ڈیٹا کے مسائل فرنچائز برانڈ سسٹم کی ترقی کو روکتے ہیں۔

فرنچائز برانڈ کی صحت کا ایک اہم اشارہ یہ ہے کہ سسٹم میں فرنچائزز کتنی منافع بخش ہیں۔ اگرچہ فروخت میں اضافہ اور اکنامکس کلیدی اشارے ہیں، مالک کا منافع زیادہ تر برانڈ کی کامیابی کا تعین کرتا ہے۔ آگے کی سوچ رکھنے والے فرنچائزرز سمجھتے ہیں کہ تمام ترقی یکساں نہیں ہوتی اور صرف منافع ہی کہانی کا صرف ایک رخ بتا سکتے ہیں۔

فرنچائزز ریکارڈ فروخت کر سکتے ہیں اور پھر بھی منافع نہیں کما سکتے۔ بغیر نشان کے چھوڑ دیا، آپ کو بندش اور سست توسیع کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے، چاہے نمبر کاغذ پر اچھے لگیں۔ اگر فرنچائز منافع بخش ہے تو اس کے برعکس سچ ہے۔ وہ برانڈ میں دوبارہ سرمایہ کاری کرکے، ممکنہ گاہکوں کا حوالہ دے کر اور بہترین صورتوں میں، خود ملٹی یونٹ آپریٹرز بن کر سسٹم میں استحکام پیدا کرتے ہیں۔

لیکن فرنچائز سسٹم کی سطح پر، فرنچائزرز یونٹ کی سطح پر منافع کا تعین کیسے کر سکتے ہیں؟

بلاشبہ، مالیاتی بیانات یونٹ کی کارکردگی کے بارے میں معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔ لیکن تجربہ کار فرنچائزرز جانتے ہیں کہ یونٹ کی سطح کی کارکردگی کا جائزہ لینے کے لیے ان کا استعمال سیب کا سنتری سے موازنہ کرنے کے مترادف ہے۔ بہترین طور پر، فرنچائزرز نے آئٹم 19 کی دفعات کو کم کر کے اپنے مسابقتی فائدہ کو نقصان پہنچایا ہے۔ لہذا اگر فرنچائز کا منافع کسی برانڈ کی کامیابی اور صحت کے لیے ضروری ہے، تو فرنچائز کیوں آنکھیں بند کر کے کام کرتی ہیں؟

منافع میں اندھے مقامات کی دریافت

یونٹ کی سطح پر منافع کو سمجھنے کے ساتھ چیلنج یہ ہے کہ آپ کو متعدد مقامات کی کارکردگی کا تعین کرنے کے لیے موازنہ ڈیٹا کی ضرورت ہے۔ اگرچہ فرنچائزرز کو فروخت کے معیاری ڈیٹا تک رسائی حاصل ہے، لیکن لاگت اور منافع کے پہلوؤں پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔

فروخت کے اعداد و شمار کے برعکس، جو کہ ایک مرکزی POS سسٹم کے ذریعے مسلسل چلتا ہے، لاگت کا ڈیٹا وکندریقرت کیا جاتا ہے۔ خام ڈیٹا متعدد ذرائع سے آتا ہے، بشمول بینک، پے رول سسٹم، کریڈٹ کارڈز، وینڈرز، اور ادائیگی کے پلیٹ فارم۔ ڈیٹا داخل ہونے کے بعد، معلومات غائب ہو جاتی ہے، جس سے اخراجات کی درجہ بندی کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔

مثال کے طور پر، بینک اکثر خفیہ کردہ لین دین کی تفصیل فراہم کرتے ہیں۔ تفصیل مختصر ہے اور ایک ہی قسم کے لین دین اور سپلائرز بینک سے دوسرے بینک میں مختلف طریقے سے ظاہر ہو سکتے ہیں۔ یونٹ لیول بک کیپرز کو ان اخراجات کو سمجھنے اور ان کی درجہ بندی کرنے کے لیے اپنے بہترین فیصلے کا استعمال کرنا چاہیے۔

