے ایک ملازم کی نمائندگی کرتے ہیں۔
انتظامی ڈھانچے بھی ان ضروریات کے مطابق ڈھال رہے ہیں۔ فی الحال، انڈیکس میں شامل تقریباً 40% بیمہ کنندگان نے ایک سینئر لیڈر کو AI کے لیے واضح ذمہ داری کے ساتھ نامزد کیا ہے۔ ان تقرریوں کی اکثریت گزشتہ 12 مہینوں میں ہوئی ہے، جس سے AI سے چلنے والی نمو کی ایگزیکٹو نگرانی کی ایک نئی سطح پیدا ہوئی ہے۔
یہ گورننس بہت اہم ہے کیونکہ انٹرپرائزز سائلڈ برانچ سلوشنز سے ایجنٹ AI سسٹمز میں منتقل ہوتے ہیں جو پالیسی مینجمنٹ کے متعدد مراحل میں کارروائیوں کو مربوط کرتے ہیں اور لائف سائیکل کا دعویٰ کرتے ہیں۔ خاص طور پر، ایجنٹ AI کو اپنانا آسمان کو چھو رہا ہے، چار میں سے ایک نئے انکشاف شدہ استعمال کے کیسوں میں ایجنٹ آرکیسٹریشن کے ثبوت دکھاتے ہیں، جبکہ صرف چھ ماہ قبل 20 میں سے ایک کیس تھا۔
زیورخ نے ایک مثال قائم کی۔
زیورخ اس منتقلی کی ایک مثال ہے، جو عالمی درجہ بندی میں 12ویں سے چوتھے نمبر پر پہنچ کر وکندریقرت تجربات پر مشترکہ پلیٹ فارم ماڈل پر زور دیتا ہے۔
انشورنس کمپنی نے ZurichIQ کو تعینات کیا، ایک ماڈیولر جنریٹو AI پلیٹ فارم جو انڈر رائٹنگ، کلیمز، قانونی اور سروس آپریشنز میں ضم ہے۔ یہ فن تعمیر متعدد فنکشنل ٹولز کے لیے ایک مربوط ماحول فراہم کرتا ہے، بشمول معاہدہ کے موازنہ کے لیے PolicyIQ اور انڈر رائٹنگ کے معیارات کے نفاذ کے لیے GuidelinelQ۔
ان تعیناتیوں کی راہ میں حائل رکاوٹوں میں عام طور پر کاروبار کی مختلف لائنوں کی نگرانی کو برقرار رکھنا شامل ہے۔ زیورخ AI سرمایہ کاری اور ماڈل رسک مینجمنٹ کی نگرانی کرنے والی ایک وقف کمیٹی کے ذریعے ان خطرات کا انتظام کرتا ہے۔ پلیٹ فارم اپروچ بیمہ کنندگان کو AI صلاحیتوں کو روزمرہ کی پیداوار میں لاگو کرنے کی اجازت دیتا ہے جبکہ ایک مستقل گورننس فریم ورک کو برقرار رکھتے ہوئے جو اندرونی تربیتی پروگراموں جیسے کہ AI اپرنٹس شپ انیشیٹو کے ذریعے مضبوط ہوتا ہے۔
ایرکسن چان، گروپ چیف انفارمیشن اینڈ ڈیجیٹل آفیسر زیورخ نے کہا: "Evident AI انڈیکس میں سب سے بڑے AI گروتھ بیمہ کنندہ کے طور پر پہچانا جانا صرف ٹیکنالوجی کو اپنانے کا عکاس نہیں ہے، بلکہ استعمال کے معاملات سے انٹرپرائز کے وسیع پیمانے پر عملدرآمد اور تبدیلی کی طرف ایک وسیع تر تبدیلی ہے۔
"یہ پہچان ہماری AI360 حکمت عملی پر ہمارے اعتماد کو تقویت دیتی ہے، جو کام کے بہاؤ، فیصلوں اور گاہک کے نتائج کو ویلیو چین میں شامل کرتی ہے۔ AI اب صرف ایک ٹیکنالوجی پہل نہیں ہے؛ یہ زیورخ کا آپریٹنگ سسٹم بنتا جا رہا ہے۔”
خطرے کے انتخاب اور ROI پر توجہ دیں۔
