کاروباری شراکت داروں کی طرف سے اظہار کردہ رائے ان کی اپنی ہوتی ہے۔
کلیدی ٹیک ویز
- جذباتی لچک کا مطلب یہ نہیں ہے کہ دباؤ موجود نہیں ہے۔ یہ حقیقت کا سامنا کرنے، بنیاد پر رہنے، اور جب چیزیں مشکل ہو جائیں تو واضح طور پر آگے بڑھنے کے بارے میں ہے۔
- سینئر رہنماؤں کے لیے، لچک ایک اسٹریٹجک فائدہ ہے کیونکہ ٹیمیں صرف اپنے رہنماؤں کی بات نہیں سنتی ہیں۔ وہ دیکھتے ہیں کہ جب غیر یقینی صورتحال، مایوسی اور مشکل فیصلوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو رہنما کیسے رد عمل ظاہر کرتے ہیں۔
- جب دباؤ آتا ہے، لچکدار رہنما توقف کرتے ہیں، حقائق کو دیکھتے ہیں، صحیح لوگوں کو میز پر لاتے ہیں، واضح طور پر بات چیت کرتے ہیں، اور اگلا بہترین فیصلہ کرتے ہیں۔
میں سوچتا تھا کہ لچک کا مطلب کسی بھی چیز کو سنبھالنے کے لئے کافی مضبوط ہونا ہے۔ وقت گزرنے کے ساتھ، میں نے سیکھا کہ یہ کہانی کا صرف ایک حصہ تھا۔
حقیقی لچک یہ دکھاوا کرنے کے بارے میں نہیں ہے کہ مشکل وقت کو تکلیف نہیں پہنچتی ہے۔ ایسا کام نہ کریں جیسے دباؤ موجود نہیں ہے۔ یہ تمام جوابات کے ساتھ ہر کمرے میں گھومنے اور یہ دکھاوا کرنے کے بارے میں نہیں ہے کہ آپ کبھی ڈگمگاتے نہیں ہیں۔
حقیقی لچک حقیقت کا سامنا کرنے، زمین پر قائم رہنے اور وضاحت کے ساتھ آگے بڑھنے کی صلاحیت ہے۔
سینئر رہنماؤں کے لیے، یہ اس سے زیادہ اہم ہے جتنا زیادہ تر لوگوں کو احساس ہے۔ چاہے آپ کسی کمپنی کی قیادت کر رہے ہوں، بورڈ آف ڈائریکٹرز پر بیٹھے ہوں، ٹیم بنا رہے ہوں، دباؤ میں فیصلے کر رہے ہوں، یا غیر یقینی صورتحال میں لوگوں کی رہنمائی کرنے کی کوشش کر رہے ہوں، آپ کی جذباتی حالت کو کبھی بھی نجی نہیں رکھا جاتا۔ یہ تنظیمی ماحول کا حصہ بن جاتا ہے۔
جب آپ گھبراتے ہیں تو لوگ اسے محسوس کرتے ہیں۔ جب آپ مشکل گفتگو سے گریز کرتے ہیں تو لوگ نوٹس لیتے ہیں۔ جب آپ دفاعی ہو جاتے ہیں تو لوگ آپ کو سچ لانا چھوڑ دیتے ہیں۔ مستقل، ایماندار اور توجہ مرکوز رہنے سے لوگوں کو اعتماد حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے۔
یہی وجہ ہے کہ جذباتی لچک صرف ذاتی ترقی کا موضوع نہیں ہے۔ یہ قیادت کی حکمت عملی ہے۔
جذباتی لچک کا واقعی کیا مطلب ہے۔
جذباتی لچک آپ کے فیصلوں کو کنٹرول کیے بغیر، آپ کے تعلقات کو نقصان پہنچانے، یا آپ کے فیصلے کو خراب کیے بغیر دباؤ کو جذب کرنے کی صلاحیت ہے۔
یہ ایک ری سیٹ فنکشن ہے۔ وہ الفاظ اہم ہیں۔
