آپ کے گاہک AI تلاش استعمال کر رہے ہیں۔ وہ اب بھی آپ کی تلاش میں ہیں۔ یہ ہے آپ کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کیا غائب ہو سکتی ہے:

میں کاروباری رہنماؤں سے ایک ہی سوال سنتا رہتا ہوں۔ کیا AI سرچ صارفین کو گوگل سے دور کردے گا؟

نئے اسی طرح کے ویب سامعین کے اوورلیپ اعداد و شمار اہم حدود کے ساتھ مفید جوابات فراہم کرتے ہیں۔ ستمبر میں، ChatGPT.com کے 93.7% زائرین نے بھی Google.com کا دورہ کیا۔ اوورلیپ بھی مخالف سمت میں چلا گیا۔ سرچ انجن واچ کی ایک رپورٹ کے مطابق، 14.1% Google.com کے زائرین نے ChatGPT.com کا بھی دورہ کیا۔

یہ اس بات کا ثبوت نہیں ہے کہ کسی نے ChatGPT سے پروڈکٹ کے بارے میں پوچھا اور پھر اسے گوگل پر تلاش کیا۔ ڈیٹا ان لوگوں کی تعداد کو شمار کرتا ہے جنہوں نے مہینے کے دوران دونوں ویب سائٹس کا دورہ کیا۔ یہ آپ کو یہ نہیں دکھاتا ہے کہ آپ نے پہلے کون سا پروڈکٹ استعمال کیا، کتنی بار آپ نے تلاش کیا، آپ نے کیا تلاش کیا، یا آپ نے کچھ خریدا۔ مزید برآں، یہ ایپ کے ذریعے دونوں خدمات کے مکمل استعمال کو حاصل نہیں کرتا ہے۔

یہ حدود اہم ہیں۔ لیکن وہ نتائج کو بے معنی نہیں بناتے ہیں۔ ان کا کہنا ہے کہ چینل کے متبادل کے لیے چینل اوورلیپ کو غلط نہ سمجھیں۔

ایک گاہک، دو یا زیادہ تلاش کے راستے

برسوں سے، مارکیٹرز نے صاف ستھرا چینلز میں دریافت کو منظم کیا ہے: تلاش، سماجی، حوالہ جات، اور ادا شدہ میڈیا۔ AI معاونین محکمے کا دفاع کرنا مشکل بنا دیتے ہیں۔ کوئی شخص AI ٹول سے آپشنز کا موازنہ کرنے، گوگل پر برانڈ کا نام تلاش کرنے، تخلیق کاروں کے جائزے دیکھنے اور پھر براہ راست کمپنی کی سائٹ پر جانے کے لیے کہہ سکتا ہے۔ اس سے پہلے کہ آپ کا کاروبار ایک قابل پیمائش کلک پیدا کرے ایک سفر متعدد سسٹمز سے گزر سکتا ہے۔

اسی طرح کی ویب تصاویر اس حکم کو ثابت نہیں کرتی ہیں۔ اس سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کو یہ کیوں نہیں سمجھنا چاہیے کہ آپ کے AI سامعین میں شامل وزیٹر نئے لوگ ہیں جنہوں نے پہلے کبھی گوگل کا استعمال نہیں کیا۔ ان گروپوں کو الگ پول کے طور پر استعمال کرنے سے دوہری گنتی، بڑھے ہوئے پہنچ کے تخمینے، اور بجٹ کے غلط فیصلے ہو سکتے ہیں۔

میں نے یہ غلطیاں اس وقت دیکھی تھیں جب میں تلاش کرنے والی بھاری کمپنیوں میں نیا تھا۔ کچھ نے SEO کو پہلے سے موجود مطالبے کے لیے انفراسٹرکچر کی بجائے ایک الگ تجربہ سمجھا ہے۔ اب خطرہ اس کے برعکس ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ AI دریافت کو تلاش کی عادات کے متبادل کے طور پر علاج کرنا جو آپ کے صارفین کے پاس اب بھی ہیں۔

