Aviva نے انشورنس فراڈ کے دعووں میں ریکارڈ £230 ملین کا انکشاف کیا ہے اور بڑھتے ہوئے مسئلے سے نمٹنے کے لیے AI ٹولز کا استعمال کر رہا ہے۔
میدان جنگ بدل گیا ہے، اور مجرم نئی نسل کے ہتھیاروں سے لیس ہو کر سامنے آئے ہیں۔ اب ہم خود کو ایک ایسے ماحول میں پاتے ہیں جہاں AI کا استعمال نہ صرف دھوکہ دہی کے خلاف دفاع کے لیے کیا جا رہا ہے، بلکہ دھوکہ دہی کے ارتکاب کے لیے بھی استعمال کیا جا رہا ہے۔
انشورنس انڈسٹری ایک طویل عرصے سے موقع پرست بے ایمانی کے مسائل سے نمٹ رہی ہے۔ حادثے کا شکار ہونے والی کار کو اچانک چار نئے دروازوں کی ضرورت پڑتی ہے، یا ایک معمولی پھسلنا زندگی بدل دینے والی چوٹ بن جاتی ہے۔ لیکن ایویوا کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ دھوکہ دہی کی نوعیت گہری اور زیادہ نفیس ہوتی جا رہی ہے، اور انسانی آنکھ کے لیے اس کا پتہ لگانا مشکل ہوتا جا رہا ہے۔
Aviva ان نفیس سکیموں سے پردہ اٹھانے کے لیے ایک گرما گرم جنگ لڑ رہی ہے۔
AI پر مبنی انشورنس فراڈ فیکٹری کا جواب
Aviva نے رپورٹ کیا ہے کہ دھوکہ باز اب AI کا استعمال کرتے ہوئے کار حادثے کے مناظر کی قائل کرنے والی جعلی تخلیق کر رہے ہیں۔ یہ فوٹوشاپ کا اناڑی کام نہیں ہے۔ یہ تفصیلی، قائل کرنے والی تصاویر ہیں جو زیادہ بوجھ والے دعووں کے پروسیسرز کو آسانی سے بے وقوف بنا سکتی ہیں۔
وہی جنریٹو AI ٹولز جعلی دستاویزات بنانے کے لیے استعمال کیے جا رہے ہیں، مرمت کے بلوں سے لے کر میڈیکل رپورٹس تک جن کی حقیقت میں کوئی بنیاد نہیں ہے۔ اسکیمرز کو اپنی کہانیوں کا بیک اپ لینے کے لیے بدعنوان گیراجوں یا طبی ماہرین کے نیٹ ورکس تک رسائی کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ آپ کو صرف ایک AI سروس کے لیے سائن اپ کرنے اور تھوڑا سا تصور کرنے کی ضرورت ہے۔ AI باقی کو سنبھالتا ہے، سرکاری دستاویزات تیار کرتا ہے جو سرسری معائنہ پاس کر سکتے ہیں۔
افراد یا چھوٹے گروپ اب اپنی میزوں کو چھوڑے بغیر درجنوں اعلیٰ قیمت کے دعووں کے لیے معاون ثبوت پیدا کر سکتے ہیں۔ جب حقیقت خود ہی اتنی آسانی سے اور سستی سے جعلی ہو سکتی ہے تو ہم حقیقت کو کیسے پرکھ سکتے ہیں؟
ایویوا کا ردعمل AI پر مبنی دفاعی نظام بنانا تھا جو خطرے کی طرح اسی پیمانے اور رفتار سے کام کر سکے۔ کمپنی فطری طور پر اپنے عین فن تعمیر کے بارے میں تنگ ہے، لیکن ہم اس بات کا تعین کر سکتے ہیں کہ اس طرح کے نظام کو کیا کرنا چاہیے۔
AI جاسوسوں کی کلید پیمانے پر پیٹرن کی شناخت کرنا ہے۔ AI موجودہ اور ماضی کے دعووں کے لاکھوں ڈیٹا پوائنٹس کی جانچ پڑتال کرتا ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ کون سے دعوے جائز ہیں اور زیادہ اہم بات یہ ہے کہ کون سے نہیں۔
