میں ہر سال دو ہفتوں کے لیے اپنا دفتر بند کرتا ہوں۔ یہ ٹوٹی ہوئی صنعت کو ٹھیک کرنے میں مدد کرتا ہے اور شک کرنے والوں کو غلط ثابت کرتا ہے۔

برٹ ریلیچائلڈ کیئر کمپنی کے بانی اور سی ای او بندرگاہہم نے اپنی کمپنی کو آرام کو ذہن میں رکھتے ہوئے ڈیزائن کیا۔ پچھلے سات سالوں میں، وہ کلبوں کا ایک نیٹ ورک بنا رہی ہے جو بچوں کی دیکھ بھال، کام کی جگہ اور خاندانوں کے لیے فٹنس کی پیشکش کرتی ہے۔ کمپنی نے تقریباً 20 ملین ڈالر کی فنڈنگ ​​اکٹھی کی ہے اور حال ہی میں فرنچائزنگ شروع کی ہے۔

2019 میں کمپنی کی بنیاد رکھنے کے بعد سے، ریلی نے تقریباً 60 افراد کی اپنی ٹیم کی فلاح و بہبود کو اولین ترجیح بنایا ہے۔ اس مقصد کو حاصل کرنے کے لیے، وہ ہر موسم گرما اور سال کے آخری ہفتے ایک پورے ہفتے کے لیے کمپنی بند کر دیتی ہے تاکہ اس کے ملازمین کو میٹنگز یا ای میلز کے بوجھ کے بغیر اپنا کام مکمل طور پر بند کرتے ہوئے تنخواہ مل سکے۔ اس نے کہا کہ اس موسم گرما اور موسم سرما کی ری سیٹ کمپنی کے لیے بنیادی ثابت ہوئی۔

اگلا جیسا کہ میں نے کہا انٹرویو وضاحت اور اختصار کے لیے ترمیم کی گئی۔

جب آپ کو احساس ہو کہ لازمی تعطیل ایک اچھا خیال ہے۔

یہ میرے کیریئر کے آغاز میں واپس جاتا ہے۔ میں نے پیٹاگونیا میں کمپنی کلچر پر اپنا کالج کا مقالہ لکھا، جہاں مجھے اپنے کیریئر کے ابتدائی سال گزارنے کا عظیم اعزاز حاصل ہوا۔ "میرے لوگوں کو سرف کرنے دو” وہاں کوئی نعرہ یا خالی وعدہ نہیں تھا۔ میں اس ذہنیت کے عناصر کو عملی طور پر دیکھ سکتا تھا اور میں نے دیکھا کہ ایک کمپنی لفظی طور پر دوسری کمپنیوں سے بالکل مختلف کھیل کے میدان پر کام کرتی ہے۔

ایک سنجیدہ، منافع بخش کمپنی کو اپنے ملازمین پر ان کے وقت پر بھروسہ کرتے ہوئے دیکھنا اور اس سے انہیں ہر روز اپنی بہترین کارکردگی کا جذبہ اور عزم حاصل ہوتا ہے، اس نے میری اپنی اقدار کو تشکیل دیا ہے۔ اس نقطہ کے بعد، مجھے کوئی دوسرا راستہ نظر نہیں آیا۔

خراب نظام کو ٹھیک کریں۔

ہماری ٹیم آپ کے لیے وقت نکال کر ہمیشہ خوش رہتی ہے۔ کچھ لوگ ہماری ثقافت اور "فوائد” کے بارے میں ہمارے عمومی نقطہ نظر سے بہت حیران ہوتے ہیں۔ ہیون شروع کرنے سے پہلے میرے پاس بچوں کی دیکھ بھال کا کوئی پس منظر نہیں تھا، اس لیے میں نے ہر عنصر سے باہر کے نقطہ نظر اور اس صنعت کو آگے بڑھانے میں مدد کرنے کی خواہش کے ساتھ رابطہ کیا جسے میں سمجھ آیا تھا۔