بہتر سوال یہ نہیں ہے کہ کون سا پلیٹ فارم جیتتا ہے۔ آیا آپ کا برانڈ موجود، واضح اور قابل اعتماد ہے جب گاہک برانڈز کے درمیان منتقل ہوتے ہیں۔

فروخت کے ساتھ مرئیت کو الجھا نہ دیں۔

گھریلو اعدادوشمار بھی پیمائش کے مسائل کو بے نقاب کرتے ہیں۔ گاہک AI جوابات میں آپ کا برانڈ دریافت کر سکتے ہیں اور بعد میں نام سے تلاش کر سکتے ہیں۔ اگرچہ ابتدائی دریافت طلب پیدا کرنے میں مدد کرتی ہے، بعد میں آنے والے وزٹ کے نتیجے میں گوگل آرگینک ٹریفک ہو سکتا ہے۔ یا AI تعامل بالکل بھی دورہ پیدا نہیں کرسکتا ہے۔ سامعین کا ڈپلیکیٹ ڈیٹا آپ کو نہیں بتا سکتا کہ کیا ہوا ہے۔

یہی وجہ ہے کہ آخری کلک کی رپورٹنگ ان تبدیلیوں کا گمراہ کن اشارہ ہے۔ حوالہ دینے والے ذرائع آپ کو بتا سکتے ہیں کہ سیشن کہاں سے آیا۔ عام طور پر، سابقہ ​​تعاملات آپ کو یہ نہیں بتا سکتے کہ آیا کوئی برانڈ تعاقب کے قابل ہے۔

گوگل سائٹ کے مالکان کو تصویر کے ایک حصے کا واضح نظارہ دینا شروع کر رہا ہے۔ سرچ کنسول سے تیار کردہ AI کارکردگی کی رپورٹ ان صفحات کے نقوش کی تعداد دکھاتی ہے جو گوگل کی AI تلاش کی خصوصیات میں ظاہر ہوتے ہیں، بشمول AI جائزہ اور AI موڈ۔ یہ کارآمد مرئی ڈیٹا ہے، ٹریفک یا آمدنی میں اضافے کا ثبوت نہیں ہے، اور ChatGPT یا کسی دوسرے AI پلیٹ فارم کا احاطہ نہیں کرتا ہے۔

کمپنیوں کو اپنے اقدامات کو الگ رکھنا چاہیے۔ روایتی تلاش کے کلکس، برانڈڈ تلاشوں، کوالیفائیڈ لیڈز اور سیلز کو ٹریک کریں۔ اس کے ساتھ، نگرانی کریں کہ گوگل کی AI خصوصیات میں کون سے صفحات نظر آتے ہیں اور آیا آپ کے برانڈ کا حوالہ مستقل، متعلقہ AI پرامپٹ میں دیا گیا ہے۔ اپنے لیڈ فارم یا پوسٹ پرچیز سروے میں ایک آسان سوال شامل کریں۔ "آپ نے ہماری کمپنی کے بارے میں پہلی بار کہاں سنا؟” ان میں سے کوئی بھی سگنل اپنے طور پر یہ ثابت نہیں کرتا ہے کہ AI فروخت کا سبب بنی۔ ایک ساتھ، وہ ان نمونوں کو ظاہر کر سکتے ہیں جن سے آپ نے اپنی آخری کلک رپورٹس میں کمی محسوس کی ہو گی۔

دو چینل سائلو کے بجائے ایک سرچ پلان بنائیں

جواب یہ ہے کہ مارکیٹنگ کے بجٹ کو گوگل اور اے آئی کے درمیان یکساں طور پر تقسیم نہ کیا جائے۔ ہر پلیٹ فارم آپ کے منصوبے کو توڑ دیتا ہے کیونکہ یہ مختلف سامعین تک پہنچتا ہے۔

