کاروباری شراکت داروں کی طرف سے اظہار رائے ان کی اپنی ہوتی ہے۔
کلیدی ٹیک ویز
- ایک عظیم تنظیم کی تعمیر خوبصورت افراتفری ہے. یہ مشکل، شائستہ، اور اسباق سے بھرا ہوا ہے جو آپ نے کبھی نہیں چنا ہوگا۔
- وژن اور ثقافت کو پہلے رکھیں، گاہک کے تجربے کو آگے بڑھائیں، لچک پیدا کریں، پلوں کو نہ جلائیں، جمود کا شکار رہنے کے بجائے تنظیم کے ساتھ آگے بڑھیں اور ترقی کریں۔
تاریخی طور پر اعلیٰ سطح کی عالمی غیر یقینی صورتحال اور رہنماؤں سے کہا جاتا ہے کہ وہ AI، ٹیلنٹ اور دنیا کہاں جا رہی ہے، میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کرنے کے لیے کہا جا رہا ہے، اس کے بارے میں لکھنا ایک عجیب لمحہ ہے کہ کاروبار کو آخر کس چیز سے چلتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، ملازمین کے کام میں مشغول ہونے کے امکانات نو گنا زیادہ ہوتے ہیں جب انہیں یقین ہوتا ہے کہ ان کی کمپنی کا مستقبل محفوظ ہے۔
ایک لمحے کے لیے درج ذیل دو نتائج پر غور کریں: آج ایک کمپنی بنانے میں ایک اہم تناؤ یہ ہے کہ بنیادیں پہلے سے کہیں زیادہ متزلزل ہیں، اور جن لوگوں کی آپ قیادت کرتے ہیں انہیں پہلے سے کہیں زیادہ ثابت قدمی کی ضرورت ہے۔ یہ تناؤ نائنٹی بنانے کے پچھلے 10 سالوں کی کہانی تھی۔
ایک سرمایہ کار اور بورڈ ممبر کی حیثیت سے سالوں کے دوران، میں نے باصلاحیت ٹیموں کو انہی مسائل سے نبرد آزما ہوتے دیکھا ہے: مشترکہ وژن کی کمی، بے مقصد ثقافت، ترجیحات جو کہ منسلک کام میں ترجمہ نہیں کرتی ہیں، اور ایسے رہنما جو کمپنی کو کیسے چلنا چاہیے اس پر مربوط نقطہ نظر کے بغیر۔ میں نے ایک بزنس آپریٹنگ سسٹم بنانے کے لیے نائنٹی کی بنیاد رکھی جسے وہ کمپنیاں رکھنا چاہتی تھیں۔ ایسا کرتے ہوئے، میں نے ان مسائل کو اندر سے جینا شروع کیا۔
ہماری 10ویں سالگرہ منانے کے لیے، یہاں 10 اسباق ہیں جو میں نے مشکل سے سیکھے۔
1. وژن اور ثقافت پہلے آتے ہیں۔
یہ وہی ہے جو عظیم لوگوں کو اپنی طرف متوجہ اور برقرار رکھتا ہے. میں پرانی ڈرکر لائن پر واپس جا رہا ہوں کہ ثقافت ناشتے میں حکمت عملی کھاتی ہے۔ میرے نزدیک، جاری تنظیمیں اس طرح کام کرتی ہیں۔ نائنٹی نے کبھی بھی سب سے سستا ٹول یا سب سے زیادہ فیچر سے بھرے ٹول بننے کی کوشش نہیں کی۔ یہ خدمت، ذمہ داری، اعلیٰ اعتماد، اور صحیح کام کرنے کے ارد گرد بنایا گیا ہے۔ یہی ثقافت ہے جو مشکل وقت میں بھی اچھے لوگوں کی حفاظت کر سکتی ہے۔
2. کسٹمر کے تجربے کی رہنمائی کریں۔