اپنی گفتگو اور تحقیق کے ذریعے، میں نے محسوس کیا کہ ابتدائی بچپن کے اساتذہ کو لوگوں کے بجائے ان کو موضوع سمجھا جانے کے عادی تھے، اور میری ٹیم کے بہت سے ارکان نے کہا کہ وہ ایسے ماحول سے آئے ہیں جہاں ذاتی دن گزارنے کا مطلب جرم اور معافی ہے۔

جب لوگ ہماری دیواروں کے اندر ہوتے ہیں تو ری سیٹ ان کی حفاظت کے بارے میں ہوتا ہے۔ ہماری ٹیم اس کے ارد گرد اپنی چھٹیوں کا منصوبہ بناتی ہے، اور ہم یہ جان کر قابل قدر اور تعریف محسوس کرتے ہیں کہ ہمیں انسانوں کے طور پر اپنی زندگی گزارتے ہوئے دیکھا جاتا ہے۔ ہم ایک دوسرے کے لیے دکھائی دیتے ہیں۔ اس صورت میں، اس کا مطلب ہے کہ یہ ایک ہفتے تک بالکل بھی ظاہر نہیں ہوگا۔

کچھ شکوک و شبہات اور کوتاہیاں تھیں۔

بچوں کی دیکھ بھال ایک ایسی صنعت ہے جس کا ایک غیر تحریری اصول ہے کہ یہ کبھی بند نہیں ہوتا، اور اگرچہ ہم نے تشویش کی آوازیں سنی ہیں، لیکن یہ بحث اس وقت ختم ہوئی جب لوگوں کو معلوم ہوا کہ والدین اسے فوراً سمجھ گئے ہیں۔ سب کے بعد، والدین کسی اور سے بہتر جانتے ہیں کہ خالی جگہ پر دوڑنے سے ان کے بچوں اور دیکھ بھال کرنے والوں پر کیا اثر پڑ سکتا ہے۔ شکوک پوچھ رہے تھے، "ہم بند کرنے کے متحمل کیسے ہوسکتے ہیں؟” ہمارے اراکین اس بار محنتی ہیون خاندان کی مدد کرنے پر خوش تھے۔

ہفتے کے دوران ہم پر انحصار کرنے والے خاندانوں کو ایک اور منصوبہ کی ضرورت ہے، اور دوہری آمدنی والے گھرانوں کے لیے، یہ ایک حقیقی ضرورت ہے۔ ہمیں انہیں بڑے پیمانے پر نوٹس دینے کی ضرورت ہے، اور ہم انہیں دے رہے ہیں۔ دو ہفتوں کی تعطیلات کا توازن طویل مدت میں وقت کو ایک چھوٹا سا خرچہ بناتا ہے جب ہم ٹرن اوور سے گریز کرتے ہیں اور ہماری ٹیم جو توانائی لا سکتی ہے۔

واضح فوائد بھی ہیں۔

بلاشبہ، دیکھ بھال ہر روز ہماری دیکھ بھال میں ہر بچے کے لیے پورے دل سے ظاہر کرنے کے ہمارے مقصد کی حمایت کرتی ہے۔ ابتدائی بچپن کے بہترین معلمین بھرتی کے لیے حاضر ہوتے ہیں کیونکہ وہ کسی ایسی جگہ کام کرنا چاہتے ہیں جہاں ہم اپنی ملازمتوں کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور ان کے ساتھ تعریف اور تعاون کا برتاؤ کیا جاتا ہے جو ہر اس شخص کو دی جانی چاہیے جو خود کو ایسے اہم پیشے کے لیے وقف کرتا ہے۔ آپ کو یہ طے کرنے کے لیے اپنی اقدار کا پابند ہونا چاہیے کہ آپ کو اپنے آخری مقصد کو حاصل کرنے کے لیے کس چیز کی ضرورت ہے۔