ہر لیڈر کو ناکامیوں کا سامنا کرنا پڑے گا۔ اہم عملہ رخصت۔ معاہدہ ٹوٹ جاتا ہے۔ بورڈ کے مواقع پیدا نہیں ہوتے۔ مارکیٹ بدل جاتی ہے۔ حکمت عملی ناکام ہو گئی۔ گاہک چلے جاتے ہیں۔ عوامی غلطیاں ہوتی ہیں۔ حریف تیزی سے آگے بڑھتے ہیں۔ نئی ٹیکنالوجی کاروبار میں خلل ڈال رہی ہے۔
سوال یہ نہیں کہ دباؤ آئے گا یا نہیں۔ ایسا ہی ہوگا۔ اصل سوال یہ ہے کہ: یہ آپ کو کس قسم کا لیڈر بناتا ہے؟
کچھ قائدین کا ردعمل۔ کچھ رہنما تنقید کرتے ہیں۔ کچھ لیڈروں نے بند کر دیا ہے۔ کچھ رہنما ہر تفصیل پر قابو پانے کی کوشش کرتے ہیں کیونکہ خوف حاوی ہو جاتا ہے۔
لچکدار رہنما کچھ مختلف کرتے ہیں۔ وہ ایک لمحے کے لیے رکے۔ وہ حقائق کو دیکھتے ہیں۔ وہ صحیح لوگوں کو میز پر لاتے ہیں۔ وہ واضح طور پر بات چیت کرتے ہیں۔ وہ سب سے بہترین فیصلے کرتے ہیں۔
اس کا مطلب یہ نہیں کہ ان میں جذبات نہیں ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ وہ صرف جذبات سے متاثر نہیں ہوتے ہیں۔
خود آگاہی پہلے آتی ہے۔
اگر آپ خود کو نہیں سمجھتے تو آپ جذباتی لچک پیدا نہیں کر سکتے۔
سینئر رہنماؤں کو اکثر بیرونی طور پر توجہ مرکوز کرنے کی تربیت دی جاتی ہے: مارکیٹوں، ٹیموں، نمبروں، بورڈز، گاہکوں اور مواقع پر۔ یہ سب اہم ہے۔ لیکن اگر آپ کبھی اندر کی طرف نہیں دیکھتے تو آپ کے اندھے دھبے آپ کے لیے فیصلے کرنے لگتے ہیں۔
خود آگاہی کا مطلب ہے اپنے محرکات کو جاننا۔
- جب چیلنج کیا جاتا ہے تو کیا آپ دفاعی ہو جاتے ہیں؟
- کیا آپ تنازعات سے بچتے ہیں؟
- جب آپ غیر یقینی محسوس کرتے ہیں تو کیا آپ حد سے زیادہ قابو پاتے ہیں؟
- کیا آپ دباؤ میں رہتے ہوئے بہت تیزی سے حرکت کرتے ہیں؟
- جب چیزیں مشکل ہوں تو کیا آپ قرنطینہ کرتے ہیں؟
یہ نمونے اہم ہیں کیونکہ قیادت کے دباؤ سے کردار اتنا نہیں بنتا جتنا کہ وہ ان کو ظاہر کرتے ہیں۔ ایک آسان طریقہ جس کی میں تجویز کرتا ہوں وہ یہ ہے کہ دباؤ والی صورتحال میں کوئی اہم فیصلہ کرنے سے پہلے اپنے آپ سے تین سوالات پوچھیں۔
- حقائق کیا ہیں؟
- میں اپنے آپ کو کیا کہانی سنا رہا ہوں؟
- کون سے فیصلے میری اقدار، وژن اور مشن کے مطابق ہیں؟
یہ چھوٹا سا وقفہ سب کچھ بدل سکتا ہے۔ یہ قیادت سے ردعمل کو الگ کرتا ہے۔
جذباتی ذہانت نرم نہیں ہے۔ یہ اسٹریٹجک ہے۔
کچھ لوگ اب بھی جذباتی ذہانت کو نرم مہارت کی طرح سمجھتے ہیں۔ میں متفق نہیں ہوں۔ جذباتی ذہانت قیادت کا فائدہ ہے۔
اس سے لیڈروں کو کمرے کو پڑھنے میں مدد ملتی ہے۔ اس سے آپ کو یہ سمجھنے میں مدد ملے گی کہ کیا نہیں کہا جا رہا ہے۔ اس سے آپ کو اس طریقے سے بات چیت کرنے میں مدد ملے گی جس سے خوف کی بجائے اعتماد پیدا ہو۔ اس سے آپ لوگوں کو ایماندار ہونے پر پچھتاوا کیے بغیر تاثرات پر کارروائی کرنے میں مدد ملتی ہے۔
