بہت سے انٹرنیٹ گھوٹالے آسانی سے بچنے کے لیے کافی واضح ہیں، لیکن وہ تیزی سے نفیس ہوتے جا رہے ہیں۔ یہاں تک کہ تجربہ کار صارفین کو ہوشیار جعلی ای میلز، ٹیکسٹس یا فون کالز کے ذریعے بے وقوف بنایا جا سکتا ہے۔ مثال کے طور پر: اگر آپ کو "Amazon” سے کوئی پیغام موصول ہوتا ہے، تو آپ کو فوری طور پر یہ شناخت کرنے میں مشکل پیش آسکتی ہے کہ آیا پیغام جائز ہے۔ اس کے بعد آپ ایک جال میں پھنس سکتے ہیں اور اگر پیغام حقیقی ہے تو آپ اپنی کمپنی کی جانب سے اہم اعلانات یا انتباہات سے محروم رہ سکتے ہیں۔
بلاشبہ، بہت سے ہتھکنڈے اور بہترین طریقے ہیں جو آپ کو ان پیغامات کو خود دیکھنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ آپ اس ای میل ایڈریس یا فون نمبر کو دیکھ کر اپنی تحقیق کر سکتے ہیں جس پر پیغام بھیجا گیا تھا اور آیا یہ کمپنی کے لیے باضابطہ رابطے کی معلومات ہے (ای میل ایڈریس پر منحصر ہے، یہ بذات خود واضح ہو سکتا ہے)۔ پیغام کے باڈی کا مطالعہ کرکے، آپ گرائمیکل اور املا کی غلطیاں تلاش کر سکتے ہیں جو جلد بازی میں فشنگ اسکینڈل کا باعث بن سکتی ہیں۔ اور وہ مالیاتی یا وقت کے لحاظ سے حساس درخواستوں کو لاگ کر سکتے ہیں، جس سے خطرہ بڑھ جاتا ہے اور اس بات کا امکان بڑھ جاتا ہے کہ کوئی پیغام اور اس کے مواد کو جائز سمجھے گا۔
تاہم، ان ہتھکنڈوں میں سے کوئی بھی کمپنی (اس معاملے میں ایمیزون) کے ساتھ براہ راست تصدیق نہیں کر سکتا کہ پروموشن حقیقی ہے۔ ایک نیا الیکسا ٹول ایسا ہی کرتا ہے۔
بدھ کے روز، ایمیزون نے ایک دلچسپ نئے منصوبے کا اعلان کیا جس کا مقصد صارفین کے دھوکہ دہی کا شکار ہونے کے خطرے کو ختم نہ کرنے کی صورت میں کم کرنا ہے۔ آج سے، ایمیزون کا شاپنگ اسسٹنٹ ‘الیکسا فار شاپنگ’ آپ کو یہ چیک کرنے میں مدد کرے گا کہ آیا ‘ایمیزون’ سے بھیجی گئی ای میلز، ٹیکسٹس اور کالیں دراصل کمپنی کی طرف سے آتی ہیں۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ آپ الیکسا سے خریداری کے سوالات پوچھ سکتے ہیں، جیسے "کیا ایمیزون نے کل آپ کو ڈیلیوری کے مسئلے کے بارے میں ٹیکسٹ کیا تھا؟” "کیا یہ ای میل میری ایمیزون پرائم ممبرشپ کے بارے میں حقیقی ہے؟” یا "مجھے کسی کی طرف سے رقم کی واپسی کی کال آئی کہ وہ ایمیزون سے ہیں۔ کیا یہ حقیقی ہے؟” آپ Alexa سے پیغام کے بارے میں اضافی معلومات کے لیے بھی کہہ سکتے ہیں یا زیربحث کال کر سکتے ہیں اور وہ تفصیلات فراہم کر سکتے ہیں جو متعلقہ معلوم ہوں (جیسے ای میل ایڈریس یا فون نمبر جس سے آپ کو پیغام موصول ہوا، آپ کو یہ کب موصول ہوا، اور یہ کیا کہتا ہے)۔