ایسا کرنے سے اس طرح کے فیصلے کرنے میں مدد ملی۔ یہ آپ کی ٹیم کو بڑے فوائد فراہم کرتا ہے۔ پھر وہ بچوں کے عملے کو مزید دکھا سکتے ہیں۔ ہم سرٹیفائیڈ کمپنی کام کرنے کے لیے ایک بہترین جگہ ہیں، اور اس سال ہماری ٹیم کے 100% نے کہا ہیون کام کرنے کے لیے ایک بہترین جگہ ہے۔ آپ کو فرائیڈے پیزا میں اس طرح کے نمبر نہیں ملتے ہیں۔ یہ ہر فرد کو ایک فرد کے طور پر دیکھنے اور ان کے لیے ظاہر کرنے میں دیکھا جا سکتا ہے۔

ہماری بندشیں متوقع ہیں۔ ہم اپنے نظام الاوقات کی منصوبہ بندی ایک سال سے زیادہ پہلے کرتے ہیں، خاندان رجسٹریشن کے عمل کے دوران ان کے بارے میں جان لیتے ہیں، اور ہم انہیں تاریخی طور پر سب سے سستے دو ہفتوں تک اینکر کرتے ہیں۔ تیاری میں، ہم حد سے زیادہ بات چیت کرتے ہیں اور کسی کو متاثر کرنے سے بچنے کے لیے واضح طور پر توقعات قائم کرتے ہیں۔ جب پوچھ گچھ کی بات آتی ہے، تو یہ درحقیقت معیاری سروس کے لیے ہماری وابستگی کا ایک بہت بڑا اشارہ ہے کہ وہ خاندان جو رکنیت کے بارے میں ہم سے رابطہ کرتے ہیں، وہ ہمارے دفتر سے باہر کے جوابات دیکھتے ہیں اور اس بات کا بہتر اندازہ حاصل کرتے ہیں کہ ہم اپنے مرکز میں کون ہیں۔

میں نے ہیون کیوں بنایا

ہیون ایک ہی چھت کے نیچے بچوں کی نگہداشت، کام کی جگہ اور فٹنس پیش کرتا ہے اور ایک خیال کے گرد بنایا گیا ہے جسے ہم فیملی کیئر کہتے ہیں: پورے خاندان کی دیکھ بھال۔

والدین اپنے بچوں کو ہمارے مکمل لائسنس یافتہ، کھیل پر مبنی کلاس روم میں لا سکتے ہیں جہاں وہ ہمارے ملکیتی ہیون میتھڈ نصاب سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ اس کے بعد آپ کا خیرمقدم ہے (لیکن اس کی ضرورت نہیں ہے) کہ آپ اپنے جان بوجھ کر ڈیزائن کیے گئے کام کی جگہ پر 30 سیکنڈ کی واک کریں، فٹنس کلاس لیں، دوڑ کے لیے جائیں یا میٹنگز کے درمیان اپنی بائیک پر سوار ہوں، مساج کریں یا فیشل کریں، یا گرم شاور لیں۔ اور سب سے اہم بات، یہ بہت وقت بچاتا ہے کیونکہ آپ کو ہر چیز کو ملانے کی ضرورت نہیں ہے۔ وہ ان لمحات میں شرکت کر سکتے ہیں جو ایک کمیونٹی میں اہمیت رکھتے ہیں جو ہر اس چیز کے لیے بنائے گئے ہیں جن کی انہیں اپنے دن میں ضرورت ہے۔

میں نے ہیون کا تصور اس وقت تیار کرنا شروع کیا جب میرے پاس ایک نوزائیدہ اور چھوٹا بچہ تھا اور اس "گاؤں” کی ضرورت پیدا ہوئی جس کے بارے میں ہر کوئی ہمیشہ بات کرتا تھا۔ ہم نے اپنا پہلا کلب مڈل ٹاؤن، رہوڈ آئی لینڈ میں بنایا اور اسے اس وقت کھولا جب ہمارا سب سے چھوٹا بچہ دو سال کا تھا۔ ہم فی الحال رہوڈ آئی لینڈ اور نیو جرسی میں کلب چلاتے ہیں، اور حال ہی میں فرنچائزنگ کا آغاز کیا، جس سے پرجوش مقامی مالکان ہیون کو ان کی کمیونٹیز میں لانے کی اجازت دیتے ہیں۔