جب کوئی نیا دعوی آتا ہے، تو نظام ہر چیز کا حوالہ دیتا ہے۔ کیا تصاویر میں نقصان بیان کردہ حادثے کی طبیعیات سے میل کھاتا ہے؟ کیا دستاویز پر ٹائم اسٹیمپ معنی خیز ہیں؟ کیا یہ گاڑی کا رجسٹریشن نمبر دیگر مشکوک الزامات میں ظاہر ہوا ہے؟ کیا آپ کے انوائس پر دکھائی گئی مرمت کی لاگت ہمارے ڈیٹا بیس میں ہزاروں اسی طرح کی مرمت کی لاگت سے مماثل نہیں ہے؟ یہ فرانزک تجزیہ کی سطح ہے جو ہر روز دائر کیے جانے والے ہزاروں دعووں میں سے ہر ایک کے لیے دستی طور پر انجام دینا ناممکن ہوگا۔
منظم جرائم سے لے کر مبالغہ آمیز دعووں تک۔
یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ یہ سب منظم جرائم کے گروہوں کے بارے میں نہیں ہے۔ £230 ملین کا کچھ اعداد و شمار اس سے آتا ہے جسے انڈسٹری "انفلیشن چارجز” کہتی ہے۔
بل افراط زر سب سے عام اسکینڈل ہے جہاں پالیسی ہولڈرز یا فراہم کنندگان اپنے بلوں میں اضافہ کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، گیراج اپنے تخمینوں میں غیر ضروری مرمت کا اضافہ کر سکتے ہیں، یا افراد چوری میں چوری ہونے والی اشیاء کی قیمت کو بڑھا چڑھا کر پیش کر سکتے ہیں۔
یہاں بھی AI ایک طاقتور ٹول ثابت ہو رہا ہے۔ مرمت کی لاگت اور مارکیٹ کی قیمتوں پر بڑے پیمانے پر ڈیٹا سیٹس کا تجزیہ کرتے ہوئے، جب حوالہ کی گئی قیمتیں باہر ہوتی ہیں تو سسٹم فوری طور پر جھنڈا لگا سکتا ہے۔ آپ ایک مرمت کی دکان سے بدلنے والے پرزوں کی قیمت کا موازنہ اسی علاقے میں ایک ہی میک اور ماڈل کے لیے سینکڑوں دیگر مرمت کی دکانوں کی اوسط سے کر سکتے ہیں۔
Aviva AI کا مقصد دعووں کو یکسر مسترد کرنا نہیں ہے، بلکہ انسانی تفتیش کاروں کے لیے ایک اضافہ کا آلہ بننا ہے۔ AI ایک فلٹر کے طور پر کام کرتا ہے، دھوکہ دہی کے سب سے زیادہ امکانی کیسز کو تلاش کرنے کے لیے شور کو چھانتا ہے۔ انصاف کو یقینی بنانے اور نظام کو بلیک باکس بننے سے روکنے کے لیے یہ انسانی ملوث طریقہ ضروری ہے جہاں فیصلے بغیر نگرانی کے کیے جاتے ہیں۔
Aviva جو کچھ کر رہا ہے وہ تخلیقی AI کے دور میں تمام کسٹمرز کا سامنا کرنے والے کاروباروں کے لیے ایک ممکنہ راستہ پیش کرتا ہے۔ وہی ٹیکنالوجیز جو ان خطرات کو پیدا کرتی ہیں ان کا مقابلہ کرنے کے لیے بھی سب سے مؤثر طریقے ہیں۔
چونکہ شناخت سے لے کر بلوں تک ہر چیز کو جھوٹا بنانا آسان ہو جاتا ہے، صرف قابل عمل دفاع ذہین نظام ہیں جو سیکھ سکتے ہیں، موافقت کر سکتے ہیں اور دھوکہ دہی کو اس پیمانے پر کر سکتے ہیں جس کا مقابلہ اکیلے انسان نہیں کر سکتے۔
حوالہ: Weis Markets اسٹورز میں Instacart AI سے چلنے والی شاپنگ کارٹ شامل کرتی ہے۔
صنعت کے رہنماؤں سے AI اور بڑے ڈیٹا کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں؟ ایمسٹرڈیم، کیلیفورنیا اور لندن میں ہونے والے AI اور بگ ڈیٹا ایکسپو کو دیکھیں۔ جامع ایونٹ TechEx کا حصہ ہے اور اس کا انعقاد سائبرسیکیوریٹی اور کلاؤڈ ایکسپو سمیت دیگر اہم ٹیکنالوجی ایونٹس کے ساتھ کیا جاتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔
AI News آپ کے لیے TechForge Media لایا گیا ہے۔ دیگر آنے والے انٹرپرائز ٹیکنالوجی ایونٹس اور ویبینرز کو یہاں دریافت کریں۔