کلیدی ٹیک ویز
- ڈینیئل سکاٹ نے عظیم کساد بازاری سے عین قبل وسطی فلوریڈا میں چھ ٹیوشن سنٹرز خریدے اور ان سب کو بند کرنے پر مجبور ہوا۔
- ٹیوشن کرنا ہمارے بہت سے کلائنٹس کے پہلے اخراجات میں سے ایک تھا جب انہیں اپنے بجٹ کو کم کرنا پڑا۔
- سکاٹ بالآخر صحت یاب ہو گیا اور فرنچائز انڈسٹری میں واپس آ گیا۔ وہ فی الحال الائنس فرنچائز برانڈز میں چیف ڈویلپمنٹ آفیسر کے طور پر خدمات انجام دے رہی ہیں۔
ڈینیئل اسکاٹ نے کئی سالوں تک فرنچائز ڈویلپمنٹ میں کام کیا اس سے پہلے کہ ایک ایسا موقع پیش کیا جائے جو کہ اتنا ناقابل یقین حد تک اچھا تھا، وہ اسے تقریباً پاس نہیں کر سکتی تھی۔ مرکزی فلوریڈا میں چھ ٹیوشن سنٹرز خریدنے کا منصوبہ تھا۔
وہ کامیاب، مہتواکانکشی اور اپنے الفاظ میں "بہت مغرور” تھی۔ فرنچائز آپریٹر بننے کا موقع اگلے منطقی اقدام کی طرح محسوس ہوا۔ اس لیے سکاٹ نے اپنی بچت اور خاندان اور دوستوں سے رقم اکٹھی کی اور 2000 کی دہائی کے اوائل میں $3 ملین سے زیادہ مالیت کا پورٹ فولیو خریدا۔
"اس وقت، کوئی بھی پیسہ کما سکتا تھا،” سکاٹ نے بعد میں ایک انٹرویو میں کہا۔ کاروباری. "پیسہ بہت آسان اور بہت سستا تھا، اور یہی مسئلہ تھا۔”
پیچھے مڑ کر، سکاٹ نے انتباہی نشانات دیکھے کہ اس نے پوری طرح سے تفتیش نہیں کی۔ اس نے کہا کہ اسے یہ پوچھنا چاہیے تھا کہ ایک ٹیوشن کمپنی اپنی ملکیت والی جگہ کیوں بیچ رہی ہے۔ لیکن اس وقت، اس نے اسے خطرے کی علامت کے بجائے ایک خاص موقع سے تعبیر کیا۔
"میں بہت پرجوش تھی،” وہ کہتی ہیں۔ "میں بہت جوان اور بہت کامیاب تھا۔ اس وقت، میرے ہاتھ میں دنیا تھی۔”
پھر گریٹ ڈپریشن ہوا۔
2008 کی عظیم کساد بازاری نے سکاٹ کے کاروبار کو نقصان پہنچایا۔ جیسے جیسے معیشت خراب ہوئی، بہت سے گھرانوں نے صوابدیدی اخراجات میں کٹوتی شروع کردی۔ ٹیوشن، موسیقی کے اسباق، اور غیر نصابی سرگرمیاں پہلے اخراجات میں شامل تھیں۔
کمپنی کو صارفین کے فوری نقصان کا سامنا کرنا پڑا۔ سکاٹ نے کہا کہ ایک بچے کے لیے پروگرام کی لاگت ہر سال تقریباً $5,000 ہو سکتی ہے، اور جب والدین اپنے بچوں کو واپس لے لیتے ہیں تو آمدنی کا نقصان تیزی سے بڑھ جاتا ہے۔
"ہر کوئی اپنے بچوں کو باہر لے جا رہا تھا،” سکاٹ کہتے ہیں۔ "ہمیں ایک ہفتے میں $180,000 کا نقصان ہوا۔ ہمارے پاس کام جاری رکھنے کے لیے کافی رقم نہیں تھی، اس لیے ہم نے مرکز کو بند کرنا شروع کر دیا۔”