سینئر لیول پر، تکنیکی مہارت اور تجربہ آپ کو کمرے تک پہنچا سکتا ہے۔ جذباتی ذہانت اکثر اس بات کا تعین کرتی ہے کہ آیا لوگ آپ پر بھروسہ کرتے ہیں جب آپ ان کے ساتھ ہوتے ہیں۔
لچکدار رہنما جانتے ہیں کہ ان کو نظر انداز کیے بغیر اپنے جذبات کو کیسے سنبھالنا ہے۔ آپ گھبرائے بغیر کہہ سکتے ہیں، "یہ ایک مشکل لمحہ ہے”۔ وہ اختیار کھوئے بغیر تسلیم کر سکتے ہیں کہ "ہمارے پاس ابھی تک تمام جوابات نہیں ہیں”۔ وہ میسنجر پر حملہ کیے بغیر مشکل آراء سن سکتے ہیں۔
یہ ہے قیادت کی پختگی۔
آپ کو ضرورت سے پہلے تعلقات بنائیں
لیڈروں کی سب سے بڑی غلطیوں میں سے ایک صرف اس وقت حمایت پیدا کرنے کی کوشش کرنا ہے جب وہ پہلے ہی بحران میں ہوں۔ یہ کام نہیں کرتا۔
آپ کو ان کی ضرورت سے پہلے تعلقات استوار کرنے کی ضرورت ہے – مشیر، سرپرست، ساتھی، بورڈ کے اراکین، کوچز، بھروسہ مند آوازیں، اور وہ لوگ جو آپ کو سچ بتائیں گے، چاہے یہ تکلیف ہی کیوں نہ ہو۔
میں نے ہمیشہ اس بات پر یقین کیا ہے کہ لیڈروں کو اکیلے چیزوں کو نہیں بنانا چاہیے۔ بہترین رہنما صحیح لوگوں کو میز پر لاتے ہیں۔ اس لیے نہیں کہ وہ کمزور ہیں، بلکہ اس لیے کہ وہ اتنے عقلمند ہیں کہ وہ سب کچھ ایک جگہ نہیں دیکھ سکتے۔
ایک مضبوط سپورٹ نیٹ ورک آپ کو نقطہ نظر فراہم کرتا ہے۔ یہ جذبات کو حقیقت سے الگ کرنے میں مدد کرتا ہے۔ اس سے آپ کو ان اختیارات کو دیکھنے میں مدد ملے گی جو شاید آپ سے چھوٹ گئے ہوں۔ یہ ایک یاد دہانی بھی ہے کہ دباؤ کو تنہائی میں کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
قیادت میں آپ جتنا اونچا بڑھیں گے، اتنا ہی آسان لوگوں سے گھرا ہوا ہے جو آپ کو بتاتے ہیں کہ وہ کیا سوچتے ہیں کہ آپ سننا چاہتے ہیں۔ یہ خطرناک ہے۔
لچکدار رہنما ایسے حلقے بناتے ہیں جہاں سچائی موجود ہو۔
سیکھنے کی چستی رہنماؤں کو آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔
جذباتی لچک کے لیے بھی سیکھنے کی چستی کی ضرورت ہوتی ہے۔ جو آپ کو یہاں پہنچا ہے وہ آپ کو وہاں نہیں پہنچ سکتا ہے۔ یہ بہت سے کامیاب رہنماؤں کے لیے ایک سخت سچائی ہے۔ یہ ایک جال ہوسکتا ہے اگر ماضی کی کامیابی آپ کو یقین دلاتی ہے کہ آپ پہلے ہی کافی جانتے ہیں۔
مضبوط ترین لیڈروں کی تربیت کی جا سکتی ہے۔ وہ سیکھنے، سیکھنے اور ایڈجسٹ کرنے کے لیے تیار ہیں۔ وہ ناکامی کو ایک شناخت کے طور پر نہیں دیکھتے۔ وہ اسے معلومات کے طور پر دیکھتے ہیں۔