ہر کمپنی کو بنیادی قدر کی تجویز کا انتخاب کرنا چاہیے، چاہے وہ سب سے کم قیمت ہو، مسلسل جدت، استثنیٰ یا خدمت ہو۔ ہم نے خدمت کا انتخاب کیا اور اسے آزمایا۔ جب COVID-19 نے راتوں رات مارا اور پورے گاہک طبقے کی آمدنی کو کم کر دیا، تو مختصر مدت ان لوگوں کے لیے اپنے نمبروں کی حفاظت کے بارے میں ہو سکتی ہے جن کے پیسے نہیں ہیں۔ ہم نے اس کے برعکس انتخاب کیا۔ جب ہمارے گاہک جدوجہد کر رہے ہوتے ہیں تو ہم فضل ظاہر کرتے ہیں۔ کیونکہ طویل مدت میں، حقیقی دیکھ بھال اعتماد پیدا کرتی ہے جسے کوئی بھی مارکیٹنگ بجٹ خرید نہیں سکتا۔
3. لچک پیدا کریں، کامل منصوبہ نہیں۔
پہلے حقیقی حملے میں کوئی منصوبہ نہیں بچا۔ اہم بات یہ ہے کہ آیا کمپنی اسے جذب کر سکتی ہے اور کام جاری رکھ سکتی ہے۔ یہ لچک ہے اور یہ وہاں سے آتا ہے جہاں آپ اپنی توانائی خرچ کرتے ہیں۔ توانائی محدود ہے۔ ان چیزوں کے خلاف لڑنا جنہیں آپ کنٹرول نہیں کر سکتے، جیسے مارکیٹ کی تبدیلیاں، ریگولیٹری تبدیلیاں، اور مدمقابل حرکتیں، آپ کو کنٹرول کرنے کے لیے کچھ بھی نہیں چھوڑتا، جیسے اپنی ٹیم کو مربوط کرنا اور نقد رقم کا انتظام کرنا۔
4. پلوں کو نہ جلائیں، چاہے آپ کو پلان بی کے ساتھ جانے پر مجبور کیا جائے۔
کچھ سال پہلے، EOS ورلڈ وائیڈ نے اپنے لائسنسنگ پروگرام کو ختم کر دیا اور اپنا آپریٹنگ سسٹم سافٹ ویئر لانچ کیا۔ نوے کا سافٹ ویئر اس ماحولیاتی نظام کے ارد گرد بنایا گیا ہے، لہذا یہ ایک گٹ پنچ تھا۔ ہمیں دورہ پڑ سکتا تھا اور گیند کے ساتھ گھر جا سکتے تھے۔ اس کے بجائے، ہم اپنے فیصلوں کو ہم کون ہیں کے ساتھ منسلک رکھنے کے سوال پر واپس آئے۔ ہم نے اپنا اتفاق برقرار رکھنے، اپنے پلیٹ فارم کو بہتر بنانے اور اپنے اصولوں پر قائم رہنے کا فیصلہ کیا۔ احسان بعد میں ادا ہوا جب EOS نے شراکت داری کو دوبارہ قائم کرنے کے لیے دوبارہ رابطہ کیا اور ہم بہت بہتر شرائط پر دوبارہ مشغول ہو گئے۔
5. آگے رہو اور صبر کرو
چاہے آپ روایتی جگہ میں ٹکنالوجی کو اپنا رہے ہوں یا اپنے بنیادی ورک فلو میں AI کو ضم کر رہے ہوں، آپ کو اندازہ لگانا ہوگا کہ دنیا کس طرف جارہی ہے اور اس میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے اس سے پہلے کہ آپ کے گاہکوں کو معلوم ہوجائے کہ انہیں اس کی ضرورت ہے۔ حقیقی تنظیمی ترقی میں دو سے تین سال کی محنت لگتی ہے، اس لیے اپنے عزائم کے بارے میں ایماندار ہونا ضروری ہے۔
6. ثقافت کو اس ماحول کے مطابق ہونا چاہیے جس میں آپ کام کرتے ہیں۔
