آپ کے امکانات وہ معلومات نہیں پڑھتے جو آپ انہیں دیتے ہیں۔ مزید مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کا طریقہ یہاں ہے:

"ایک حکمت عملی سیشن کی قیمت کتنی ہے؟”

"یہ $2,950 ہے۔”

"اوہ، میں یہ نہیں جانتا تھا، یہ میں نے پہلی بار اس کے بارے میں سنا ہے.”

جواب نہ دینے میں ہم میں سب کچھ ہوتا ہے۔ یہ اس ای میل میں درج ہے جو آپ کو بڑے نارنجی حروف میں موصول ہوئی تھی جب آپ نے پہلی بار ہم سے رابطہ کیا تھا۔ اور ہم نے اپنی مفت مشاورت کے دوران اس پر تبادلہ خیال کیا، اس بات کی وضاحت کرتے ہوئے کہ حکمت عملی کے سیشن میں کیا ہوگا اور اس پر کتنا خرچ آئے گا۔

Ivy Coach، ایک معروف کالج کنسلٹنگ فرم، 35 سالوں سے کاروبار میں ہے۔ زیادہ سے زیادہ مسائل دریافت ہوتے ہیں کہ ہم نے کبھی بھی کاروباری مسائل بننے کی توقع نہیں کی۔ ہمارے ممکنہ گاہک کتابیں نہیں پڑھتے۔ اور ہم رازداری کی پالیسیوں یا استعمال کی شرائط کے بارے میں بات نہیں کر رہے ہیں۔ ہم بڑی چیزوں کے بارے میں بات کر رہے ہیں، اصل میں ان پر لہراتے ہوئے.

یہ مشغول نوجوان بھی نہیں ہیں۔ وہ اعلیٰ تعلیم یافتہ بالغوں کے والدین ہیں جو کئی پیراگراف کو بخوبی پڑھ سکتے ہیں لیکن ایسا کرنے سے ہچکچاتے نظر آتے ہیں۔

یہ ہر کاروبار کے لیے دلچسپ سوالات اٹھاتا ہے۔ آپ ان معلومات کو کیسے پہنچاتے ہیں جو آپ کے امکانات کو واقعی جاننے کی ضرورت ہے جب لوگ آپ کی بھیجی ہوئی معلومات کو تیزی سے استعمال کر رہے ہیں؟

آئیوی کوچ میں، ہم نے اپنایا۔ یہاں پانچ چیزیں ہیں جو ہم فی الحال کر رہے ہیں:

1. اسے سینڈوچ میں ڈالیں۔

براہ کرم مجھے فیس بتائیں۔ اپنی خدمت بیان کریں۔ براہ کرم مجھے فیس دوبارہ بتائیں۔

یہ شاید ہی انقلابی ہے۔ سماجی ماہر نفسیات نے طویل عرصے سے پرائمسی اور رجعتی اثرات کا مطالعہ کیا ہے۔ لوگ یاد رکھتے ہیں کہ وہ پہلے اور آخری کیا ملے اور بھول جاتے ہیں کہ درمیان میں کیا پکڑا گیا ہے۔ اس لیے اگر کوئی ضروری بات ہے تو میں اسے بک کر دیتا ہوں۔ چارج وضاحت چارج

کیا یہ مکرر ہے؟ مکمل طور پر کیا یہ موثر ہے؟ یہ فرض کرنے سے کہیں زیادہ مؤثر ہے کہ کسی کو کچھ یاد ہوگا جو اس نے پہلے نہیں پڑھا ہوگا۔

2. دہرائیں۔

پرانے زمانے میں ایک بار کچھ کہنا ہی کافی تھا۔ پھر مجھے ایک اطلاع بھیجنے کے لیے ایک ای میل آیا۔ اب اطلاعات کے بارے میں اطلاعات بھیجیں۔

امکانات ای میل کے ذریعے معلومات حاصل کر سکتے ہیں، ہماری ٹیم کے اراکین سے سن سکتے ہیں، اسے ہماری ویب سائٹ پر چیک کر سکتے ہیں، اور پھر فیصلہ کرنے سے پہلے دوبارہ پڑھ سکتے ہیں۔ یہ مضحکہ خیز محسوس ہوسکتا ہے۔ لیکن متبادل یہ دریافت کرنا ہے کہ آپ کے سامعین نے اسے کبھی نہیں دیکھا ہے۔

3. یقینی بنائیں کہ آپ اہم معلومات سے محروم نہ ہوں۔

ہمارا ماننا تھا کہ اچھی معلوماتی فن تعمیر معلومات کو تلاش کرنا آسان بنانے کے بارے میں ہے۔ اب ہم سمجھتے ہیں کہ اہم معلومات مشکل ہونی چاہئیں۔ ~ نہیں تلاش کرنا۔

اس کا مطلب ہے بڑی قسم، چھوٹے پیراگراف، سرخیاں، اور بصری اشارے۔ ہم اپنے مواصلات کو پڑھنے کے بجائے اسکین کرنے کے لیے ڈیزائن کر رہے ہیں۔ مقصد معلومات کو آسان بنانا نہیں ہے۔ بلکہ، یہ اس بات کو یقینی بنانے کے بارے میں ہے کہ معلومات تیزی سے مشغول قاری کے ساتھ رابطے میں بھی متعلقہ رہیں۔