جب کچھ ٹھیک نہیں ہو رہا ہے تو، لچکدار رہنما صرف یہ نہیں پوچھتے ہیں، "اس کی وجہ کون ہے؟” وہ بہتر سوالات پوچھتے ہیں:
- ہم نے کیا یاد کیا؟
- ہم کیا سیکھ سکتے ہیں؟
- کیا تبدیل کرنے کی ضرورت ہے؟
- ہمیں کیا کرنا چھوڑ دینا چاہیے؟
- مجھے آگے کیا کرنا چاہیے؟
یہ ذہنیت تنظیم کو الزام میں پھنسنے کے بجائے آگے بڑھنے کی اجازت دیتی ہے۔
فلاح و بہبود قیادت کو برقرار رکھتی ہے۔
میں اسے دو ٹوک الفاظ میں کہوں: تھکے ہوئے لیڈر بہترین فیصلے نہیں کرتے۔
اگر آپ خالی پر چل رہے ہیں، تو آپ مسلسل اور واضح طور پر قیادت نہیں کر سکتے۔ نیند، ورزش، غذائیت، صحت یابی، خاندان کے ساتھ وقت، پرسکون وقت، اور کام سے دور وقت آسائشیں نہیں ہیں۔ یہ قیادت کو برقرار رکھنے کا حصہ ہے۔
سینئر لیڈر اکثر اپنے عہدوں کو چھوڑنے کے بارے میں مجرم محسوس کرتے ہیں۔ لیکن سچ یہ ہے کہ اگر آپ صحت یاب نہیں ہوتے ہیں، تو آپ بالآخر تھکا ہوا محسوس کرنا شروع کر دیں گے۔ اور جب آپ تھکن سے رہنمائی کرتے ہیں تو چھوٹے مسائل بڑے محسوس ہوتے ہیں، صبر چھوٹا ہو جاتا ہے، بات چیت کمزور ہو جاتی ہے، اور فیصلہ کمزور ہو جاتا ہے۔
اپنا خیال رکھنا خود غرضی نہیں ہے۔ آپ ذمہ دار ہیں۔
آپ کی ٹیم کو کسی ایسے لیڈر کی ضرورت نہیں ہے جو ہر لمحہ موجود ہو لیکن جذباتی طور پر تھکا ہوا ہو۔ انہیں ایسے لیڈروں کی ضرورت ہے جو موجود ہوں، واضح ہوں اور صحیح فیصلے کرنے کی صلاحیت رکھتے ہوں۔
ایک ایسا کلچر بنانا جہاں سچائی کو تیزی سے پہنچایا جائے۔
لچک صرف سب سے اوپر نہیں رہ سکتی۔ اسے ثقافت کا حصہ بننا چاہیے۔
تنظیمیں زیادہ لچکدار ہو جاتی ہیں جب لوگ سچ بول سکتے ہیں۔ بری خبروں کا مقابلہ خوف کی تہوں سے نہیں کرنا چاہیے۔ غلطیوں کا ازالہ ہونا چاہیے، چھپایا نہیں جانا چاہیے۔ ناکامی کا مطالعہ کیا جائے، ہتھیار کے طور پر استعمال نہ کیا جائے۔
اس کا مطلب یہ نہیں کہ ہم اپنے معیار کو کم کر رہے ہیں۔ ذمہ داری اہم ہے۔ نتائج اہم ہیں۔ کارکردگی اہم ہے۔ تاہم، نفسیاتی استحکام کے بغیر ذمہ داری خاموشی کو جنم دیتی ہے۔ اور خاموشی مہنگی پڑتی ہے۔
ایک لچکدار ثقافت میں، لوگ کہہ سکتے ہیں:
- یہ کام نہیں کرتا۔
- ہم نے غلطی کی۔
- مجھے مدد چاہیے
- صارفین مایوسی محسوس کرتے ہیں۔
- حکمت عملی لینڈنگ نہیں ہے۔
- ہمیں ایڈجسٹ کرنے کی ضرورت ہے۔
یہ ایمانداری لیڈروں کو چھوٹے مسائل کا جواب دینے کا موقع فراہم کرتی ہے اس سے پہلے کہ وہ بڑے مسائل بن جائیں۔
اس کے لاگو ہونے سے پہلے دباؤ کے لیے ٹرین کریں۔
بحران سے پہلے لچک پیدا ہوتی ہے۔