مارکیٹ کا اس بات پر بڑا اثر پڑتا ہے کہ آپ کو کس قسم کی ثقافت کی ضرورت ہے۔ ایک تیز رفتار، انتہائی مبہم جگہ جیسا کہ ہم آج AI کے ارد گرد دیکھتے ہیں، ایسے لوگوں کی ضرورت ہوتی ہے جو سرمئی علاقے میں رہ سکتے ہیں، تیزی سے حرکت کر سکتے ہیں، محنت کر سکتے ہیں اور موافقت کر سکتے ہیں۔ ایک ثقافت جو ایک ماحول کے لیے موزوں ہے جب ماحول بدلتا ہے تو ٹوٹ سکتا ہے۔
7. قیادت کے تقاضے تنظیم کے ساتھ تیار ہوتے ہیں۔
ترقی کا ہر مرحلہ اس کی قیادت کرنے والوں سے مختلف چیزوں کا مطالبہ کرتا ہے۔ جب کہ کچھ رہنما پیچیدگیوں کو سنبھالنے کے لیے اپنی صلاحیت کو بڑھاتے رہتے ہیں، دوسرے پوشیدہ حدوں تک پہنچ چکے ہیں۔ مثال کے طور پر، 10 افراد کی صحیح ٹیم 100 یا 300 ملازمین کی ٹیم نہیں ہوسکتی ہے۔ ایک شخص ایک عظیم انسانی اور ثقافتی فٹ ہو سکتا ہے اور پھر بھی اس کے پاس وہ نہیں ہے جو اسے اگلی، زیادہ پیچیدہ نشست کے لیے لیتا ہے۔ ایسی چیز بنانے کا مطلب ہے جو آپ کی کمپنی کو درکار ہے اس کے بارے میں سچ بتانا۔
8. اپنے یک طرفہ فیصلے خود کریں۔
کاروباری افراد بہت سے غلط فیصلے کرتے ہیں۔ نقطہ یہ ہے کہ کیا ہوا اسے دیکھنے کے لیے کافی عاجز رہنا، اس کا مالک ہونا، اور بہتر ہونا۔ لیکن کچھ فیصلے، جیسے لوگوں کو جانے دینا، کو کالعدم نہیں کیا جا سکتا۔ یہ یک طرفہ لمحات کسی تنظیم اور اس کے رہنما کے حقیقی کردار کے بارے میں بہت کچھ ظاہر کر سکتے ہیں۔ جیسے جیسے آپ بڑے ہوتے ہیں، آپ بہت سے کام اور ذمہ داریاں سونپ سکتے ہیں، لیکن آپ ان فیصلوں کو مکمل طور پر آؤٹ سورس نہیں کر سکتے جن کے گہرے ثقافتی نتائج ہوتے ہیں۔ آپ کو خود اس کے ساتھ جانا ہوگا اور یہ یقینی بنانا ہوگا کہ یہ آپ کی اقدار سے میل کھاتا ہے۔
9. سچائی کو منظر عام پر لانے کے لیے ایک طریقہ کار قائم کریں۔
ایک عظیم کمپنی میں کوئی دیکھنے والا نہیں ہے۔ جو بات نہ کہی جاتی ہے وہ عام طور پر آپ کو تکلیف پہنچاتی ہے۔ ایک پائیدار تنظیم ایک مشترکہ زبان اور کافی اعتماد پیدا کرتی ہے تاکہ لوگ مستقل مسائل بننے سے پہلے مسائل اٹھانے میں آسانی محسوس کریں۔ نائنٹی میں، ہم "اسے بنائیں یا اس کو پیمانہ بنائیں”، "کیا کام کر رہا ہے اور کیا نہیں ہے،” اور "ترقی کے مواقع کیا ہیں؟” جیسے فقروں پر انحصار کرتے ہیں۔ یہ آسان لگ سکتا ہے، لیکن ہر قدم کسی کو جلد از جلد خدشات کو ظاہر کرنے کی طاقت دیتا ہے۔
10. یاد رکھیں کہ ہر ایک کا کام تنظیم کی جیت میں مدد کرنا ہے۔