4. اسے اونچی آواز میں کہیں۔

اگر پڑھنا اختیاری ہو جاتا ہے، تو کمپنیوں کو دوسرے چینلز کے ذریعے بات چیت کرنے کی ضرورت ہوگی۔

جب کوئی ممکنہ کلائنٹ ہمارے ساتھ مفت مشاورت بک کرتا ہے، ہماری خدمات کا خاکہ پیش کرنے والی ایک تفصیلی ای میل موصول ہونے کے بعد، ہم مزید یہ نہیں سمجھتے کہ انہوں نے کچھ نہیں پڑھا ہے۔

لفظوں میں بیان کرنے کی کوشش کرنا جو پہلے ہی تحریری طور پر مکمل طور پر بیان کیا جا چکا ہے، ہنسنے کے قابل نہیں ہے۔ تاہم اگر تحریری وضاحتیں استعمال نہ کی جائیں تو ان کی تاثیر بے معنی ہو جاتی ہے۔ میڈیم اس سے زیادہ اہم ہے کہ آیا پیغام پہنچتا ہے۔

5. A/B ٹیسٹنگ

اگر کوئی امکان نہیں پڑھ رہا ہے، تو ہمیں یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ وہ کیا پڑھ رہے ہیں۔ ہے موسم بہار تو ہم باخبر رہتے ہیں۔ خط کو.

جب کوئی امکان پوچھتا ہے، "ایک حکمت عملی سیشن کی قیمت کتنی ہے؟” ہم اسے لکھتے ہیں. اگر بہت سے لوگ ایک ہی سوال پوچھتے ہیں، تو ہم جانتے ہیں کہ ہمارا پیغام کام نہیں کر رہا ہے۔ پھر معلومات کو ظاہر کرنے کے مختلف طریقوں کی جانچ کریں اور دیکھیں کہ کیا تبدیلیاں آتی ہیں۔ بڑی قسم، مختلف ترتیب، زیادہ تکرار، مختلف الفاظ۔

یہ A/B ٹیسٹنگ کی ایک سادہ شکل ہے۔ تاہم، بعض اوقات تبادلوں کی پیمائش اس بات کی پیمائش کرتی ہے کہ آیا کوئی ایسا سوال پوچھ رہا ہے جس کا جواب پہلے ہی تین یا چار بار دیا جا چکا ہے۔ بات یہ نہیں ہے کہ نہ پڑھنے کا الزام امکان پر لگایا جائے۔ اس کے بجائے، یہ اس بات کو تسلیم کرنے کے بارے میں ہے کہ جب لوگ مستقل طور پر کسی چیز سے محروم رہتے ہیں، تو ذمہ داری ہم پر عائد ہوتی ہے کہ ہم اس کو بہتر طریقے سے پہنچا دیں۔ ٹھیک ہے، جب تک کہ ہم چار بار جواب نہ دیں۔ اس وقت، میں کیریئر کبوتر کے ذریعہ جواب بھیجنے پر غور کروں گا۔

کیا آپ نے بھی یہ پڑھا ہے؟

اس میں سے کوئی بھی خاص طور پر پیچیدہ نہیں ہے۔ حقیقت میں، یہ تقریبا شرمناک طور پر واضح ہے. لیکن یہ پورے انٹرپرائز میں ہونے والی ایک بڑی تبدیلی کی عکاسی کرتا ہے۔ مواصلت اب محض معلومات پہنچانا نہیں ہے۔ یہ معلومات حاصل کرنے کے بارے میں ہے۔

ہم لامحدود معلومات اور گرتی ہوئی دلچسپی کے دور میں رہتے ہیں۔ تیزی سے، مصنوعی ذہانت لوگوں اور خود معلومات کے درمیان بیٹھتی ہے، کسی کے بنیادی ماخذ تک پہنچنے سے پہلے خلاصہ، فلٹرنگ، اور سوالات کے جوابات دیتی ہے۔

لہذا کاروباری اداروں کو صدیوں پرانے مفروضوں پر دوبارہ غور کرنا چاہیے۔ دوسرے لفظوں میں، مفروضہ یہ ہے کہ اگر آپ لوگوں کو اہم معلومات دیں گے تو وہ اسے پڑھ لیں گے۔

یا شاید نہیں۔ یہ واضح امتحان کی طرف جاتا ہے کہ آیا آپ واقعی اس اداریے کو پڑھتے ہیں۔

کوچ آئیوی کا $2,950 حکمت عملی سیشن، یا $2,950 کتنا ہے؟ اگر آپ کو چیک کرنے کے لیے بیک اپ سکرول کرنا پڑے تو فکر نہ کریں۔ آپ ہمارا ہدف آبادیاتی ہیں۔

"ایک حکمت عملی سیشن کی قیمت کتنی ہے؟”

"یہ $2,950 ہے۔”

"اوہ، میں یہ نہیں جانتا تھا، یہ میں نے پہلی بار اس کے بارے میں سنا ہے.”