کمپنیوں کو قیادت کی ترقی میں سرمایہ کاری کرنی چاہیے جس میں منظر نامے کی منصوبہ بندی، دباؤ کے تحت مواصلات، تنازعات کا انتظام، تناؤ کی شناخت، اور غیر یقینی صورتحال میں فیصلہ سازی شامل ہے۔
اکثر، تنظیمیں اپنے رہنماؤں کو حکمت عملی پر تربیت دیتی ہیں لیکن جذباتی دباؤ پر نہیں۔ اس سے رہنما منصوبہ بندی کے لیے تیار رہتے ہیں، لیکن منصوبہ تبدیل ہونے کے لمحے بغیر تیاری کے۔
سینئر رہنماؤں کو سوالات پوچھنے کی مشق کرنی چاہئے جیسے:
- جب خبر مشکل ہو تو آپ کیسے بات چیت کرتے ہیں؟
- جب معلومات نامکمل ہوں تو آپ کیسے فیصلے کرتے ہیں؟
- تبدیلی کے دوران آپ اعتماد کی حفاظت کیسے کرتے ہیں؟
- جب آپ کا پہلا منصوبہ ناکام ہوجاتا ہے تو آپ کیسا رد عمل ظاہر کرتے ہیں؟
- جب دباؤ بڑھتا ہے تو میں اقدار کو مرکز میں کیسے رکھ سکتا ہوں؟
یہ بات چیت قیادت کو جانچنے سے پہلے تقویت دیتی ہے۔
لچک چھوٹے لمحوں میں بنتی ہے۔
جذباتی لچک ایک بڑے لمحے میں نہیں بنتی۔ یہ چھوٹے، بار بار لمحات میں پیدا ہوتا ہے۔
- یہ تب بنتا ہے جب آپ رد عمل ظاہر کرنے سے پہلے توقف کرتے ہیں۔
- جب آپ اس سے پوچھتے ہیں تو تاثرات پیدا ہوتے ہیں۔
- یہ تب پیدا ہوتا ہے جب آپ اسے تسلیم کرتے ہیں جو آپ نہیں جانتے۔
- یہ تب پیدا ہوتا ہے جب آپ انا پر وضاحت کا انتخاب کرتے ہیں۔
- یہ ناقابل تسخیر ہونے کا ڈرامہ کرنے کے بارے میں نہیں ہے، یہ آرام کرنے کے بارے میں ہے۔
- یہ تب بنتا ہے جب آپ کو میز پر صحیح لوگ مل جاتے ہیں۔
- یہ تب بنتا ہے جب آپ کی اقدار، وژن، مشن، تعلقات اور اعمال سب ایک ہی سمت میں اشارہ کرتے ہیں۔
یہی لوگ یاد کرتے ہیں۔ ہو سکتا ہے کہ وہ آپ کا ہر فیصلہ یاد نہ رکھیں۔ لیکن وہ یاد رکھیں گے کہ جب چیزیں غیر یقینی تھیں تو آپ نے کیسے قیادت کی۔
سینئر قیادت ہمیشہ دباؤ کے ساتھ آتی ہے۔ ذمہ داری جتنی زیادہ ہوگی، وزن اتنا ہی زیادہ ہوگا۔ لیکن دباؤ کسی لیڈر کو توڑنے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ ایک کو تراش سکتا ہے۔
جذباتی لچک لیڈروں کو اچھے اور برے حالات میں مستقل مزاج رہنے کی صلاحیت دیتی ہے۔ اس سے آپ کو بہتر فیصلے کرنے، مضبوط تعلقات استوار کرنے، اور ایک ایسا کلچر بنانے میں مدد ملتی ہے جہاں لوگ جگہ پر کنٹرول حاصل کرنے کے خوف کے بغیر کام کر سکیں۔
تو یہاں میرا چیلنج ہے۔ ایک دباؤ پر غور کریں جس کا آپ ابھی سامنا کر رہے ہیں۔ حقائق لکھیں۔ ایک کہانی لکھیں جو آپ خود بتا سکتے ہیں۔ پھر سوال پوچھیں۔ میز پر کون ہونا چاہئے، اس فیصلے کی رہنمائی کن اقدار کو کرنی چاہئے، اور اگلا صحیح طریقہ کار کیا ہے؟
یہ اصل میں لچک ہے. دکھاوا نہ کرنا آسان ہے۔ ویسے بھی اس کے ذریعے قیادت.