مرکز وسطی فلوریڈا میں تھا، ایک مارکیٹ سکاٹ کا کہنا ہے کہ کساد بازاری سے خاص طور پر سخت متاثر ہوا تھا۔ اُس دور کی اُس کی یادیں رہائش کی نامکمل پیش رفت، بند کاروبار، خالی شاپنگ مالز اور جرائم میں تیزی سے اضافے سے بیان کی گئی ہیں۔
وہ کہتی ہیں، "پڑوس میں ایک سڑک بن رہی تھی جو ابھی رک جائے گی۔” "میں ایک پہاڑی پر جانے والی سڑک کو دیکھ سکتا تھا جس میں صرف اسٹریٹ لائٹس تھیں، کوئی گھر نہیں تھا، صرف ایک سڑک تھی، اور میں بس رک گیا۔”
حالات نہ صرف معاشی تباہی کی وجہ سے تباہ کن تھے بلکہ اس وجہ سے بھی کہ سکاٹ نے ایک ایسا کاروباری ماڈل بنایا تھا جو صارفین کے اخراجات پر منحصر تھا جسے موخر یا ختم کیا جا سکتا تھا۔ اگرچہ اسکاٹ کساد بازاری کے دوران سروس اور کمپنی کے مشن پر یقین رکھتا تھا، بہت سے خاندانوں نے ٹیوشن کو ضروری نہیں دیکھا۔
مرکز بند
مرکز کی مالی حالت خراب ہونے پر سکاٹ نے اسے بند کرنا شروع کر دیا۔ وہ تمام چھ کاروبار کھو بیٹھی۔
نقصانات مالی، پیشہ ورانہ اور ذاتی تھے۔ سکاٹ 100 سے زیادہ لوگوں کو ملازمت دیتا ہے، جن میں سے کچھ نے ٹیوشن سنٹر میں 10 سال سے زیادہ گزارے ہیں۔ کچھ نے اسکاٹ کو اپنی ملازمتیں کھونے کا ذمہ دار ٹھہرایا۔ اسے جان سے مارنے کی دھمکیاں ملیں۔ اور ایک وقت کے لیے، اس کا خیال تھا کہ دیوالیہ پن اس کے فرنچائز کیریئر کا خاتمہ تھا۔
آخرکار، وہ کہتی ہیں، اسے احساس ہوا، "یہ ہوتا کہ میں وہاں کھڑی ہوتی یا نہیں۔” "کوئی کچھ نہیں کر سکتا تھا۔”
اس کے خاتمے سے پہلے، سکاٹ کا خیال تھا کہ وہ پیشہ ورانہ کھیل کے سب سے اوپر پہنچ چکے ہیں۔ اس کے پاس کارپوریٹ تجربہ، آپریشنل علم، بڑھتا ہوا پورٹ فولیو، اور وہ اعتماد جو ابتدائی کامیابی کے ساتھ آیا تھا۔ اپنے کاروبار کو کھونے کی وجہ سے اس نے ایک لیڈر کے طور پر اپنی شناخت کا ازسر نو جائزہ لیا۔
"اس نے مجھے مکمل طور پر عاجز کر دیا،” سکاٹ کہتے ہیں۔ "میرا مطلب ہے، یہ میرے لیے عاجزی سے زیادہ تھا۔”
پیچھے مڑ کر دیکھتے ہوئے، سکاٹ کا خیال ہے کہ وسیع تر کاروباری ماحول پر زیادہ توجہ دی جانی چاہیے تھی اور اس نے جواب طلب کیا کہ فرنچائزر نے اپنی کارپوریٹ ملکیتی اکائیاں کیوں فروخت کیں۔ وہ اس بات کو تسلیم کرنے کے لیے کافی بوڑھی ہو چکی ہے کہ اس فیصلے کی چھان بین کی جانی چاہیے، لیکن وہ اتنی دیر تک نہیں رکی کہ وہ مناسب مستعدی کی سطح کو انجام دے سکے جس کا اب اسے یقین ہے کہ ضروری ہے۔
وہ کہتی ہیں، ’’اگر میرے پاس ہوتی تو شاید میں اسے بالکل بھی نہ خریدتی۔
