ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا (TRAI) نے گزشتہ ایک سال کے دوران 21 لاکھ سے زیادہ موبائل نمبرز اور تقریباً ایک لاکھ اداروں کو اسپام اور دھوکہ دہی میں ملوث قرار دے دیا ہے، جو حالیہ برسوں میں ٹیلی کام کے غلط استعمال کے خلاف سب سے بڑے کریک ڈاؤن میں سے ایک ہے۔ مواصلات کی وزارت نے کہا کہ کارروائی کا پیمانہ اس بات پر روشنی ڈالتا ہے کہ کس طرح سرکاری TRAI DND ایپ کے ذریعے صارف کی رپورٹنگ پورے ملک میں مجرموں کی شناخت اور ان سے رابطہ منقطع کرنے کے لیے مرکزی حیثیت اختیار کر گئی ہے۔
ایڈوائزری کے مطابق، DND ایپ کے ذریعے اسپام کی اطلاع دینا TRAI اور ٹیلی کام آپریٹرز کو بدمعاش نمبروں کا سراغ لگانے، تصدیق کرنے اور مستقل طور پر منقطع کرنے کے قابل بناتا ہے۔ اس کے برعکس، کسی ذاتی ڈیوائس پر کسی نمبر کو بلاک کرنے سے صرف ایک صارف کی کال چھپ جاتی ہے اور نمبروں کو تبدیل کرکے سکیمرز کو دوسروں کو نشانہ بنانے سے روکنے کے لیے کچھ نہیں ہوتا۔ حکام نے کہا کہ مربوط جواب صرف اس لیے ممکن ہوا کہ شہری صرف ڈیوائس لیول بلاکنگ پر بھروسہ کرنے کے بجائے سرکاری نظام کے ذریعے مسلسل اسپام کو جھنڈا لگاتے رہے۔
ایک بار جب ڈی این ڈی ایپ پر اسپام کال یا ایس ایم ایس کی اطلاع دی جاتی ہے، تو شکایت متعلقہ ٹیلی کام سروس فراہم کنندہ کو بھیج دی جاتی ہے۔ تصدیق کے بعد، نمبر یا تو منقطع ہو جاتا ہے یا نیٹ ورک سے بلیک لسٹ کر دیا جاتا ہے۔ اس عمل نے بڑے اسپام کلسٹرز کو ختم کرنے میں مدد کی ہے، جن میں سے بہت سے منظم فراڈ نیٹ ورکس کے ذریعے چلائے جاتے ہیں۔ وزارت نے کہا کہ نفاذ کی مہم کو ٹیکنالوجی کی قیادت میں نگرانی، بہتر ڈیٹا شیئرنگ سسٹم، اور ٹیلی کام آپریٹرز اور سائبر کرائم ایجنسیوں کے درمیان قریبی تال میل کی حمایت حاصل ہے۔
عوامی مشورہ: صارفین کو کیا کرنا چاہیے؟
TRAI نے تمام موبائل صارفین سے محفوظ مواصلاتی طریقوں کو اپنانے کی اپیل کی ہے۔ شہریوں کو مشورہ دیا گیا ہے کہ:
- آفیشل ایپ اسٹورز سے TRAI DND ایپ ڈاؤن لوڈ کریں۔
- ڈیوائسز پر نمبر بلاک کرنے کے بجائے ایپ کے ذریعے اسپام کالز اور ایس ایم ایس کی اطلاع دیں۔
- کالز، پیغامات یا سوشل میڈیا پر ذاتی یا بینکنگ کی تفصیلات شیئر کرنے سے گریز کریں۔
- مشکوک یا دھمکی آمیز کالوں کو فوری طور پر منقطع کریں۔
- سائبر فراڈ کی اطلاع نیشنل سائبر کرائم ہیلپ لائن 1930 یا cybercrime.gov.in پر دیں۔
- سنچار ساتھی کی ‘چکشو’ خصوصیت کا استعمال کرتے ہوئے ٹیلی کام سے متعلق دھوکہ دہی کی کوششوں کی اطلاع دیں۔
حکام نے کہا کہ یہ اقدامات “ذریعہ پر” سپیم کو روکنے اور سکیمرز کو کمزور صارفین کا استحصال کرنے سے روکنے کے لیے اہم ہیں۔
کمزور صارفین کی حفاظت پر توجہ دیں۔
TRAI نے کہا کہ یہ ایڈوائزری خاص طور پر بزرگ شہریوں، خواتین اور ڈیجیٹل طور پر نئے صارفین کے لیے اہم ہے، جنہیں اکثر دھوکہ دہی کرنے والوں کا نشانہ بنایا جاتا ہے۔ ریگولیٹر نے عوام سے اپیل کی ہے کہ وہ چوکس رہیں، ایڈوائزری کو وسیع پیمانے پر شیئر کریں اور کسی بھی مشکوک مواصلت کی اطلاع بلا تاخیر دیں۔ وزارت نے مزید کہا کہ ریگولیٹر ایک محفوظ، محفوظ اور قابل اعتماد ٹیلی کام ایکو سسٹم کو برقرار رکھنے کے لیے پرعزم ہے، جس میں مسلسل نفاذ اور شہریوں کی شرکت انسداد اسپام حکمت عملی کی ریڑھ کی ہڈی کی حیثیت رکھتی ہے۔