مزید برآں، ٹیکس، انشورنس، ٹپس، اجرت، مالک کے معاوضے اور دیگر اخراجات کے اکاؤنٹنگ ٹریٹمنٹ میں اکثر ہمارے ریکارڈ میں جائز فرق ہو سکتا ہے۔ کون سے کھاتوں کو نقدی کی بنیاد پر ریکارڈ کیا جاتا ہے اور کون سے طریقے استعمال کرتے ہیں؟ کیا آپ کے اکاؤنٹنٹ نے اس مدت کے بعد سے حقیقت میں مکمل بینک مفاہمت کی ہے؟

بہت ساری غیر معیاری بک کیپنگ کی گئی ہے، لیکن یہ سب سے بڑا مسئلہ نہیں ہے۔ نقطہ یہ ہے کہ یہ مستقل طور پر متضاد ہے، اور یہ فرنچائزرز کو اندھا کر دیتا ہے۔

متضاد ڈیٹا کا ڈاؤن اسٹریم اثر

لاگت کے اعداد و شمار کے لیے معیاری فریم ورک کے بغیر، یونٹ کی سطح کے منافع کے پیچھے ڈرائیوروں کو سمجھنے کے لیے سسٹم کی وسیع بینچ مارکنگ ناقابل اعتبار ہے۔ اس سے آپریٹرز میں متعلقہ کارکردگی کا جائزہ لینا مشکل ہو جاتا ہے اور یونٹ کے منافع کو بہتر بنانے کے لیے کوچنگ فرنچائزز کی پیچیدگی میں اضافہ ہوتا ہے۔

درست ڈیٹا کے بغیر، کوئی بھی اس پر بھروسہ نہیں کر سکتا جو وہ دیکھ رہے ہیں۔ اس طرح ایک کم کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والا مقام راڈار کے نیچے اڑ سکتا ہے جب تک کہ چند مہینوں بعد جب نمبر ایک مختلف تصویر پینٹ کرنے لگیں۔ کیا یہ سب سے اچھی چیز ہے جو فرنچائزر کر سکتا ہے؟

مسئلے کی بنیادی وجہ کا پتہ لگائیں۔

ایک صنعت کے طور پر، ہر فرنچائزر کے پاس ایک ‘برانڈ اکاؤنٹ چارٹ’ ہوتا ہے جسے وہ تمام فرنچائز استعمال کرنے کی توقع رکھتے ہیں۔ اس کو لاگو کرنا، برقرار رکھنا اور کنٹرول کرنا درحقیقت آسان ہے۔ یہاں تک کہ برانڈ کے معیارات کے اندر لیجرز میں یونٹ کے فرق کے باوجود، ایک سے دوسرے کو نقشہ بنانا مشکل اور غلطی کا شکار ہے۔ لہذا، زیادہ تر فرنچائزرز اس سطح پر بھی ناقص تعمیل کی شرح کی اطلاع دیتے ہیں۔

مزید برآں، نقشہ سازی اس بات کا حساب نہیں رکھتی ہے کہ آیا یونٹ کی کتابیں بند کر دی گئی ہیں یا ملاپ کر دی گئی ہیں اور آیا مالیاتی گوشواروں میں لاگت کو مستقل طور پر درجہ بندی کیا گیا ہے۔ ایک حل یہ ہے کہ سیلز سائیڈ پر POS کی طرح ایک لازمی پوائنٹ آف پرافٹ سسٹم بنایا جائے۔

پوائنٹ آف پرافٹ سسٹم مقامی بک کیپر کی جگہ نہیں لیتا یا مالک کو درکار تمام تفصیلی مالی بیانات تیار نہیں کرتا۔ اس کے بجائے، مقصد آپریٹنگ P&Ls کو معمول پر لانا ہے تاکہ آپریٹرز کے لیے مستقل مزاجی، قابل اعتماد بینچ مارکس اور بہتر مشورے مل سکیں۔