AI ان تفصیلات کا استعمال اس بات کا تعین کرنے کے لیے کرتا ہے کہ آیا پیغام خود ایمیزون کا ہے۔ اس نئی خصوصیت کے بارے میں جو منفرد بات ہے وہ یہ ہے کہ بوٹ دراصل کمپنی کے ریکارڈ کے خلاف "ہر بھیجے گئے مواصلات” کے لیے تفصیلات چیک کر سکتا ہے، بشمول بھیجنے والے کی معلومات، پیغام کا مواد، پیغام کب بھیجا گیا تھا، اور اس کی درست شکل۔ ایمیزون کا کہنا ہے کہ یہ توثیق "سیکنڈوں میں” مکمل ہو جائے گی اور آپ کو درج ذیل جوابات میں سے ایک موصول ہو گا: ایمیزون سے تصدیق شدہ، ایمیزون نہیں، یا تصدیق کرنے سے قاصر۔ ایمیزون کا کہنا ہے کہ خریداری کے لیے الیکسا صرف اس بات کی جانچ کرے گا کہ آیا کوئی پیغام حقیقی ہے اگر یہ مکمل طور پر مستند ہے۔
اب تک آپ کا کیا خیال ہے؟
اگر پیغام ایمیزون سے آتا ہے، تو کمپنی چیک کرتی ہے کہ پیغام کی قسم، ماخذ، تاریخ اور وقت سبھی ایمیزون کے پیغام کے ریکارڈ سے مماثل ہیں۔ چاہے آپ اس کا مطالبہ کریں یا نہ کریں، آپ کو اپنے اکاؤنٹ کو محفوظ رکھنے کے لیے تجاویز بھی ملیں گی۔ اگر پیغام یہ ہے: ~ نہیں ایمیزون سے، آپ کو کچھ ایسا مل سکتا ہے کہ "فراہم کردہ معلومات کی بنیاد پر، یہ پیغام ایمیزون کے سرکاری مواصلات سے مطابقت نہیں رکھتا۔” خریداری کے لیے Alexa آپ کی ایپ میں فالو اپ کر سکتا ہے، بشمول آرڈرز کی تصدیق کرنا، Amazon سے براہ راست رابطہ کرنا، اور جب آپ کسی لنک پر کلک کرتے ہیں یا کسی پیغام کا جواب دیتے ہیں تو آپ کو الرٹ کرنا شامل ہے۔ اگر آپ اپنے پیغام کی تصدیق نہیں کر سکتے ہیں، تو Amazon ایک اور تصدیقی طریقہ آزمانے کی تجویز کر سکتا ہے۔
ایمیزون کی جانب سے یہ پہلا تصدیقی طریقہ نہیں ہے۔ کمپنی نے کہا کہ اس نے ایک ای میل ایڈریس شروع کیا ہے۔[email protected]"صارفین اس سال کے شروع میں پیغام کو آگے بڑھا سکتے ہیں۔ ایک موجودہ Amazon کسٹمر سروس فارم بھی ہے جو آپ کو اسی طرح کی درخواست جمع کروانے کے عمل سے گزرتا ہے۔ خریداری کے لیے Alexa آپ کو یہ ہدایات فراہم کرے گا اگر وہ کسی وجہ سے آپ کے پیغام کی تصدیق نہیں کر سکتا ہے۔
اگرچہ کمپنیاں اپنی تمام مصنوعات پر AI خصوصیات کا اطلاق جاری رکھتی ہیں، ایمیزون کی جانب سے یہ فیچر ممکنہ طور پر کافی کارآمد نظر آتا ہے۔ یہ اتنا آسان تصور ہے کہ میں حیران ہوں کہ بہت سی کمپنیاں ابھی تک ایک جیسی سروس پیش نہیں کرتی ہیں۔ حقیقی پیغامات کو سپیم سے الگ کرنے میں مدد کے لیے پیغام کی سرگزشت کے خلاف صارف کی جمع آوریوں کو خود بخود چیک کرنے کے بارے میں کیا خیال ہے؟ شاید ایمیزون یہاں ایک علمبردار ہوگا، یہ فرض کرتے ہوئے کہ یہ فیچر حقیقت میں کام کرتا ہے اور تصدیق میں خلل نہیں ڈالتا ہے۔