جب بانی اب بھی ہر موقع کا مطالبہ کرتے ہیں تو اپنی ٹیم کی صحیح رہنمائی کیسے کریں۔

بائن کے مطابق، گزشتہ 10 سالوں میں، بانی کی قیادت والی کمپنیوں نے غیر بانی کی قیادت والی کمپنیوں کے مقابلے میں حصص یافتگان کو دو گنا سے زیادہ واپسی کی ہے۔ ٹیکنالوجی کے شعبے میں، ضربیں اب بھی زیادہ ہیں۔ جن ایگزیکٹوز کے ساتھ میں نے بات کی ہے وہ بانی کی زیرقیادت کمپنیوں میں کردار ادا کر رہے ہیں کیونکہ وہ اعلی منافع کی طرف راغب ہیں۔ پھر انہیں پتہ چلتا ہے کہ بانی اس کام کو نہیں جانے دیں گے جس کی قیادت کے لیے ایگزیکٹو ٹیم کی خدمات حاصل کی گئی تھیں۔

میں C-suite ایگزیکٹوز کو کوچ کرتا ہوں جو بانی اور شریک بانی کو رپورٹ کرتے ہیں، بشمول COOs، CPOs، CTOs، چیفس آف اسٹاف، اور فنکشنل ہیڈز۔ میں چند ملازمین سے لے کر بڑے، عوامی طور پر تجارت کرنے والی کارپوریشنوں تک، تمام سائز کی کمپنیوں کے بانیوں کو براہ راست کوچ کرتا ہوں۔ زیادہ تر انتظامی مشورے، بشمول میرا، فرض کرتا ہے کہ آپ کے باس کا ایک مخصوص کردار ہے، لیکن یہ مشورہ اس وقت لاگو نہیں ہوتا جب آپ کوئی ایسی کمپنی چلا رہے ہوں جس کی بنیاد بانی نے خود رکھی ہو۔

1. جانچ کریں کہ بانی اصل میں کیا تفویض کرے گا۔

ہر کاروباری شخص ان کاموں کی ایک مختصر فہرست رکھتا ہے جنہیں وہ کبھی نہیں چھوڑیں گے، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ org چارٹ میں کیا بتایا گیا ہے، اور امکان ہے کہ ان میں سے کچھ کاموں کو ملازمت کی تفصیل میں شامل کیا جائے گا۔

میں نے چیف آف اسٹاف کے ساتھ کام کیا جس نے بانی کو اطلاع دی۔ انٹرویوز اور ملازمت کی تفصیل میں، انہیں بتایا گیا کہ وہ حکمت عملی، آپریشنز اور کاروباری ترقی کے مالک ہوں گے، لیکن انہیں جلد ہی پتہ چلا کہ وہ اصل میں اس کے مالک نہیں ہیں۔ بلاشبہ، وہ وعدے کی حد تک لڑ سکتے تھے، لیکن یہ ایک ہاری ہوئی جنگ ہوتی۔ اس کے بجائے، میں نے انہیں ان منصوبوں پر توجہ مرکوز کرنے کی تربیت دی جن کی ان کی اصل ملکیت تھی۔

وفد مخالف سمت میں بھی ٹوٹ سکتا ہے۔ میں نے جن COO کے ساتھ کام کیا ہے وہ بورڈ میٹنگز چلاتے ہیں، لیکن ان سے کبھی بھی بورڈ تعلقات یا سرمایہ کاروں کی بات چیت کا انتظام کرنے کے لیے نہیں کہا گیا۔ اس کے بانی نے ان کاموں کو بنیان کے قریب رکھا۔ ساتھ ہی انہوں نے اسے پورے بجٹ کی ذمہ داری سونپی اور اس کے جائزے پر بہت کم توجہ دی۔ ہماری کوچنگ کے ذریعے، اس نے اس سے اس سے زیادہ رابطہ قائم کرنے کا فیصلہ کیا جو وہ چاہتا تھا اور بورڈ کے اراکین اور سرمایہ کاروں سے رابطہ قائم کرنے کے لیے بورڈ میٹنگز کا استعمال کیا۔

بانیوں سے پوچھیں کہ وہ کس چیز کے قریب جانا چاہتے ہیں اور دیکھیں کہ اگلی سہ ماہی میں کیا ہوتا ہے۔ فہرست میں تبدیلی کا امکان ہے، لہذا کمپنی کے بڑھنے پر دوبارہ پوچھیں۔ ایک بانی جو کہتا ہے کہ وہ اسے سونپ دے گا اور جو وہ یا وہ حقیقت میں رکھتا ہے وہ ہمیشہ ایک جیسا نہیں ہوتا ہے۔