چونکہ دعوے عام طور پر پریمیم آمدنی کا 60 سے 80 فیصد ہوتے ہیں، یہاں تک کہ دھوکہ دہی کا پتہ لگانے اور خطرے کے انتخاب میں چھوٹی بہتری بھی عام انتظامی لاگت کی بچت کے مقابلے میں غیر متناسب مالی اثر رکھتی ہے۔
بیمہ کنندگان اب وینچر کیپیٹل اور اندرونی جدت طرازی کی کوششوں کو ڈیٹا کے ذرائع کی طرف لے جا رہے ہیں جو آب و ہوا کے اتار چڑھاؤ اور سائبر خطرات کے زیادہ متحرک تجزیے کو قابل بناتے ہیں۔ اس میچورٹی کا ایک اہم اشارہ مالیاتی منافع کی مقدار اور ظاہر کرنے کی صلاحیت ہے۔
Manulife، Generali، اور Intact Financial نے اس کوشش کی قیادت کی ہے، عوامی طور پر AI پر مبنی قدر کی اطلاع دی ہے۔ تخمینوں سے پتہ چلتا ہے کہ ان تینوں کمپنیوں سے ان کی متعلقہ رپورٹنگ کی مدت کے اختتام تک AI پر مبنی قدر میں $1 بلین سے زیادہ پیدا ہونے کی توقع ہے۔ یہ شفافیت اسٹیک ہولڈرز کو وہ سخت ڈیٹا فراہم کرے گی جس کا وہ AI کی تعیناتیوں کے اخراجات کے بارے میں مطالبہ کرتے ہیں، مؤثر طریقے سے تمام شعبوں میں کارکردگی کی زیادہ سخت پیمائش کی ضرورت ہوتی ہے۔
صنعت کو اپنانے کے اگلے مرحلے میں کامیابی کا انحصار ان ٹیکنالوجی سرمایہ کاری کو بہتر حصول کے نتائج میں ترجمہ کرنے کی ہماری صلاحیت پر ہوگا۔ مارکیٹ لیڈر Allianz (اب انڈسٹری کے سب سے بڑے AI ٹیلنٹ پول کے ساتھ اور 900 AI استعمال کے کیسز عالمی سطح پر رجسٹرڈ ہیں) اور AXA جدت، ہنر اور شفافیت میں مسلسل سرمایہ کاری کا مظاہرہ کرتے ہوئے اپنی اعلیٰ پوزیشنیں برقرار رکھتے ہیں۔
"AI نے ہمارے عزائم کو تبدیل نہیں کیا ہے۔ یہ اس کو تیز کرتا ہے کہ ہم کس طرح پیمانے پر ان کا ادراک کرتے ہیں،” باربرا کروتھ زیلے، بورڈ ممبر اور الیانز کے گروپ COO نے کہا۔
"ان درجہ بندیوں کے پیچھے ہزاروں لمحات ہیں: دعووں پر تیزی سے کارروائی کی جاتی ہے، کسٹمر کے تجربات کا از سر نو تصور کیا جاتا ہے، شراکت دار بہتر طور پر جڑے ہوتے ہیں، اور ساتھیوں کو اس بات پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے آزاد کیا جاتا ہے کہ جو واقعی اہم ہے۔ اور ہم اس متاثر کن اور تبدیلی کے سفر کو جاری رکھنے کے لیے پرعزم ہیں۔”
حوالہ: Accenture: AI شاپنگ ایجنٹس پر صارفین کا اعتماد بڑھ رہا ہے۔
صنعت کے رہنماؤں سے AI اور بڑے ڈیٹا کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں؟ ایمسٹرڈیم، کیلیفورنیا اور لندن میں اے آئی اور بگ ڈیٹا ایکسپو دیکھیں۔ جامع ایونٹ TechEx کا حصہ ہے اور اس کا انعقاد سائبرسیکیوریٹی اور کلاؤڈ ایکسپو سمیت دیگر اہم ٹیکنالوجی ایونٹس کے ساتھ کیا جاتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔
AI News آپ کے لیے TechForge Media لایا ہے۔ دیگر آنے والے انٹرپرائز ٹیکنالوجی ایونٹس اور ویبینرز کو یہاں دریافت کریں۔