فرنچائز کی طرف سے ایک وقت کے سادہ سیٹ اپ کے بعد، بینکوں اور کریڈٹ کارڈز سے خام لین دین اور POS اور پے رول سسٹمز سے مسلسل ڈیٹا فرنچائز کے مخصوص اکاؤنٹنگ کے اصولوں اور اصولوں پر بنائے گئے AI یا آٹومیشن سلوشن کے ذریعے بہہ جاتا ہے۔ یہ نقطہ نظر لین دین اور اکاؤنٹ کی سطح پر مستقل مزاجی کو یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے۔

کلید یہ نہیں ہے کہ پورے نظام میں کمال کا مقصد ہو۔ مقصد یہ ہے کہ متعدد مقامات پر سورس ڈیٹا کو مستقل طور پر پروسیس کیا جائے، POS ڈیٹا کے ساتھ مل کر سیب کو سیب کے قابل بنانا، کاروباری کوچوں کو اپنے کام کو زیادہ مؤثر طریقے سے کرنے میں مدد کرنا اور فرنچائزز کو ان کے سسٹمز کی صحت کی واضح تصویر فراہم کرنا ہے۔

منافع پر توجہ مرکوز کرنے سے تمام کشتیاں اٹھ جاتی ہیں۔

فرنچائز کی بنیاد یہ ہے کہ نظام میں ہر کوئی مستقل مزاجی اور اثر و رسوخ کے ذریعے جیتتا ہے۔ لیکن فرنچائز کے منافع کا تعین کرنے کے لیے موازنہ یونٹ سطح کے ڈیٹا کے بغیر، فرنچائزرز اور فرنچائز ایک ساتھ نہیں جیت سکتے۔

جب مالیاتی ڈیٹا صاف اور قابل بھروسہ ہوتا ہے، تو ترقیاتی ٹیموں کے پاس اپنے سسٹمز کی پیمائش کے لیے زیادہ قابل اعتماد معلومات ہوتی ہیں، فرنچائزز کو کاروباری کوچز سے بہتر تعاون حاصل ہوتا ہے، اپنے شعبے کے ساتھیوں کے مقابلے میں ان کی کارکردگی کا واضح نظریہ ہوتا ہے، اور FDD آئٹم 19 کا معیار قابل دفاع ہو جاتا ہے۔

فرنچائز برانڈ کی صحت کا ایک اہم اشارہ یہ ہے کہ سسٹم میں فرنچائزز کتنی منافع بخش ہیں۔ اگرچہ فروخت میں اضافہ اور اکنامکس کلیدی اشارے ہیں، مالک کا منافع زیادہ تر برانڈ کی کامیابی کا تعین کرتا ہے۔ آگے کی سوچ رکھنے والے فرنچائزرز سمجھتے ہیں کہ تمام ترقی یکساں نہیں ہوتی اور صرف منافع ہی کہانی کا صرف ایک رخ بتا سکتے ہیں۔

فرنچائزز ریکارڈ فروخت کر سکتے ہیں اور پھر بھی منافع نہیں کما سکتے۔ اگر ان کی جانچ نہ کی گئی تو، انہیں بندش اور سست توسیع کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے، چاہے نمبر کاغذ پر اچھے لگیں۔ اگر فرنچائز منافع بخش ہے تو اس کے برعکس سچ ہے۔ وہ برانڈ میں دوبارہ سرمایہ کاری کرکے، ممکنہ گاہکوں کا حوالہ دے کر اور بہترین صورتوں میں، خود ملٹی یونٹ آپریٹرز بن کر سسٹم میں استحکام پیدا کرتے ہیں۔

لیکن فرنچائز سسٹم کی سطح پر، فرنچائزرز یونٹ کی سطح پر منافع کا تعین کیسے کر سکتے ہیں؟