2. بانی کے اندرونی دائرے کا نقشہ بنائیں

تقریباً ہر بانی کی قیادت والی کمپنی میں دوستوں اور ساتھیوں کا ایک چھوٹا گروپ ہوتا ہے جن کی رائے اہم کردار ادا کرتی ہے۔ وہ اکثر شریک بانی، ابتدائی ملازمین، بورڈ کے اراکین، یا ایگزیکٹو معاونین کی طرح نظر آتے ہیں جو شروع سے وہاں موجود ہیں۔ بعض صورتوں میں، اس گروپ میں خاندان کے افراد شامل ہوتے ہیں جن کا بانی کے رشتہ داروں کے علاوہ کمپنی سے کوئی رسمی تعلق نہیں ہے۔

سالوں کے دوران، میں نے کلائنٹس کو تربیت دی ہے کہ وہ org چارٹ سے ہٹ کر یہ سوچیں کہ کام کیسے کیا جائے۔ ہم بانی پر اثر انداز ہونے والے کلیدی افراد کا نقشہ بنانے کے لیے سیشن منعقد کرتے ہیں، رسمی اور غیر رسمی طور پر۔

نئی ملازمت میں پہلے 90 دنوں کے دوران، اس بات پر خصوصی توجہ دینا ضروری ہے کہ بانی کس کی حکمت کو دہراتے ہیں اور کس کے اعتراضات سے اس کا ذہن بدل جاتا ہے۔ ضرورت سے پہلے ان لوگوں سے تعلقات استوار کریں۔

3. اپنی ٹیم کے لیے بانی کے خیالات کا ترجمہ کریں۔

بانی کے بولنے کا طریقہ اور ان کا مطلب اکثر مختلف ہوتا ہے، اور ترجمہ اس بات پر منحصر ہوتا ہے کہ آپ کس قسم کے کام کر رہے ہیں۔ میں نے دیکھا ہے کہ مواصلات کے دو نمونے بار بار ظاہر ہوتے ہیں۔

بصیرت بانی بلند آواز سے سوچتے ہیں۔ وہ پیر کی میٹنگوں میں آدھے پکے خیالات کا اظہار کرتے ہیں، لیکن ٹیم انہیں لازمی طور پر سنتی ہے۔ وہ غیر ضروری طور پر بانیوں کے کام کے ارد گرد کوارٹرز کو دوبارہ ترجیح دیتے ہیں، اور ٹیم اختتام ہفتہ عمارت کے ڈیکوں پر خرچ کرتی ہے جس کے لیے کسی نے نہیں پوچھا۔

اس کے برعکس، آپریٹر کا بانی خاص طور پر بولتا ہے: میٹرکس کے بارے میں آسان سوالات پوچھ کر، آپ کی ٹیم کام پر پہنچ سکتی ہے اور دیکھ سکتی ہے کہ آیا ان کے پاس وہ معلومات ہے جس کی وہ تلاش کر رہے ہیں۔ یہ بانیوں کا مطلب یہ ہے کہ وہ کیا کہتے ہیں، لہذا آپ کو سننا چاہئے.

عملی طور پر، اس کے لیے آپ جس قسم کے بانی کے ساتھ کام کر رہے ہیں، اس کے ساتھ ساتھ وہ آپ اور آپ کی ٹیم سے کیا چاہتے ہیں اس کا واضح خیال حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ میں جاننا چاہتا ہوں کہ آیا یہ آئیڈیا محض ایک آدھا تشکیل شدہ خیال ہے یا ایک حقیقی درخواست ہے جس کے لیے عمل اور پیروی کی ضرورت ہے۔ معلوم کرنے کے لیے، آپ کو پوچھنا ہوگا۔

4. اس بات کا تعین کریں کہ آیا تضاد ساختی ہے۔

بانی کی زیرقیادت کمپنیاں جان بوجھ کر مختلف طریقے سے کام کرتی ہیں، جس کی وجہ سے زہریلے کلچر کی علامات کی تشخیص کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔

میں نے ایک COO کو کوچ کیا جس نے کبھی بھی ہفتے میں 40 گھنٹے کام کرنے کی توقع نہیں کی۔ وہ 60 کے قریب کچھ چاہتی تھی۔ اس کے بانی نے بغیر چھٹیوں یا چھٹیوں کے 80 سے 100 دن کام کیا اور اپنی براہ راست رپورٹس سے بھی اسی کی توقع کی۔ کیونکہ اس نے اپنے آپ سے یہی پوچھا تھا۔ اس نے توقع کی کہ وہ کمپنی کا اتنا ہی خیال رکھے گی جتنا اس نے کیا، بغیر کسی ایکویٹی کے جو اس توقع کو معقول بنائے گی۔

میں نے کلائنٹ کو واضح طور پر یہ سمجھنے میں مدد کی کہ آیا اس سطح کی کوشش ایڈہاک تعیناتی کے مرحلے یا معیاری آپریٹنگ ماڈل کی وجہ سے تھی۔ میں نے اسے جانچنے کے لیے بھی کوچ کیا کہ آیا وہ برقرار رہ سکتی ہے۔ یہ اس کا معیاری آپریٹنگ ماڈل تھا اور یہ اس کے لیے بالکل بھی پائیدار نہیں تھا، اس لیے وہ بالآخر ایک بہتر کمپنی کے لیے روانہ ہوگئیں۔