2019 میں کھلنے کے بعد سے فروخت ہر سال بڑھ رہی ہے۔

ہمارے موجودہ کلب صحت مند مارجن پر کام کرتے ہیں۔ اگلے پانچ سالوں میں، ہیون ایک قومی نیٹ ورک میں ترقی کرے گا جیسا کہ ترقی کا پروگرام آگے بڑھتا ہے۔ ہیون کلب کھولنے میں دلچسپی بہت زیادہ رہی ہے۔ جنوری سے لے کر ہمارے لیڈ کا حجم چار گنا بڑھ گیا ہے، اور خاندانوں کی مانگ مقامی اور پوری صنعت دونوں میں سپلائی سے آگے بڑھ رہی ہے۔

2030 تک، ہمارے منصوبے ملک بھر میں 100 سے زیادہ ہیون کلب کھولنے کا مطالبہ کرتے ہیں۔ انسانی نقطہ نظر سے، ہزاروں ملازمتیں دستیاب ہیں، بشمول معلمین، ڈائریکٹرز، جنرل منیجرز، اور درجنوں بااختیار ہیون کلب کے مالکان۔ خواتین نے کلب بنانے کے لیے 86% نئے سوالات جمع کرائے ہیں۔

اگر میں مطمئن ہوں تو، میرے مقاصد واقعی غیر معقول ہیں اور مجھے کوئی پرواہ نہیں ہے۔ جیسا کہ ہم پیمانہ کرتے ہیں، ہم ایک 100% گریٹ پلیس ٹو ورک سکور برقرار رکھتے ہیں۔ زیادہ تر لوگ آپ کو بتائیں گے کہ ایک خاص سائز سے آگے جانا ناممکن ہے۔ لیکن پورا ہیون پلیٹ فارم ایسی چیزیں کر کے ترقی کی منازل طے کر رہا ہے جو لوگ بچوں کی دیکھ بھال میں کرنے سے گریزاں ہیں۔ ہم اسے اسی طرح رکھنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔

تاجروں کے لیے میرا مشورہ

سب سے پہلے، اپنی کمپنی کے ہر عنصر کو قدر سے جوڑیں، نہ کہ صرف وہی جو دیواروں پر لٹکا ہوا ہے۔ کوئی بھی لکھ سکتا ہے، "ہمیں آپ کی خیریت کا خیال ہے۔” آپ کی ثقافت کا مجموعہ ہے "ہم نے ہمیشہ اس طرح کیا ہے” یا صرف وہ کام جو آپ حتمی نتیجہ کی قیمت پر کرنے کو تیار ہیں۔ آپ جعلی صداقت یا صحت مند ثقافت نہیں بنا سکتے۔

دوسرا، ہمیشہ متجسس رہیں۔ اگر آپ جس چیز پر کام کر رہے ہیں اس کے لیے آپ کا کوئی ٹھوس مقصد ہے، تو یہ تجسس آپ کو اگلی صحیح چیز کی طرف لے جائے گا۔ میں بچوں کی دیکھ بھال کا ماہر، اینٹوں اور مارٹر کے کاروبار کا ماہر، یا ٹیکنالوجی کی ترقی کا ماہر بھی نہیں تھا۔ وہ خالی سلیٹ اور کھلا ذہن ہیون کی سپر پاورز میں سے ایک بن گیا۔

جب آپ تجسس اور اپنے آپ کو ایسے پیشہ ور افراد کے ساتھ جوڑتے ہیں جو ناقابل یقین حد تک بصیرت رکھتے ہیں اور جو کچھ وہ کرتے ہیں اس کے بارے میں پرجوش ہیں، تو آپ اس سے آگے بڑھنے کے قابل ہو جائیں گے جہاں آپ کے خوفناک خواب آپ کو لے گئے ہیں۔ میں نے بہت کچھ سیکھا ہے جسے میں تاجروں کے ساتھ شیئر کرنا چاہوں گا۔ لیکن آخر میں، آخری چیز جو میں شیئر کروں گا وہ یہ ہے کہ: جو کچھ آپ کر رہے ہیں اس پر دل سے یقین کریں، اور جب تک کہ کوئی معقول شک نہ ہو، جاری رکھیں۔