تلاش کے اس حصے میں سرمایہ کاری کرنا جاری رکھیں جو آپ کو تلاش کرنے اور جانچنے میں صارفین کی مدد کرتا ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہ صفحات جو آپ کی مصنوعات، قیمتوں اور قدر کی وضاحت کرتے ہیں وہ تازہ ترین ہیں۔ سمجھیں کہ کون سے سوالات آپ کی سائٹ پر کوالیفائیڈ لیڈز لاتے ہیں۔ پھر ہم انہی اصولوں کو AI تلاش تک بڑھاتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ جوابی انجن آپ کے کاروبار کو درست طریقے سے بیان کرتا ہے، مفید ذرائع کا حوالہ دیتا ہے، اور آپشنز کا موازنہ کرتے وقت صارفین کو آپ کو شامل کرنے کو یقینی بناتا ہے۔

سب سے اہم چیز اپنی ٹیموں اور ڈیش بورڈز کو جوڑنا ہے۔ اگر آپ کا SEO کلکس میں کمی کی اطلاع دیتا ہے جبکہ آپ کی AI مرئیت میں اضافہ ہوتا ہے، تو ایک چینل کو فاتح اور دوسرے کو ہارنے والا قرار نہ دیں۔ برانڈ کی تلاش، لیڈ کوالٹی، براہ راست وزٹ، اور تبادلوں کے رجحانات کو دریافت کریں۔ اپنے گاہکوں سے پوچھیں کہ انہیں کس چیز نے متاثر کیا۔ وقت کے ساتھ پیٹرن کا موازنہ کریں، نیز ایک ماہ کی ٹریفک رپورٹس۔

93.7% اعداد و شمار کو ثبوت کے طور پر نہیں پڑھنا چاہئے کہ گوگل محفوظ ہے یا یہ کہ AI تلاش موجودہ ٹریفک کے لیے بے ضرر ہے۔ یہ دونوں سوالوں کا جواب نہیں دیتا۔ میں نے پڑھا ہے کہ اس سے زیادہ واضح وضاحت کی ایک وجہ ہے۔ صارفین پرانے طریقوں کو ترک کیے بغیر آپ کے کاروبار کو دریافت کرنے کے نئے طریقے شامل کر سکتے ہیں۔

اس سے پہلے کہ آپ کے گاہک کارروائی کریں AI جوابات کو آپ سے اور Google کو ملنے دیں۔ وہ کمپنیاں جو دونوں لمحات کو سمجھتی ہیں ان سے بہتر فیصلے کریں گی جو پوچھتی ہیں کہ پورے سفر کا کریڈٹ کس چینل کو ملتا ہے۔

میں کاروباری رہنماؤں سے ایک ہی سوال سنتا رہتا ہوں۔ کیا AI سرچ صارفین کو گوگل سے دور کردے گا؟

نئے اسی طرح کے ویب سامعین کے اوورلیپ اعداد و شمار اہم حدود کے ساتھ مفید جوابات فراہم کرتے ہیں۔ ستمبر میں، ChatGPT.com کے 93.7% زائرین نے بھی Google.com کا دورہ کیا۔ اوورلیپ بھی مخالف سمت میں چلا گیا۔ سرچ انجن واچ کی ایک رپورٹ کے مطابق، 14.1% Google.com کے زائرین نے ChatGPT.com کا بھی دورہ کیا۔

یہ اس بات کا ثبوت نہیں ہے کہ کسی نے ChatGPT سے پروڈکٹ کے بارے میں پوچھا اور پھر اسے گوگل پر تلاش کیا۔ ڈیٹا ان لوگوں کی تعداد کو شمار کرتا ہے جنہوں نے مہینے کے دوران دونوں ویب سائٹس کا دورہ کیا۔ یہ آپ کو یہ نہیں دکھاتا ہے کہ آپ نے پہلے کون سا پروڈکٹ استعمال کیا، کتنی بار آپ نے تلاش کیا، آپ نے کیا تلاش کیا، یا آپ نے کچھ خریدا۔ مزید برآں، یہ ایپ کے ذریعے دونوں خدمات کے مکمل استعمال کو حاصل نہیں کرتا ہے۔