اگر آپ یہ جاننے کی کوشش کر رہے ہیں کہ آیا آپ کسی مشکل صورتحال میں ہیں یا کسی حقیقی اختلاف کا حصہ ہیں، تو درج ذیل سوالات مددگار ہو سکتے ہیں:

• کیا آپ کے شروع ہونے کے بعد سے بانی کی فہرست سے آپ کی فہرست میں کوئی چیز منتقل ہوئی ہے؟
• کیا وہ فیصلے جو آپ کمرے سے نکلنے کے بعد دوبارہ کرتے ہیں؟
• کیا آپ کے کام کا اصل دائرہ کار اس سے کم ہے جس کے لیے آپ کو رکھا گیا تھا؟ کیا کبھی کسی نے بلند آواز میں کہا ہے؟
• کوئی ہے جو بانی کو نہ کہے اور ان کی بات سن سکے؟
• کیا آپ کو اس عزم کا جواز پیش کرنے کے لیے کسی ملکیتی داؤ کے بغیر بانیوں کی طرح خیال رکھنے کو کہا جا رہا ہے؟
• کیا آپ کی پوزیشن میں کوئی اور اسی دیوار سے ٹکرائے گا؟

میرے خیال میں آخری سوال سب سے زیادہ مددگار ثابت ہوگا۔ اگر جواب ہاں میں ہے، تو آپ ساختی مسئلہ کو دیکھ رہے ہیں اور ایڈجسٹمنٹ کی کوئی مقدار اسے تبدیل نہیں کرے گی۔

بانی کو رپورٹ کرنے کے بارے میں حتمی خیالات

ایک بانی کو رپورٹ کرنا ایک عام مینیجر کو رپورٹ کرنے کے مقابلے میں اکثر زیادہ مطالبہ کرتا ہے۔ جانچ کریں کہ بانی اصل میں کیا ڈیلیٹ کرے گا، جانیں کہ وہ کس کی بات سنتے ہیں، آپ یا آپ کی ٹیم کارروائی کرنے سے پہلے ان کی باتوں کا ترجمہ کریں، اور اس بارے میں ایماندار رہیں کہ آیا یہ تضاد توسیع یا ساخت ہے۔ ایگزیکٹوز جو یہ اچھی طرح کرتے ہیں وہ بانیوں کے ذریعہ چھوڑی گئی جگہ کے اندر حقیقی دائرہ کار بناتے ہیں۔ آپ کے پاس یہ ہے!

بائن کے مطابق، گزشتہ 10 سالوں میں، بانی کی قیادت والی کمپنیوں نے غیر بانی کی قیادت والی کمپنیوں کے مقابلے میں حصص یافتگان کو دو گنا سے زیادہ واپسی کی ہے۔ ٹیکنالوجی کے شعبے میں، ضربیں اب بھی زیادہ ہیں۔ جن ایگزیکٹوز کے ساتھ میں نے بات کی ہے وہ بانی کی زیرقیادت کمپنیوں میں کردار ادا کر رہے ہیں کیونکہ وہ اعلی منافع کی طرف راغب ہیں۔ پھر انہیں پتہ چلتا ہے کہ بانی اس کام کو نہیں جانے دیں گے جس کی قیادت کے لیے ایگزیکٹو ٹیم کی خدمات حاصل کی گئی تھیں۔

میں C-suite ایگزیکٹوز کو کوچ کرتا ہوں جو بانی اور شریک بانی کو رپورٹ کرتے ہیں، بشمول COOs، CPOs، CTOs، چیفس آف اسٹاف، اور فنکشنل ہیڈز۔ میں چند ملازمین سے لے کر بڑے، عوامی طور پر تجارت کرنے والی کارپوریشنوں تک، تمام سائز کی کمپنیوں کے بانیوں کو براہ راست کوچ کرتا ہوں۔ زیادہ تر انتظامی مشورے، بشمول میرا، فرض کرتا ہے کہ آپ کے باس کا ایک مخصوص کردار ہے، لیکن یہ مشورہ اس وقت لاگو نہیں ہوتا جب آپ کوئی ایسی کمپنی چلا رہے ہوں جس کی بنیاد بانی نے خود رکھی ہو۔

1. جانچ کریں کہ بانی اصل میں کیا تفویض کرے گا۔

ہر کاروباری شخص ان کاموں کی ایک مختصر فہرست رکھتا ہے جنہیں وہ کبھی نہیں چھوڑیں گے، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ org چارٹ میں کیا بتایا گیا ہے، اور امکان ہے کہ ان میں سے کچھ کاموں کو ملازمت کی تفصیل میں شامل کیا جائے گا۔