جذباتی ٹول اتنا ہی شدید تھا۔ سکاٹ کو خدشہ تھا کہ اس نقصان سے فرنچائزنگ کی دنیا میں اس کی حیثیت کو مستقل طور پر نقصان پہنچے گا۔
"مجھے ایسا لگا جیسے میں نے اپنا کیریئر برباد کر دیا ہے،” وہ کہتی ہیں۔ "میں نے محسوس کیا کہ میں دوبارہ کبھی فرنچائزنگ میں کام نہیں کروں گا کیونکہ کوئی اپنے کیریئر کے عروج پر ایسا کچھ کرے گا اور اتنے شاندار طریقے سے ناکام ہو جائے گا۔”
فرنچائز انڈسٹری پر واپس جائیں۔
اس کی واپسی فوری نہیں تھی۔ سکاٹ کا کہنا ہے کہ اس کے خاتمے کے بعد اسے حقیقی معنوں میں ایسا محسوس کرنے میں لگ بھگ تین سال لگے جیسے وہ فرنچائز انڈسٹری میں واپس آ گیا ہے۔
وہ کہتی ہیں، ’’میرے پاس بہت سے لوگوں نے مجھے بتایا کہ یہ میری غلطی نہیں ہے، وہ اب بھی میرے ساتھ کام کرنا چاہتے ہیں، کہ میں اب بھی بہت اچھی ہوں اور میرے پاس انڈسٹری کو پیش کرنے کے لیے بہت کچھ ہے۔‘‘
سکاٹ فرنچائز کی صنعت میں واپس آ گیا جس سے فرنچائز مالکان کو ترقی اور محفوظ ایکویٹی پارٹنرز کو آگے بڑھانے میں مدد ملی۔ اگرچہ وہ پہلے ہچکچا رہی تھی، لیکن یہ رشتہ ایک کامیاب تجربہ بن گیا۔
فی الحال الائنس فرنچائز برانڈز کے چیف ڈیولپمنٹ آفیسر، سکاٹ فرنچائز کی ترقی، موجودہ ملکیت کی منتقلی، اور تمام برانڈز میں کاروبار کی فروخت اور حصول میں مدد کرتا ہے، بشمول گرافکس اور اشارے والی فرنچائزز Allegra اور Image360۔
تاجروں کو اس کا مشورہ مشکلات کو کم کرنے یا یہ دکھاوا نہیں کرنا ہے کہ ناکامی تکلیف دہ نہیں ہے۔ اس کی کہانی واضح طور پر ظاہر کرتی ہے کہ کاروبار کے خاتمے کے معاشی نتائج، خراب تعلقات، عوامی شرمندگی اور غم لا سکتے ہیں۔ لیکن ان کا خیال ہے کہ رہنما تعاون کرنے کے متحمل نہیں ہو سکتے۔
"زیادہ دیر تک مت بیٹھو،” سکاٹ کہتے ہیں۔ "اسے رہنے دو، کیونکہ ناکامیاں اور کامیابیاں ہوتی رہیں گی، اور یہ سب آپ کو بہتر بناتا ہے۔”
سکاٹ کے لیے، اس نقطہ نظر کو حاصل کرنا مشکل تھا۔ بحران نے اسے بے نقاب اور شرمندہ چھوڑ دیا۔ خاص طور پر جب ملازمین نے اسے بند کرنے کا ذمہ دار ٹھہرایا۔ لیکن وقت گزرنے کے ساتھ، اس نے غلط فیصلے اور مستقل ذاتی ناکامی کے درمیان فرق سیکھا۔
"صرف اس وجہ سے کہ آپ کسی چیز میں ناکام ہو جاتے ہیں اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ ہر چیز میں ناکام ہو جائیں گے،” وہ کہتی ہیں۔ "اور صرف اس وجہ سے کہ یہ ہوا اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ یہ آپ کی عکاسی ہے۔”