یہ صرف آپ کے مخصوص فنکشن میں اچھا ہونے یا اپنے شعبہ کو بہتر بنانے سے زیادہ لیتا ہے۔ ہر ایک کو یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ جیت کیسی دکھتی ہے اور جب کمپنی کو ضرورت ہو تو وہ اپنے طریقے سے باہر نکل سکتا ہے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں ایک وژن، چند واضح سہ ماہی پتھر، اور ایک متحد کاروباری آپریٹنگ سسٹم کام میں آتا ہے۔ بکھری ہوئی ترجیحات کو مربوط کام میں تبدیل کریں جسے ہر کوئی دیکھ سکتا ہے۔
اختتامی خیالات
اب، 10 سال بعد اور 18,500 سے زائد کمپنیاں نائنٹی کا استعمال کر رہی ہیں، میں پہلے سے کہیں زیادہ اس بات پر قائل ہوں کہ عظیم تنظیمیں بنانا ایک خوبصورت افراتفری ہے۔ یہ مشکل، شائستہ، اور اسباق سے بھرا ہوا ہے جو آپ نے کبھی نہیں چنا ہوگا۔ کھیل سے پیار کریں، اچھا کام کریں، شائستہ بنیں، فضل دکھائیں، اور بہتر ہوتے رہیں۔ اگر ندی ابھرتی ہے اور سورج اب بھی غروب ہوتا ہے، تو آپ آگے بڑھنے کا راستہ تلاش کریں گے اور آخر میں مضبوط ہو کر ابھریں گے۔
کلیدی ٹیک ویز
- ایک عظیم تنظیم کی تعمیر خوبصورت افراتفری ہے. یہ مشکل، شائستہ، اور اسباق سے بھرا ہوا ہے جو آپ نے کبھی نہیں چنا ہوگا۔
- وژن اور ثقافت کو پہلے رکھیں، گاہک کے تجربے کو آگے بڑھائیں، لچک پیدا کریں، پلوں کو نہ جلائیں، جمود کا شکار رہنے کے بجائے تنظیم کے ساتھ آگے بڑھیں اور ترقی کریں۔
تاریخی طور پر اعلیٰ سطح کی عالمی غیر یقینی صورتحال اور رہنماؤں سے کہا جاتا ہے کہ وہ AI، ٹیلنٹ اور دنیا کہاں جا رہی ہے، میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کرنے کے لیے کہا جا رہا ہے، اس کے بارے میں لکھنا ایک عجیب لمحہ ہے کہ کاروبار کو آخر کس چیز سے چلتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، ملازمین کے کام میں مشغول ہونے کے امکانات نو گنا زیادہ ہوتے ہیں جب انہیں یقین ہوتا ہے کہ ان کی کمپنی کا مستقبل محفوظ ہے۔
ایک لمحے کے لیے درج ذیل دو نتائج پر غور کریں: آج ایک کمپنی بنانے میں ایک اہم تناؤ یہ ہے کہ بنیادیں پہلے سے کہیں زیادہ متزلزل ہیں، اور جن لوگوں کی آپ قیادت کرتے ہیں انہیں پہلے سے کہیں زیادہ ثابت قدمی کی ضرورت ہے۔ یہ تناؤ نائنٹی بنانے کے پچھلے 10 سالوں کی کہانی تھی۔
ایک سرمایہ کار اور بورڈ ممبر کی حیثیت سے سالوں کے دوران، میں نے باصلاحیت ٹیموں کو انہی مسائل سے نبرد آزما ہوتے دیکھا ہے: مشترکہ وژن کی کمی، بے مقصد ثقافت، ترجیحات جو کہ منسلک کام میں ترجمہ نہیں کرتی ہیں، اور ایسے رہنما جو کمپنی کو کیسے چلنا چاہیے اس پر مربوط نقطہ نظر کے بغیر۔ میں نے ایک بزنس آپریٹنگ سسٹم بنانے کے لیے نائنٹی کی بنیاد رکھی جسے وہ کمپنیاں رکھنا چاہتی تھیں۔ ایسا کرتے ہوئے، میں نے ان مسائل کو اندر سے جینا شروع کیا۔